Коли всі чекали конференції з продажу або обслуговування, вона почалася з таких слів:
«Я та людина, яка заходить у ресторан, сідає за столик і терпляче чекає, а офіціант робить усе, крім того, що записує моє прохання.
Я людина, яка заходить у магазин і чекає тиші, поки продавці закінчують свої приватні розмови.
Я той чоловік, який заходить на заправку й ніколи не сигналить, а терпляче чекає, поки офіціант закінчить читати газету.
Я той чоловік, який пояснює свою відчайдушну потребу в шматку, але не скаржиться, коли отримує його лише після трьох тижнів очікування.
Я та людина, яка, заходячи в торговий заклад, ніби просить про послугу, благає посмішки або просто сподівається, що на мене звернуть увагу.
Ви думаєте, що я тиха, терпляча людина, яка ніколи не має проблем... ви помиляєтеся.
Ти мене знаєш?
Я клієнт, який ніколи не повертається!
Мені подобається спостерігати, як щорічно витрачають мільйони на рекламу всіх видів, щоб повернути мене у вашу компанію, оскільки, коли я вперше туди потрапив, усе, що їм потрібно було зробити, це лише трохи доброзичливості, простої та дешевої: побалувати невеликим більше ввічливості.
Є лише один бос: клієнт. І він може звільнити всіх у компанії, від президента до двірника, просто забравши свої гроші, щоб витратити їх деінде».
Ercole Palmeri
У поліклініці Катанії проведено операцію офтальмопластики за допомогою комерційного переглядача Apple Vision Pro…
Розвиток дрібної моторики за допомогою розфарбовування готує дітей до більш складних навичок, таких як письмо. Розфарбувати…
Військово-морський сектор є справжньою глобальною економічною силою, яка просунулася до 150-мільярдного ринку...
Минулого понеділка Financial Times оголосила про угоду з OpenAI. FT ліцензує свою журналістику світового рівня…
