50% جنرل زیڈ لوگوں کا کہنا ہے کہ ان کا اپنے ذاتی ڈیٹا پر کنٹرول ہے۔

Gen Z آن لائن پرائیویسی کو دوسری نسلوں کے مقابلے میں کم اہم سمجھتا ہے Selligent Marketing Cloud، جو ایک omnichannel مارکیٹنگ اور کسٹمر کے تجربے کا پلیٹ فارم ہے، نے اس رویے کے بارے میں ایک رپورٹ شائع کی ہے جو کہ برانڈز کو Gen Z کے ساتھ مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے کے لیے برتاؤ کرنے کی ضرورت ہے۔ حالیہ برسوں میں، برانڈز نے توجہ مرکوز کی ہزار سال تک پہنچنے پر؛ لیکن ان اور جنرل زیڈ کے درمیان نہ صرف نسلی فرق ہے۔ صارفین کی مارکیٹ پر ہے ...

سیلیجنٹ مارکیٹنگ کلاؤڈ، ایک اومنی چینل مارکیٹنگ اور کسٹمر کے تجربے کا پلیٹ فارم، نے اس طرز عمل پر ایک رپورٹ شائع کی ہے کہ جنرل Z کے ساتھ مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے کے لیے برانڈز کو برتاؤ کرنا چاہیے۔ لیکن ان اور جنرل زیڈ کے درمیان نہ صرف نسلی فرق ہے۔
صارفین کی مارکیٹ میں ایک نئی نسل ابھر رہی ہے۔ جنریشن Z (1997 اور 2010 کے درمیان پیدا ہوئے) کسی بھی پچھلی نسل کے مقابلے ٹیکنالوجی تک زیادہ رسائی کے ساتھ پروان چڑھی۔ تاہم، اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ وہ کسی حد تک اس سے زیادہ جنونی یا پرجوش ہے جو پہلے وہاں موجود تھی۔ یہ ٹیکنالوجی، پیدائش کے بعد سے بڑی مقدار میں دستیاب ہے (انسٹاگرام سے ایپل پے تک)، زندگی کے عملی طریقے کے طور پر اتنی چمکدار چیز کی نمائندگی نہیں کرتی ہے۔ ڈیٹا سے اس کا تعلق مختلف ہے، تاہم، رازداری ان لوگوں کے لیے اتنی ترجیح نہیں ہے جو اس کا حصہ ہیں جتنی کہ دوسری نسلوں کے لیے ہے۔ درحقیقت، جنرل زیڈ کے آدھے لوگ محسوس کرتے ہیں کہ ان کا اپنے ذاتی ڈیٹا پر کنٹرول ہے۔ مارکیٹرز کے لیے پچھلی نسلوں کے ساتھ متعلقہ مواد کا اشتراک کرنا پہلے ہی اہم تھا، لیکن یہ تصور Gen Z کے ساتھ حسب ضرورت کی سطح کے لیے اور بھی اہم ہو جاتا ہے جس کی وہ توقع کر سکتے ہیں… اور مارکیٹرز اس ذاتی تجربے کو فراہم کرنے کے لیے AI سے چلنے والے حل پر انحصار کر سکتے ہیں۔ مختصراً، یہ صارفین کی ایک نئی نسل ہے جس کے ساتھ مارکیٹرز کو بات چیت کرنا سیکھنے کی ضرورت ہے۔ آنے والے سالوں میں اپنی میڈیا اور مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کی رہنمائی کے لیے، برانڈز کو نسلی فرقوں کے بارے میں نئی ​​بصیرت کی ضرورت ہے جو علاقے کو نئی شکل دے رہے ہیں، خاص طور پر Gen Z کے بڑھتے ہوئے اثر و رسوخ کے حوالے سے۔

فجیٹل ریٹیل تجربات جنرل زیڈ کے لیے اہم ہیں۔

خوردہ فروشوں کے لیے، ڈیجیٹل اور فزیکل چینلز پر موجود ہونا اب صارفین کی نوجوان نسل تک پہنچنے کے لیے کافی نہیں ہے۔ جنریشن Z کی توقع ہے کہ ٹیکنالوجی ان کے جسمانی تجربات کو تبدیل کرنے کے بجائے بہتر بنائے گی۔

دلچسپ بات یہ ہے کہ، یہ عمر کا گروپ کئی زمروں میں ہزاروں سالوں میں اسٹور میں خریداری کے لیے واضح ترجیح دکھاتا ہے، بشمول الیکٹرانکس (43% بمقابلہ 37%) اور ملبوسات (43% بمقابلہ 40%)۔ جنریشن Z کسی بھی دوسرے عمر گروپ کے مقابلے میں زیادہ بار فزیکل اسٹورز کا دورہ کرتی ہے - 59% ہفتے میں کم از کم ایک بار اسٹور کا دورہ کرتے ہیں۔

اس لیے خوردہ فروشوں کو فیجیٹل کی پیشکش کر کے خریداری کے تجربے کو از سر نو ایجاد کرنا چاہیے، یعنی برانڈز کے ذریعے، ایک ایسی حکمت عملی کا جو فزیکل (خوردہ) اور آن لائن (ویب/ڈیجیٹل) دونوں طرح کی ہو، جبکہ اس نسل کے لیے اچھے طریقے اپناتے ہوئے یہ اصطلاح اکثر "اسٹوروں کی ڈیجیٹائزیشن" کے ساتھ ملتی ہے: ای کامرس اور فزیکل اسٹورز کا انضمام۔

ایک شائستہ اور شکی عوام میڈیا سے مزید کچھ چاہتا ہے۔

روایتی میڈیا برانڈز کو نشانہ بنانے کے بجائے، Gen Z ممکنہ طور پر پچھلی نسلوں کے مقابلے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کے مختلف سیٹ پر معلومات حاصل کریں گے۔ درحقیقت، 49٪ کا کہنا ہے کہ وہ دوسرے چینلز (SMS، ویب سائٹ یا ای میل) کے مقابلے سوشل میڈیا پر دیکھے جانے والے پوسٹ یا اشتہار کے بعد خریداری کرنے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں۔ معلومات کی تلاش کے لیے، یہ ابھرتی ہوئی نسل پلیٹ فارمز جیسے TikTok (23%، دوسری نسلوں سے دوگنا) یا YouTube (49% کے مقابلے میں 37% ہزار سالہ) پر اثر انداز ہوتی ہے۔

"یہ نسل سوشل میڈیا کے ساتھ تعلیم یافتہ ہے اور اس وجہ سے مختلف فارمیٹس اور مواد کی اقسام کو اپنا سکتی ہے۔ اس وجہ سے، کمپنیوں کے پاس اس سامعین کے لیے اشتہارات اور مواد کی حکمت عملیوں کو ملانے کے ساتھ ساتھ اپنے صارفین کے ساتھ متعدد ٹچ پوائنٹس بنانے اور ان کو مربوط کرنے کا ایک منفرد موقع ہے،” این جیری، مارکیٹنگ ڈائریکٹر یورپ اور شمالی امریکہ نے سیلجینٹ میں کہا۔ "ایک بھروسہ مند ماحول میں، انتہائی متعلقہ پیغامات کی فراہمی، جیسے کہ نیوز لیٹر میں ایمبیڈ کردہ ذاتی ویڈیوز یا TikTok پر لائیو ایونٹ کا سلسلہ، دوسری نسلوں کے مقابلے میں Gen Z کے لیے بہت زیادہ لذیذ ہے۔ یہ نسل ان برانڈز کو بالکل نیا نقطہ نظر اور مواقع پیش کرتی ہے جو قابل گرفت ہیں۔"

جنریشن Z کی تبدیلی کا عمل جاری ہے۔

مارکیٹرز جو اس نوجوان نسل کو شامل کرنے کے لیے اپنی حکمت عملی تیار نہیں کرتے ہیں وہ پہلے ہی وقت سے پیچھے ہیں۔ Gen Z پچھلی نسلوں سے مختلف ہے: وہ معلومات کو اسی طرح استعمال نہیں کرتے، وہ سوشل نیٹ ورکس پر مختلف طریقے سے بات چیت کرتے ہیں اور خریداری ایک نیا تجربہ بن گیا ہے۔ لہذا مارکیٹرز کو اپنانا ہوگا! یہ نسل دوسروں سے بھی زیادہ کنٹرول کی ضرورت محسوس کرتی ہے، اس لیے برانڈز کو اپنی ترجیحات کی شناخت کے لیے طاقت کو صارفین کے ہاتھ میں ڈالنے کی ضرورت ہے۔ پھر یہ بہت آسان ہو جائے گا defiان نئے صارفین کے لیے ان کے زیرو اور فرسٹ پارٹی ڈیٹا کے ساتھ ساتھ AI تجزیات کی مدد سے متعلقہ مواد تیار کریں۔ پرسنلائزیشن جنرل زیڈ تک پہنچنے کا بہترین طریقہ ہے۔

سیلیجنٹ مارکیٹنگ کلاؤڈ کے بارے میں سی ایم گروپ کا ایک برانڈ سیلیجنٹ مارکیٹنگ کلاؤڈ اومنی چینل مارکیٹنگ اور کسٹمر کے تجربے کے لیے ایک جدید کلاؤڈ پر مبنی پلیٹ فارم ہے۔ اس کی جدید ٹیکنالوجی، جس میں مقامی AI صلاحیتیں شامل ہیں، برانڈز کو ذاتی نوعیت کا مواد تیار کرنے اور تمام چینلز پر صارفین کی مصروفیت بڑھانے کے لیے ریئل ٹائم ڈیٹا فراہم کرتی ہے۔

یورپ اور ریاستہائے متحدہ میں متعدد مقامات اور شراکت داروں کے عالمی نیٹ ورک کے ساتھ، سیلیجنٹ مارکیٹنگ کلاؤڈ کا مقصد ذاتی مارکیٹنگ کو اگلے درجے تک لے جانا ہے۔ خوردہ، سفر اور مہمان نوازی، میڈیا، تفریح، اشاعت اور مالیاتی خدمات کے شعبوں میں دنیا بھر میں 700 سے زیادہ برانڈز نے اپنی حکمت عملیوں کو نافذ کرنے کے قابل ہونے کے لیے Selligent کا انتخاب کیا ہے۔

مزید جاننے کے لیے، http://www.selligent.com ملاحظہ کریں یا ٹوئٹر، لنکڈ ان اور سیلیجنٹ بلاگ پر ٹیموں کو فالو کریں۔

کیٹی فائسٹر
سی ایم گروپ
908-227-7267
kpfister@campaignmonitor.com