Ekonomika dát a integrácia IT systémov: aký vzťah?

„Prídavné meno založené na údajoch znamená, že pokrok v činnosti je riadený údajmi, a nie intuíciou alebo osobnou skúsenosťou“: toto je defiWikipedia k fenoménu, ktorý mení spôsob, akým sa v spoločnosti robia strategické rozhodnutia.

Niektorí však tvrdia, že spoločnosti už dlho zhromažďujú informácie a na základe nich prijímajú rozhodnutia. Walter Vannini odpovedá na túto námietku v súvislosti s technológiou Tech Economy príkladom:

„Povedzme, že na sklade X začína dochádzať. V spoločnosti [jednoducho] informovanej o údajoch sa uvádza bezprostredné rozdelenie zásob, niekto vyhodnotí, čo má robiť, možno na stretnutí, a rozhodne sa doplniť. V spoločnosti založenej na údajoch je minimálna úroveň zásob stanovená vopred a keď množstvo položky X dosiahne prahovú hodnotu, systém riadenia automaticky odošle príkaz na doplnenie jednému alebo viacerým dodávateľom na základe o všetkých potrebných parametroch: sezónnosť, skaze, dodacie lehoty, spoľahlivosť dodávateľov atď. “

Ekonomika založená na údajoch je preto prediktívne e automatizované a môžu v porovnaní s minulosťou využívať oveľa väčšie množstvo informácií (často heterogénnych podľa zdroja a formátu): z tohto dôvodu sa údaje stanú „veľké údajov„Funkcia business intelligence, určite nie nová, zvyšuje jej význam v životnom cykle spoločnosti.

Ekonomika data-riadený je to preto

prediktívne e automatizované a môže

využiť, v porovnaní s minulosťou, veľkej veľkosti

viac informácií

Je to však „tradičnejšia“ činnosť ako v roku 2006 Integrácia IT systému čo vám umožňuje vytvárať hodnotu okolo údajov. Úlohou funkcie informačných technológií (internej alebo externej) je tiež poskytnúť spoločnosti celkovú víziu tohto procesu.

Pozrime sa prečo.

1. Ktoré organizácie potrebujú najviac „údajov“?

Odpoveď na túto predbežnú otázku znie: potenciálne všetky. V tejto súvislosti je možné uviesť niekoľko príkladov.

Banky a poisťovne môžu poskytovať informácie a pôžičky informovanejším spôsobom vďaka integrovanej správe údajov o zákazníkoch. Verejné služby zlepšujú svoje systémy diaľkového ovládania a energetickú výkonnosť vďaka väčšiemu množstvu informácií. Údaje tiež umožňujú logistickým a dopravným spoločnostiam sledovať priebeh každej jednotlivej dodacej cesty (vrátane kontroly premávky na komunikačných trasách).

Víziu priemyslu 4.0, ktorým je digitalizácia vnútorných procesov výrobných spoločností (vrátane malých a stredných podnikov), o ktorých sa v posledných mesiacoch veľa hovorilo, je možné dosiahnuť len vtedy, ak údaje slúžia na fungovanie organizácie. Digital4 si pamätá: „Senzory novej generácie, ktoré vám umožňujú merať, monitorovať, identifikovať a lokalizovať čokoľvek, spolu s inteligentným dopravným systémom aplikovaným na všetky dopravné prostriedky v továrňach aj mimo nich, pomáhajú a stále viac pomáhajú odvetviu 4.0 zníženie rizík spojených s ľudskými chybami, zabezpečenie maximálnej viditeľnosti, pokiaľ ide o prevádzku závodov, optimalizácia výroby a riadenia skladov v prospech celého dodávateľského reťazca. "

Nehovoriac o vláde údajov vo verejnej správe: o rozhodnutí založenom na údajoch sa diskutovalo aj v Ríme v poslednom vydaní fóra PA (23-25 máj 2017). A Diego Piacentini, mimoriadny komisár pre digitálnu agendu, už vysvetlil víziu, ktorá musí usmerňovať PA: „Vytváranie technologických zručností môže pomôcť tým, ktorí schvaľujú zákony, ísť rýchlejšie“. Je to však možné iba vtedy, ak existujú „štandardy výroby, analýzy a údržby počítačových údajov ako prostriedkov verejných záležitostí“. A nejde iba o správu vnútorných údajov, pretože sa zvyšuje požiadavka administratívnej transparentnosti zo strany občanov: otvorené súbory údajov talianskej PA, zhromaždené a štandardizované, sú k dispozícii na subdoméne vládnych webových stránok.

Podľa nedávnej štúdie Európskej komisie (komentovanej tu Il Sole 24 Ore) bude počet pracovníkov s údajmi v EÚ odteraz do roku 14,1 rásť v priemere o 2020 % ročne: v roku 2015 ich bolo 6 miliónov a už v roku 2016 vzrástli na 6.160.000 300 739 jednotiek. A celková hodnota dátovej ekonomiky, z 2020 miliárd v minulom roku, vzrastie na XNUMX miliárd v roku XNUMX. V dôsledku toho vznikajú nové profesie okolo dátového biznisu v súkromnom aj verejnom sektore: medzi všetkými vedcami v oblasti dát. , defiHarvard Business Review označil za „najsexi prácu XNUMX. storočia“.

Ako v súkromnom, tak aj vo verejnom sektore sa v oblasti dátového biznisu objavujú nové profesie: spomedzi všetkých profesií dátových vedcov, defiHarvard Business Review označil za „najsexi prácu XNUMX. storočia“
Väčšina organizácií, súkromných alebo verejných, môže preto vďaka správe údajov rozšíriť svoje podnikanie a zvýšiť svoju verejnú prestíž. Akú prácu však potrebuje, aby si získal z informácií hodnotu? Systémová integrácia aplikovaná na databázy.

2. Integrácia údajov: pretože je to užitočné as akými prostriedkami

Samotné údaje a bez procesu prepracovania nie sú užitočné pre rast organizácie. Aj z lingvistického hľadiska existuje rozdiel medzi „danými“ a „informáciami“: údaje sú prvotnými informáciami, ktoré sa musia pre sprostredkovanie informácií používateľovi spracovať a prípadne integrovať a porovnať s inými údajmi.

Neagregované údaje, ktoré sa nachádzajú v organizačných databázach, majú spravidla niektoré vlastnosti, ktoré ich neumožňujú čítať. Sú to často:

nadbytočné (pretože rovnaké informácie sú duplikované),
čiastkový,
nie sú konzistentné (z anglickej konzistencie, tj koherencia: rôzne údaje nám hovoria o rovnakom objekte rôzne veci)
neaktualizované.
Na trhu existuje veľa platforiem na uľahčenie integrácie údajov a procesov kvality údajov (na získanie konzistentných a neprebytočných informácií). Niektoré z týchto produktov na integráciu a / alebo normalizáciu údajov patria medzi známe značky informačných technológií. Len pre príklad: Oracle, JBoss, Pentaho, SAP, SAS, Microsoft SQL pre analýzu interných aktivít; HubSpot a sada Adobe pre integrovaný marketing; Magento a Openbravo pre online predaj. Ostatné vydávajú spoločnosti, ktoré sú celosvetovo menej známe, ale sú rovnako platné. Pokiaľ ide o kvalitu údajov a správu údajov, spomíname systém Qiss, produkt, ktorý sa etabloval na talianskom trhu. Víziou, ktorá ich použitie usmerňuje, je vždy štruktúrovať jediný tok informácií vo vzťahu k cyklu riadenia, ktorý nás zaujíma (starostlivosť o zákazníka, dodávka a predaj, personál atď.).

Samotné integračné platformy však nestačia.

V skutočnosti nenahrádzajú prácu systémového integrátora. Dôvodom je predovšetkým to, že správa a konfigurácia týchto produktov si vyžaduje IT oddelenie, ktoré už túto úlohu vykonalo v iných situáciách. Po druhé, je možné rozšíriť funkčnosť platforiem s cieľom prispôsobiť tento nástroj konkrétnemu obchodnému modelu zákazníka. Môže to urobiť skúsený systémový integrátor.

Je možné rozšíriť funkčnosť platforiem s cieľom prispôsobiť tento nástroj konkrétnemu obchodnému modelu zákazníka. Môže to urobiť skúsený systémový integrátor.
Z technického hľadiska v tejto práci na integrácii údajov existuje celý rad prístupov: tradičný proces ETL ("Extrahovať, Transformovať, Načítať"), pomocou ktorého sa údaje extrahujú z pôvodného zdroja a transformujú sa do požadovaného formátu pre potom ich uložte do databázy; alebo funkčnejšie vytvorenie stredných diagramov, ktoré umožňujú transformovať nie pôvodné údaje, ale skôr otázky, s ktorými sa vyhľadávajú; alebo dokonca sémantická integrácia, ktorej cieľom je vyriešiť sémantické konflikty medzi pôvodnými databázami bez potreby budovania nových IT architektúr; alebo tzv. prístupy k údajovým jazerám, ktoré spájajú s každým prvkom „jazera“ identifikátor a metadáta, ako vysvetľuje Tech Target.

Z týchto dvoch dôvodov potrebujeme prácu integrátora IT systémov, aby sme zákazníkom ponúkli výhody integrovaných údajov: jednotný tok informácií; možnosť rôznych manažérov oblasti rozhodnúť sa na základe zdieľaných faktov; menej chýb správy (najmä ak sa rozhodnete skombinovať integráciu údajov s dematerializovanou správou dokumentov); konzistentné, aktualizované a neredundantné údaje s nižšími nákladmi na správu databázy.

Je to práca charakterizovaná dobrou úrovňou „remeselnosti“ a ťažko sa replikuje: každý prípad je iný a špecifický.

3. O ktoré oblasti podnikania sa zaujíma integrácia údajov?

Aj v tomto prípade je odpoveď: potenciálne všetkým.

Žiadosť o integráciu informačných tokov často podáva finančný manažér so všetkými pobočkami svojich príslušných kancelárií. Sole 24 Kru zdôrazňuje: „Každý, kto má finančné opraty organizácie, musí mať (…) možnosť získať a využívať rastúce množstvo informácií v synergii s ostatnými obchodnými funkciami, od dodávateľského reťazca po automatizáciu. až po logistiku “. Prístup tohto typu je úspešný najmä vtedy, keď sú prierezové výrobné cykly digitalizované do mnohých procesov. Ide predovšetkým o oblasť podnikovej správy: aktívny cyklus. Najväčšou výhodou operácie je schopnosť rýchlejšie prijímať správne rozhodnutia.

Hlavným prínosom operácie je

schopnosť robiť lepšie rozhodnutia a

rýchlejšie časy.

Keď hovoríme o integrácii údajov, nemôžeme myslieť iba na oblasti, ktoré sú v styku so zákazníkmi a vedúcimi subjektmi: Predaj, marketing a predaj. Ideálne by tieto obchodné funkcie mali byť schopné poznať spotrebiteľské správanie každého jednotlivého partnera a ich aktualizované, úplné a doplnené osobné údaje s ďalšími údajmi užitočnými pre podnikanie. S marketingovými platformami (as prácou systémového integrátora) je možné integrovať všetky zdroje, ktoré organizácia považuje za relevantné, aby sa dozvedeli viac o svojich partneroch: ERP, sociálne siete, analýza webových stránok, formuláre žiadostí o informácie ... A tak uľahčuje sa aj mapovanie typických nákupných ciest zákazníkov (cesta kupujúceho) a distribúcia najvhodnejších informácií alebo propagačných materiálov v každej fáze.

Ale to nie je všetko: oddelenie ľudských zdrojov môže ťažiť aj z väčšej integrácie informácií: napríklad generálny riaditeľ spoločnosti Fosway Group (HR výskumná a poradenská spoločnosť) pripúšťa: „V ohromnej panoramatike ľudských zdrojov oddelenia súvisiace s Ľudské zdroje spravujú rôzne typy údajov, ktoré tiež pochádzajú z mimoriadne rozmanitých systémov ľudských zdrojov. Tieto údaje sú často roztrieštené: iba ich vzájomnou integráciou ich môžu manažéri HR využívať so ziskom pre celú organizáciu “. Dôvodom je tiež to, že hľadanie talentu predstavuje problémy integrovaného riadenia informácií: „Získavanie a udržanie talentu je oblasťou záujmu mnohých organizácií. Na identifikáciu, udržanie a rozvoj talentu je potrebný komplexnejší pohľad na zamestnancov, čo robí a prečo to funguje pre vašu spoločnosť. ““

4. A (nová) úloha oddelenia IT?

Videli sme, že úlohou informačnej technológie je integrovať heterogénne databázy (samotné platformy nestačia).

Ale jeho úloha tu prestáva?

Tradične máme sklon myslieť na IT a osobitne na vedúceho informačného oddelenia ako na „dodávateľov technológie“. Proti tejto interpretácii však varovala správa spoločnosti 2014 podpísaná spoločnosťou Vanson Bourne (v tomto prípade komentár spoločnosti Digital4): IT už predstavovalo podľa tohto dotazníka podľa polovice opýtaných spoločností sprostredkovateľa služieb a konzultanta pre funkčné linky. Tiež, ale nielen, jednoduchý poskytovateľ IT služieb.

Konkrétnejšie, aká bude potom nová úloha IT vo vzťahu k údajom? Aj v tomto prípade poradenská úloha doplní a obohatí profil poskytovateľa IT služieb (napríklad systémová integrácia).

Aká bude teda nová úloha IT v roku 2006

vzťah k údajom? Ešte jedna úloha

poradenstvo doplní a obohatí

Profil poskytovateľa služieb IT (napríklad

systémová integrácia).

V skutočnosti Walter Vannini stále píše:

„Iba CIO má celkovú víziu obchodných procesov (...), pretože k lepšiemu alebo k horšiemu je IT hlavným centrom podnikových údajov. Z tohto dôvodu je potrebné, aby CIO (...) začali premýšľať a správať sa ako vedúci oddelenia údajov, ktorým sa musia stať: niekto, kto chápe, propaguje, extrahuje a chráni obchodnú hodnotu údajov. A to môže v dôsledku toho naznačiť, ako a kde sa údaje použijú na uspokojenie potrieb spoločnosti “.

autor Paolo Ravalli

CEO Mainline srl