Maxay yihiin Multichannel iyo Omnichannel ee eCommerce: isbeddelka suuqa

Kannada badana waa nooc tafaariiqeed oo ku dhashay kacaanka dhijitaalka ah. Tafaariiqleyaasha qaata istaraatiijiyada ayaa siiya macaamiisha awoodda ay ku iibsan karaan alaabadooda, labadaba khadka tooska ah iyo kan tooska ah.

Sidaa darteed, istaraatiijiyada kanaalka badan ayaa ah mid dabacsan oo ku habboon macaamiisha si ay u iibsadaan alaabo ama adeegyo, taas oo gacan ka geysaneysa in si weyn loo kordhiyo iibka.
Faa'iidada kale ee istaraatiijiyadani waa in ay siiso macaamiisha 24-saacadood, taas oo ka caawisa dhisidda daacadnimada sumadda. Tafaariiqleyaasha ayaa sidoo kale ka faa'iideysta omnichannel iyagoo kor u qaadaya falanqaynta si ay u fahmaan dabeecadaha macaamilka, maadaama abuurista khibrad macmiil oo gaar ah ay tahay daruuri da'da dhijitaalka ah.
Si kastaba ha ahaatee, habka loogu keeno macaamiisha waayo-aragnimo aan kala go 'lahayn ee kanaalada oo dhan taasina waxay kaa caawin kartaa in si habsami leh loo maareeyo habka gudaha.
Maaddaama macaamiishu noqdeen kuwo aad u baahan, buuxinta filashadooda ayaa dhaaftay horumarinta kaabayaasha tafaariiqda.

Abuuritaanka waayo-aragnimo aan kala go 'lahayn ee kanaalada kala duwan iyadoo la hubinayo saxnaanta iyo hufnaanta waxay ahayd mid aan macquul ahayn.

Tusaale ahaan, tafaariiqleyaashu waxay ku dhibtoonayaan inay maareeyaan wax iibsiga kaallooyinka kala duwan ama waxay ku dhibtooday fulinta amarka iyo bixinta degdegga ah.
Intaa waxaa dheer, adeegga macaamiishu sidoo kale waxay ahayd walaac weyn iyadoo tafaariiqleyaashu ay kula xiriireen dukaameystayaal siyaabo badan oo ay ku jahwareereen isku-dubarid xogta ee nidaamyo kala duwan. Xataa tafaariiqleyaasha channel-ka badan waxay la kulmeen arrimo habka gudaha ah. Silsiladda sahaydu waa inay noqotaa arrinta ugu horreysa uguna muhiimsan ee la xuso. Kanaallo badan oo ku lug leh nidaamka qaybinta waxay u baahdeen bakhaaro badan oo la heli karo oo saxsanaanta agabka sare leh. Tani waxay keentay faraqa sahayda iyo baahida oo ku dhowaa inaan suurtogal ahayn in la xidho iyada oo aan la helin nidaam maamul oo dhexe. Intaa waxaa dheer, qaabkan ganacsigu wuxuu sidoo kale sababay dhibaatooyin xagga falanqaynta cabbirka iyada oo la ururinayo xogta kanaalo kala duwan, taasoo keentay istaraatiijiyad aan waxtar lahayn.

Sida muuqaalka tafaariiqda uu is beddelayo oo kanaalka badana uu u muuqday inuu gaadhay xadkiisii, dunidii tafaariiqda waxay u dhaqaaqday weji cusub oo loo yaqaan Omnichannel.

Habkan tafaariiqda ah wuxuu wanaajiyaa kanaalada iibka badan isla mar ahaantaana waxay hubisaa isdhexgalka heer sare ah oo u dhexeeya.

Ercole Palmeri