Селлигент Маркетинг Цлоуд, омниканална платформа за маркетинг и искуство корисника, објавила је извештај о понашању које брендови морају да се понашају да би ефикасно комуницирали са генерацијом З. Последњих година, брендови су се фокусирали на то како да допру до миленијума; али између њих и генерације З, не постоје само генерацијске разлике.
На потрошачком тржишту се појављује нова генерација. Генерација З (они рођени између 1997. и 2010.) одрасла је са већим приступом технологији од било које претходне генерације. То, међутим, не значи да је она некако више опседнута или ентузијастичнија од онога ко је био тамо раније. Технологија, доступна у великим количинама од рођења (од Инстаграма до Аппле Паиа), представља не толико светлуцави предмет колико практичан начин живота. Међутим, однос који има према подацима је другачији, јер приватност није толико приоритет за оне који су део тога колико за друге генерације. У ствари, половина људи из генерације З сматра да има контролу над својим личним подацима. Већ је било важно за маркетиншке стручњаке да деле релевантан садржај са претходним генерацијама, али ова идеја постаје још важнија са генерацијом З због нивоа прилагођавања који могу да очекују… А трговци се могу ослонити на решења заснована на вештачкој интелигенцији да би пружили ово персонализовано искуство. Укратко, то је нова генерација потрошача са којима трговци морају да науче да комуницирају. Да би водили своје медијске и маркетиншке стратегије у годинама које долазе, брендовима је потребан нови увид у генерацијске разлике које преобликују њихову територију, посебно у погледу све већег утицаја генерације З.
За трговце на мало, присуство на дигиталним и физичким каналима више није довољно да допру до млађе генерације потрошача. Генерација З очекује да технологија побољша њихова физичка искуства, а не да их замени.
Занимљиво је да ова старосна група показује јасну преференцију за куповину у продавници у односу на миленијуме у неколико категорија, укључујући електронику (43% према 37%) и одећу (43% према 40%). Генерација З такође посећује физичке продавнице више пута од било које друге старосне групе - 59% посећује продавницу најмање једном недељно.
Трговци на мало стога морају поново да осмисле искуство куповине нудећи пхигитал, тј. коришћење, од стране брендова, стратегије која је и физичка (малопродаја) и онлајн (веб/дигитална), док усвајају добре праксе које се допадају овој генерацији. Термин често иде руку под руку са „дигитализацијом продавница“: спајањем е-трговине и физичких продавница.
Уместо да циља на традиционалне медијске брендове, генерација З ће вероватно тражити информације на другачијем скупу платформи друштвених медија од претходних генерација. У ствари, 49% каже да је већа вероватноћа да ће обавити куповину након објаве или огласа на друштвеним медијима него на другим каналима (СМС, веб локација или е-пошта). У потрази за информацијама, ова генерација у настајању обраћа се утицајним особама на платформама као што су ТикТок (23%, двоструко више од осталих генерација) или ИоуТубе (49% у поређењу са 37% миленијалаца).
„Ова генерација је образована на друштвеним мрежама и стога се може прилагодити различитим форматима и врстама садржаја. Из тог разлога, компаније имају јединствену прилику да комбинују стратегије оглашавања и садржаја за ову публику, као и да створе и интегришу више додирних тачака са својим потрошачима“, рекла је Ен Џери, директор маркетинга за Европу и Северну Америку у компанији Селлигент. „У поузданом окружењу, испорука веома релевантних порука, као што су персонализовани видео снимци уграђени у билтен или догађај уживо који се преноси на ТикТок-у, много је пријатније за Ген З него друге генерације. Ова генерација нуди потпуно нови приступ и могућности брендовима које вреди ухватити."
Трговци који не развијају своје стратегије за ангажовање ове млађе генерације већ су у заостатку. Ген З се разликује од претходних генерација: не конзумирају информације на исти начин, другачије комуницирају на друштвеним мрежама и куповина је постала ново искуство. Маркетари се стога морају прилагодити! Ова генерација осећа потребу за контролом чак и више од других, тако да брендови морају да ставе моћ у руке корисника да идентификују своје преференције. Тада ће бити много лакше defiнижи садржај релевантан за ове нове потрошаче уз помоћ њихових нултих података и података прве стране, као и АИ аналитике. Персонализација је најбољи начин да дођете до генерације З.
Са више локација у Европи и Сједињеним Државама и глобалном мрежом партнера, Селлигент Маркетинг Цлоуд има за циљ да подигне персонализовани маркетинг на виши ниво. Преко 700 брендова широм света у сектору малопродаје, путовања и угоститељства, медија, забаве, издаваштва и финансијских услуга одабрало је Селлигент да би могао да примени своје стратегије.
Да бисте сазнали више, посетите хттп://ввв.селлигент.цом или пратите тимове на Твиттер-у, ЛинкедИн-у и Селлигент блогу.
Катие Пфистер
ЦМ Гроуп
908-227-7267
кпфистер@цампаигнмонитор.цом
Гоогле ДеепМинд представља побољшану верзију свог модела вештачке интелигенције. Нови побољшани модел пружа не само…
Ларавел, познат по својој елегантној синтакси и моћним карактеристикама, такође пружа солидну основу за модуларну архитектуру. Тамо…
Цисцо и Сплунк помажу корисницима да убрзају своје путовање до Центра за безбедносне операције (СОЦ) будућности са…
Рансомваре је доминирао вестима последње две године. Већина људи је свесна да напади…
Операција офталмопластике помоћу комерцијалног прегледача Аппле Висион Про обављена је у Поликлиници у Катанији…
Развијање финих моторичких вештина кроз бојење припрема децу за сложеније вештине попут писања. Боји…
Поморски сектор је права глобална економска сила, која је кренула ка тржишту од 150 милијарди...
Прошлог понедељка, Финанциал Тимес је објавио договор са ОпенАИ. ФТ лиценцира своје новинарство светске класе…
