Sitel Group® פּאַרטנערס מיט Genesys® צו פאַרגיכערן די דיגיטאַל טראַנספאָרמאַציע פון ​​בראַנדז

די שוטפעס שטיצט די סטראַטעגיעס פון בראַנדז וואָס צילן צו מאַך צו די וואָלקן, ווערן גאָר אָמניטשאַננעל און פאָרשלאָגן ינאַגרייטיד יקספּיריאַנסיז צו קאַסטאַמערז און עמפּלוייז.

סיטעל גרופע®, אַ לידינג גלאבאלע שפּייַזער פון קונה דערפאַרונג (CX) פּראָדוקטן און סאַלושאַנז, הייַנט אַנאַונסיז אַ סטראַטידזשיק שוטפעס מיט גענעסיס®, גלאבאלע פירער אין די וואָלקן פֿאַר אָרקעסטראַטיאָן פון קונה דערפאַרונג, צו שטיצן בראַנדז אַקסעלערייטינג די נסיעה צו דיגיטאַל טראַנספאָרמאַציע. קאַמביינד, די עקספּערטיז פון Genesys און Sitel Group® ינייבאַלז בראַנדז צו געשווינד בויען און צעוויקלען שטאַרק אָמניטשאַננעל קאָנטאַקט צענטער סאַלושאַנז אין די וואָלקן.

דאַנק צו דעם מיטאַרבעט, עס איז איצט גרינגער פֿאַר בראַנדז צו פאַרבינדן פּראָדוקטן און באַדינונגס פון אַ פּיאָניר פון דער דערפאַרונג ווי אַ סערוויסעסם מאַרק און אַ גלאבאלע פירער אין קונה דערפאַרונג סאַלושאַנז; צוזאַמען, די צוויי קאָמפּאַניעס העלפֿן קעגנצייַטיק קאַסטאַמערז כאַרנאַס די טעקנאַלאַדזשיקאַל מאַכט פון די וואָלקן, דיגיטאַל און קינסטלעך סייכל (AI) צו אָרקעסטרירן מענטשן-סענטריק קונה און אָנגעשטעלטער יקספּיריאַנסיז אין וואָג.

Olivier Camino, גלאבאלע אָפּעראַטיאָנס דירעקטאָר און קאָ-גרינדער פון סיטעל גרופע

"דאָס איז אַ יקערדיק מיטאַרבעט פֿאַר די קונה דערפאַרונג אינדוסטריע וואָס וועט געבן בראַנדז צו צושטעלן סימלאַס CX און אַנטוויקלען דיפּער קונה באַציונגען," האט געזאגט Olivier Camino, גלאבאלע הויפּט אָפּערייטינג אָפיציר און קאָ-גרינדער פון סיטעל גרופע. "פּאַרטנערינג מיט Genesys העלפּס בראַנדז צושטעלן סמודער, סימפּלער, פאַסטער, סמאַרטער, מער פערזענליכען ינטעראַקשאַנז, אַלע דורך אַ פּראָווען, גרינג-צו-נוצן וואָלקן פּראָדוקט."

דער נייַע בונד בויען אויף אַ קולטור פון כידעש פּראָסט צו ביידע קאָמפּאַניעס וואָס יימז צו יבערמאַכן קונה באציונגען דורך פּראָווען גלאבאלע אַפּעריישאַנאַל שטיצן וואָס ינייבאַלז בראַנדז צו פאָרשלאָגן קאַסטאַמערז דיפערענשיייטאַד און עפעקטיוו באַדינונגס. צו פירן די קונה דערפאַרונג, קאָמפּאַניעס אַרום די וועלט און אין יעדער סעקטאָר, אַרייַנגערעכנט רעגירונג, פאַרלאָזנ זיך אויף Sitel Group און Genesys.

סיטעל גרופע®

ווי איינער פון די גרעסטער גלאבאלע פּראַוויידערז פון קונה דערפאַרונג (CX) פּראָדוקטן און סאַלושאַנז, סיטעל גרופע ינייבאַלז בראַנדז צו בויען שטארקער באציונגען מיט זייער קאַסטאַמערז, קריייטינג מינינגפאַל קאַנעקשאַנז וואָס פאַרגרעסערן סאָרט יוישער. ינספּייערד דורך די יינציק זעאונג און צילן פון יעדער סאָרט, מיר פרעגן זיך "וואָס אויב?" אַפּלייינג אונדזער דערפאַרונג צו שאַפֿן ינאַווייטיוו סאַלושאַנז וואָס רעדוצירן קונה באַשטעלונג.

EXP + ™ פון Sitel Group® איז אַ פלעקסאַבאַל לייזונג מיט פול וואָלקן קייפּאַבילאַטיז דיזיינד צו פאַרפּאָשעטערן סוף-צו-סוף CX סערוויס עקספּרעס און פאַרגרעסערן עפעקטיווקייַט, יפעקטיוונאַס און קונה צופֿרידנקייט. EXP + בויען אַ געזונט יקאָוסיסטאַם דורך כאַרנאַסינג די מאַכט פון פינף פארבונדן פּראָדוקט שורות.

BlogInnovazione.it