Web Pazarlama, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı kısım için satın alma sürecini inceleme ve analiz etme ve bunu bir satış sürecine dönüştürme görevine sahiptir. Her şirket gerekir müşterilerin ürünlerini almaya yönlendiren karar verme sürecinin ne olduğunu anlamakve buna bağlı olarak, defibir satış stratejisi geliştirin.
Çevrimiçi / çevrimdışı satın alma işlemi her zaman aynıdır, hiç değişmemiştir. Satın alma aşaması, ne almak istediğimize bağlı olarak değişir, örneğin tişört satın almak, bir ev satın almaktan farklıdır.
Aşağıda satın alma işleminin adımları verilmiştir:
Satın alma işlemi her zaman bir Problema veya keşif Yeni bir ürün.
Başına Problema Müşterinin belirli bir ürün veya hizmeti kullanmaya ihtiyaç duyduğunu veya istediğini hissettiği zaman anlamına gelir. Veya belirli bir ürün hakkında bilgi ya da ihtiyaca yönelik çözüm istiyor.
Genel olarak, sorun bir veya daha fazla tetikler Eylemler Bu, potansiyel müşterinin problemini ilgilendiren, istediği veya çözdüğü yaklaşıma yönlendirmesine neden olur.
Başına keşif Potansiyel müşterinin bir ürünü (ilk kez), servisi, şirketi veya profesyonelleri gördüğü, okuduğu veya duyduğu zaman anlamına gelir. Keşif, farklı şekillerde ve herhangi bir yerde, onu keşfeden kişinin dikkatini çekerek gerçekleşebilir.
Keşif hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak, daha klasik olarak fiziksel paylaşım yoluyla veya sanal benzeri facebook üzerinden gerçekleştirilebilir.
Uzun yıllar boyunca, çevrimiçi dünya ve çevrimdışı dünya, yanlışlıkla birbirlerini etkileyemeyen iki ayrı dünya olarak kabul edildi. Web Pazarlama faaliyetlerinin esas olarak konular.
Ancak bugün, çevrimiçi dünyanın ve çevrimdışı dünyanın mükemmel bir şekilde bütünleştiğinin bilincindeyiz. Aslında, çevrimiçi satışları doğrudan etkileyen, ancak doğrudan ve çevrimiçi araçlar yoluyla kontrol edilemeyen faktörler vardır. Ağızdan söz edilebilir, yükseltilebilir, ancak "kontrol edilemez" ve örneğin Google’da veya Bing’de reklam kampanyaları gibi etkilerini ölçmek zordur.
Ölçmenin temel ve vazgeçilmez olduğunu asla unutamam, ancak ölçtüğümüz şey daha önce birisi tarafından gerçekleştirilen eylemlerin etkisidir.
Bir satın alma sürecinin başlangıç noktası çoğu zaman bilinmez ve müşterilerin gerçek satın alma davranışlarının posteriori çalışmasıyla daha iyi anlaşılabilir.
Fazında çalışırken keşif, biz kesişmeye çalışıyoruz Gizli soru Potansiyel bir soruna kesin bir çözüm olduğunu bilmeyenlerden. Üzerinde çalışırken Problema, biz arıyoruz Bilinçli SoruSorununun çözümünün var olabileceğini ve bu yüzden de aramayı bilenler.
Keşiften veya problemden kaynaklanan eylemler, daha fazla bilgi edinme ihtiyacına dönüşmekte ve bu nedenle satın almaya yaklaşmaktadır.
Çevrimiçi dünyada bu muhtemelen en kritik aşamadır, çünkü sektörden sektöre, üründen ürüne ve kişiden kişiye değişebilir.
L 'Bilgi Edinimi tüm satın alma süreçlerini ve dolayısıyla satış stratejilerini farklı kılar.
Bilgi edinme aşaması 1 saniye veya hatta yıllarca sürebilir, yalnızca bir bilgi kaynağını veya düzinelerce ve düzinelerce farklı kaynağı içerebilir. Bu davranış bir dizi faktöre bağlıdır:
Bilgi kaynakları şunlar olabilir:
Araştırma etkinleştirme Bir keşif veya bir problem tarafından teşvik edilen potansiyel müşteri tarafından, bir veya daha fazla kaynak kullanarak daha fazla bilgi arar ve edinir.
Aktif araştırma, müşteri kazanım sürecinin kontrolünün kaybı olan tehlikeli bir tuzağı gizler. Bu, potansiyel müşteri acil bir durumda olmadığında ortaya çıkabilir.
Bu sorunu çözmek veya en azından bu problemi çözmek için potansiyel müşteri ile bağlantı kurmak gerekir. Bir bağlantı kurmak, potansiyel müşteriye bağlanmak için gerekli tüm araçları kullanmak, ona bizi daha iyi tanımak için ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri sağlamak, teklifimizin potansiyelini anlamak, rakiplere göre avantajları sağlamak demektir.
Aşağıdaki durumlarda bağlantı kurmak her zaman iyidir:
Satın alma işlemi hem çevrimiçi hem de çevrimdışı yapılabilir.
Satın alma işlemi sırasında, potansiyel müşteri satın almaya karar vermeden önce siteye birkaç kez erişebilir.
Müşteri çevrimiçi satın aldığında, bilgi edinme aşaması son derece önemlidir.
Potansiyel müşterinin zaten yeterince bilgi edinmiş olması ve bu nedenle satın almaya neredeyse hazır olması durumunda, gerçekten yaptığı kesin değildir ve sitenizde tam olarak yaptığı açıkça belli değildir. Sitenizden satın alma olasılığını artırmak için, şunu unutmayın:
Doğrudan şahsen ilişki kuramamak, yazı dili bize yardımcı oluyor, yani satışa yönelik metin yazımı.
Satış sonrası memnuniyet veya memnuniyetsizlik algılanan değer müşteri tarafından.
Satın alma, değer değiş tokuşundan başka bir şey değildir; bu, tüm ticaretteki tek gerçek faktördür. Algı, değerin gerçek bir problemidir, hiçbir ölçü birimi olmadığı için, ona dokunulması mümkün değildir. Algılanan değer kişiden kişiye değişir ve sayısız faktöre bağlıdır.
İki tür algılanan değer vardır: PreValue ve PostValue. Bu, satın almadan önce algılanan değerdir ve bu, satın aldığımızın, ürün beklentisine bağlı değeridir. Satın alma işleminden sonra algılanan değer somut bir faktöre bağlanır, satın alma işleminden sonra duyularınızla algılayacağınız şey budur.
Satın alırken, satın almadan önce algılanan bir değere dayanarak yaparsınız. Memnuniyet PostValue’dan çevrimiçi veya PreValue’dan daha iyi olabilir.
Sürekli teknolojik yeniliklerin ve çevreye ve insanların refahına olan bağlılığın sonucudur. Bandalux, bir çadır olan Airpure®'u sunar…
Tasarım kalıpları, yazılım tasarımında yinelenen sorunlara yönelik belirli düşük düzeyli çözümlerdir. Tasarım desenleri…
Magica, araç yönetimini basit ve verimli hale getiren, sürücülerin tasarruf etmesine ve…
Excel grafiği, bir Excel çalışma sayfasındaki verileri temsil eden bir görseldir.…
