För tio år sedan verkade Apple ha en oslagbar strategi. IPhone-lanseringen har helt revolutionerat mobiltelefonmarknaden.
Steve Jobs vision har blivit verklighet, det vill säga att skapa en "hub" -enhet för att låta människor ansluta till teknik, en perfekt strategi. Dessutom har Apple lyckats göra det genom att bara investera en bråkdel av vad tekniska jättar har investerat i FoU. Men idag verkar Apple stagnera. Det är fortfarande ett mycket lönsamt företag, men trots att det har ökat sin FoU-budget kan det inte längre presentera innovativa produkter som för 10 år sedan. Idag investerar den över 10 miljarder dollar per år i ny teknik, främst med fokus på de saker som få människor märker, som chips och sensorer.
Problemet är att medan Apple hade den perfekta strategin och kulturen för att integrera mogna tekniker och utforma innovativa produkter som dominerade marknaden, kunde det inte möta andra utmaningar. Sanningen är att det inte finns någon väg säker och idiotsäker för innovation. Varje strategi har sitt ögonblick och sitt sammanhang.
En av de mest kända innovationsstrategierna, och närmast Apples tillvägagångssätt, är Design Thinking som främjas av David Kelley, grundare av IDEO. Processen sammanfattas i en sekvens av steg som: definish, research, conceive, prototyping, select, implement and learn. Det som gör Design Thinking så effektivt är fokusera på slutanvändarens behov. Istället för att tänka på en uppsättning funktioner börjar vi med att fråga vad den slutliga upplevelsen är, vad användaren förväntar sig, och jobbar sedan mot defikomma på en lösning. Designers utvecklar produkter genom en serie prototyper genom att förbättra och förfina genom en testprocess.
Apple har visat att Design Thinking kan vara extremt användbart när man arbetar med mogna tekniker som är välkända.
Tyvärr ger designtänkande inte optimala resultat när Research fokuserar på lite kända nya tekniker. Att hitta ett nytt botemedel mot cancer eller utveckla en ny strategi för konstgjord intelligens kräver utveckling av ny teknik. Detta kan vara orsaken till att Apple kämpar för att hitta riktigt innovativa produkter.
Clayton Christensen, Harward-professor, introducerade begreppet "störande innovation" i sin bok, innovatörens dilemma. I sin studie av varför företag misslyckas upptäckte han att det som normalt anses vara den bästa praxis - lyssna på kunder, investera i ständig förbättring och fokusera på slutlinjen - kan vara dödlig i vissa situationer. I ett nötskal, vad han upptäckte är att när marknadsmiljön förändras på grund av tekniska förändringar eller andra förändringar, kan företag lättare hitta de saker folk vill ha. När det händer, att inte innovation av dina produkter hjälper inte, du måste förnya din affärsmodell.
I någon konferens om
innovation, varje expert kommer att försvara sin favoritstrategi och alla kommer att ha otroliga historier att berätta. Designtänkande, störande innovation, Lean Thinking och Open Innovation är framgångsrika ramar eftersom de har gett verkliga resultat. Men ingen metod är ofelbar. Var och en fungerar bra med vissa typer av problem, men inte så bra i andra fall. I boken
Kartlägga innovation, stöds användningen av verktygslådan för innovation. Hemligheten är att matcha rätt typ av problem med rätt typ av lösning. Många "experter" kallar detta "
inkrementell innovation".
Varje strategi måste alltid innehålla en kombination av en specifik lösning med ett specifikt problem och inte tvärtom.
Ercole Palmeri
Tillfällig innovationschef
