కామర్స్లో మల్టీచానెల్ మరియు ఓమ్నిచానెల్ ఏమిటి: మార్కెట్ పరిణామం

మల్టీచానెల్ అనేది డిజిటల్ విప్లవంతో జన్మించిన రిటైల్ మోడల్. వ్యూహాన్ని అనుసరించే చిల్లర వ్యాపారులు ఆన్‌లైన్ మరియు ఆఫ్‌లైన్ ఛానెల్‌ల ద్వారా తమ ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేసే అవకాశాన్ని వినియోగదారులకు అందిస్తారు.

అందువల్ల, బహుళ-ఛానల్ వ్యూహం వినియోగదారులకు వస్తువులు లేదా సేవలను కొనడానికి మరింత సరళమైనది మరియు సౌకర్యవంతంగా ఉంటుంది, ఇది అమ్మకాలను గణనీయంగా పెంచడానికి సహాయపడుతుంది.
ఈ వ్యూహం యొక్క మరొక ప్రయోజనం ఏమిటంటే ఇది కస్టమర్‌కు 24 గంటల ప్రాప్యతను అందిస్తుంది, ఇది బ్రాండ్‌ను నిలుపుకోవటానికి సహాయపడుతుంది. వినియోగదారుల ప్రవర్తనను అర్థం చేసుకోవడానికి విశ్లేషణను మెరుగుపరచడం ద్వారా చిల్లర వ్యాపారులు మల్టీచానెల్ నుండి ప్రయోజనం పొందుతారు, ఎందుకంటే డిజిటల్ యుగంలో వ్యక్తిగతీకరించిన కస్టమర్ అనుభవాన్ని సృష్టించడం తప్పనిసరి.
ఏదేమైనా, వినియోగదారులకు ఛానెల్‌లలో అతుకులు లేని అనుభవాన్ని తీసుకురావడానికి మరియు అంతర్గత ప్రక్రియను సులభంగా నిర్వహించడానికి వారికి సహాయపడుతుంది.
కస్టమర్లు మరింత డిమాండ్ కావడంతో, వారి అంచనాలను తీర్చడం చిల్లర మౌలిక సదుపాయాల అభివృద్ధికి మించిపోయింది.

వేర్వేరు ఛానెల్‌లలో అతుకులు లేని అనుభవాన్ని సృష్టించడం, ఖచ్చితత్వం మరియు సామర్థ్యాన్ని నిర్ధారిస్తూ, దాదాపు అసాధ్యం.

ఉదాహరణకు, చిల్లర వ్యాపారులు వివిధ ఛానెల్‌ల నుండి కొనుగోళ్లను నిర్వహించడంలో ఇబ్బంది పడుతున్నారు లేదా ఆర్డర్ నెరవేర్పు మరియు వేగవంతమైన డెలివరీతో ఇబ్బంది పడ్డారు.
అంతేకాకుండా, చిల్లర వ్యాపారులు బహుళ ఛానెళ్లలో కొనుగోలుదారులతో కమ్యూనికేట్ చేయడం మరియు ప్రత్యేక వ్యవస్థలలో డేటా సింక్రొనైజేషన్‌తో విలీనం కావడంతో కస్టమర్ సేవ కూడా ఒక ప్రధాన ఆందోళనగా ఉంది. బహుళ-ఛానెల్‌లను స్వీకరించే చిల్లర వ్యాపారులు కూడా అంతర్గత ప్రక్రియకు సంబంధించిన సమస్యలను ఎదుర్కొన్నారు. సరఫరా గొలుసు తప్పనిసరిగా ప్రస్తావించవలసిన మొదటి మరియు అతి ముఖ్యమైన సమస్య. పంపిణీ వ్యవస్థలో పాల్గొన్న మరిన్ని ఛానెల్‌లకు ఎక్కువ జాబితా ఖచ్చితత్వంతో ఎక్కువ గిడ్డంగులు అందుబాటులో ఉన్నాయి. ఇది కేంద్రీకృత నిర్వహణ వ్యవస్థ లేకుండా మూసివేయడం దాదాపు అసాధ్యమైన డిమాండ్ మరియు సరఫరా మధ్య అంతరాన్ని కలిగించింది. ఇంకా, ఈ వ్యాపార నమూనా ప్రత్యేక ఛానెల్‌ల నుండి డేటా సేకరణ సమయంలో కొలత విశ్లేషణలో ఇబ్బందులను కలిగించింది, ఇది అసమర్థ వ్యూహానికి దారితీసింది.

రిటైల్ ల్యాండ్‌స్కేప్ మారుతూ ఉండడం మరియు మల్టీచానెల్ దాని పరిమితిని చేరుకోవడంతో, రిటైల్ ప్రపంచం ఓమ్నిచానెల్ అనే కొత్త దశను ముందుకు కదిలించింది.

ఈ రిటైల్ మోడల్ బహుళ అమ్మకాల ఛానెల్‌లను ఆప్టిమైజ్ చేస్తుంది మరియు అదే సమయంలో వాటి మధ్య అధిక స్థాయి ఏకీకరణకు హామీ ఇస్తుంది.

Ercole Palmeri