Ang Web Marketing ay may tungkuling pag-aralan at pag-aralan ang proseso ng pagbili, kapwa para sa online na bahagi at para sa offline na bahagi, at ibahin ang anyo sa isang proseso ng pagbebenta. Ang bawat kumpanya ay dapat maunawaan kung ano ang proseso ng paggawa ng desisyon na humantong sa mga customer na bumili ng kanilang mga produkto, at depende dito, defimakabuo ng isang diskarte sa pagbebenta.
Ang proseso ng pagbili sa online / offline ay palaging pareho, hindi ito nagbago. Ang phase ng acquisition ay nag-iiba depende sa nais naming bilhin, halimbawa ang pagbili ng isang t-shirt ay naiiba kaysa sa pagbili ng isang bahay.
Nasa ibaba ang mga hakbang ng proseso ng pagbili:
Ang proseso ng pagbili ay palaging nagmula sa a problema o mula sa pagkatuklas ng isang bagong produkto.
Bawat problema nangangahulugang oras na naramdaman ng customer ang pangangailangan o pagnanais na pagmamay-ari, gumamit ng isang tiyak na produkto o serbisyo. O nais niya ang impormasyon sa isang partikular na produkto, o solusyon sa isang pangangailangan.
Sa pangkalahatan, ang problema ay nag-trigger ng isa o higit pa Pagkilos na humantong sa potensyal na kliyente na lapitan kung anong mga interes, nais o malulutas ang kanyang problema.
Bawat pagkatuklas nangangahulugang oras na nakikita ng potensyal na customer, binabasa o naririnig ang tungkol sa isang produkto (sa unang pagkakataon), serbisyo, kumpanya o propesyonal. Ang pagtuklas ay maaaring mangyari sa iba't ibang paraan at sa anumang lugar, sa pamamagitan lamang ng pag-akit ng atensyon ng isang taong natuklasan ito.
Ang pagtuklas ay maaaring maganap sa online at offline, higit sa klasikal sa pamamagitan ng pagbabahagi ng pisikal, o virtual tulad ng facebook.
Sa loob ng maraming taon, ang online na mundo at ang offline na mundo ay mali nang itinuturing na dalawang magkahiwalay na mundo, hindi maimpluwensyahan ang bawat isa. Ito ang dahilan kung bakit ang mga aktibidad sa Web Marketing ay pangunahing nakatuon sa interception ng mga isyu.
Ngayon, gayunpaman, kami ay ganap na nakakaalam ng katotohanan na ang online na mundo at ang offline na mundo ay perpektong isinama. Sa katunayan, may mga kadahilanan na direktang nakakaapekto sa mga benta sa online, ngunit hindi direkta at kinokontrol sa pamamagitan ng mga online na tool. Ang salita ng bibig ay maaaring mapaboran, maaari itong palakihin, ngunit hindi ito maaaring "kontrolado" at ang mga epekto ay mahirap masukat, halimbawa, halimbawa, ang mga kampanya sa advertising sa Google o Bing.
Hindi namin makalimutan na ang pagsukat ay pangunahing at kailangan, ngunit ang sinusukat namin ay ang epekto ng mga aksyon na isinagawa ng isang tao dati.
Ang panimulang punto ng isang proseso ng pagbili ay madalas na hindi kilala at maaaring mas mahusay na maunawaan sa isang pag-aaral ng posteriori ng tunay na pag-uugali ng pagbili ng mga customer.
Kapag nagtatrabaho sa yugto ng pagkatuklas, sinusubukan naming pangharangin ang Latentong tanong sa mga hindi alam na mayroong isang tiyak na solusyon sa isang potensyal na problema. Kapag nagtatrabaho sa problema, hinahanap namin ang Tanong sa Kamalayan, sino ang nakakaalam na ang isang solusyon sa kanyang problema ay maaaring umiiral, at samakatuwid ang paghahanap.
Ang mga pagkilos na lumabas mula sa pagtuklas, o mula sa problema, isinalin sa pangangailangan upang makakuha ng karagdagang impormasyon, at samakatuwid ay lapitan ang pagbili.
Sa online na mundo marahil ito ang pinaka kritikal na yugto, dahil maaari itong mag-iba mula sa sektor sa sektor, mula sa produkto sa produkto, at mula sa bawat tao.
L 'Pagkuha ng Impormasyon ginagawang magkakaiba ang lahat ng mga proseso ng pagbili, at samakatuwid ang mga diskarte sa pagbebenta.
Ang phase ng pagkuha ng impormasyon ay maaaring tumagal ng 1 pangalawa o kahit na taon, ay maaaring kasangkot lamang ng isang mapagkukunan ng impormasyon o dose-dosenang at dose-dosenang iba't ibang mga mapagkukunan. Ang pag-uugali na ito ay nakasalalay sa isang bilang ng mga kadahilanan:
Ang mga mapagkukunan ng impormasyon ay maaaring:
Ang pananaliksik Paganahin ang sa pamamagitan ng potensyal na kliyente, pinasigla ng isang pagtuklas o isang problema, naghahanap at kumuha ng maraming impormasyon, gamit ang isa o higit pang mga mapagkukunan.
Itinatago ng aktibong pananaliksik ang isang mapanganib na pitfall, lalo na ang pagkawala ng kontrol sa proseso ng pagkuha ng customer. Ito ay maaaring mangyari kapag ang potensyal na customer ay wala sa isang kagyat na sitwasyon.
Upang malutas, o hindi bababa sa pag-uusapan ang problemang ito, kinakailangan upang magtatag ng isang koneksyon sa mga potensyal na customer. Ang pagtatatag ng isang koneksyon ay nangangahulugan ng paggamit ng lahat ng kinakailangang mga tool upang kumonekta sa potensyal na customer, magbigay sa kanya ng lahat ng impormasyon na kailangan niya upang makilala sa amin nang mas mahusay, maunawaan ang potensyal ng aming alok, ang mga pakinabang sa mga kakumpitensya ...
Ito ay palaging mahusay na magtatag ng isang koneksyon kapag:
Ang pagbili ay maaaring maganap sa online at offline.
Sa panahon ng proseso ng pagbili, ang potensyal na customer ay maaaring ma-access ang site nang maraming beses bago magpasya na bumili.
Kapag bumibili ang online sa online, ang yugto ng pagkuha ng impormasyon ay nagiging napakahalaga.
Sa kaso ang potensyal na customer ay nakakuha ng sapat na impormasyon, at samakatuwid ay halos handa na upang bilhin, hindi halata na talagang ginagawa niya, at hindi halata na ginagawa niya ito nang eksakto sa iyong site. Upang madagdagan ang posibilidad ng pagbili sa iyong site, tandaan na:
Hindi ma-link nang direkta sa personal, ang nakasulat na wika ay tumutulong sa amin, iyon ang pagsulat ng kopya na naglalayong ibenta.
Ang kasiyahan sa post-sales o hindi kasiyahan ay nakasalalay napansin na halaga ng customer.
Ang pagbili ay hindi higit sa isang palitan ng halaga, na kung saan ay ang tanging tunay na pare-pareho na kadahilanan sa lahat ng kalakalan. Ang pang-unawa ay ang tunay na problema ng halaga, sa kamalayan na walang yunit ng pagsukat, hindi posible na hawakan ito. Ang napansin na mga pagbabago ng halaga mula sa bawat tao, at nakasalalay sa isang napakaraming kadahilanan.
Mayroong dalawang uri ng pinaghihinalaang halaga: ang PreValue at ang PostValue. Iyon ang halaga na napag-alaman bago ang pagbili, at iyon ang halaga ng kung ano ang bibilhin nating nauugnay sa inaasahan ng produkto. Ang halaga na nakita pagkatapos ng pagbili ay naka-link sa isang kongkretong kadahilanan, iyon ang iyong malalaman sa iyong pandama pagkatapos ng pagbili.
Kapag bumili ka, ginagawa mo ito batay sa isang napansin na halaga bago bumili. Ang kasiyahan ay nagmula sa isang PostValue online o mas mahusay kaysa sa PreValue.
Ang Coveware ng Veeam ay patuloy na magbibigay ng mga serbisyo sa pagtugon sa insidente ng cyber extortion. Mag-aalok ang Coveware ng mga kakayahan sa forensics at remediation...
Binabago ng predictive maintenance ang sektor ng langis at gas, na may makabago at proactive na diskarte sa pamamahala ng halaman.…
Ang UK CMA ay naglabas ng babala tungkol sa gawi ng Big Tech sa merkado ng artificial intelligence. doon…
Ang "Case Green" Decree, na binuo ng European Union upang mapahusay ang kahusayan ng enerhiya ng mga gusali, ay nagtapos sa proseso ng pambatasan nito sa…
