營銷自動化：細分

營銷自動化是一項必不可少的動作，尤其是在我們管理在線商店時。

始終以相同的頻率向您的電子商務的所有訂戶發送模糊的通信不是一個好選擇。
對郵件列表進行分段更合適，以始終保持較高的客戶興趣。 這樣，您的提交活動就不會那麼積極，營銷交流會變得更加有趣，減少輟學並增加參與度，從而增加收入。

當您發送與瀏覽行為，購物活動，人口統計和/或獲取來源相關的引人入勝的電子郵件時，可以改善客戶或訪客的體驗。

現在讓我們看一下有關如何針對電子郵件營銷細分客戶的一些想法

根據活動和購買頻率進行細分。

我們想到了所有已訂閱郵件列表但尚未進行首次購買的訪客。
為了訂閱郵件列表，我們可能還提供了未產生結果的折扣代碼。
在這個細分市場中，我們可以向他們介紹品牌，可以在競爭中促進主要差異化因素，可以提供折扣，讓他們參與促銷活動以促進他們的首次購買。

根據帳戶的整體狀態進行細分

我們可以創建主細分，將列表從所有訂戶縮小到所有活動用戶。 在大多數情況下，建議將其發送給過去12個月內一直聯繫的聯繫人。
避免將其發送給長時間未收到您的來信且未對您的電子郵件做出任何反應的聯繫人。 如果他們沒有單擊，或者很長一段時間沒有打開電子郵件，則他們對您的通信興趣很低。

必須僅通過一系列簡單的購買後電子郵件來告知僅購買過一次或第一次購買的客戶群。 非常感謝他們並發展您的品牌知識。 電子郵件應通過提供有關如何擴大收藏範圍的建議來鼓勵重複購買。 如果他們在標準回購期間沒有第二次轉換，則最好考慮進行一次旨在激發重複購買的贏利活動。

進行兩次以上購買的購買者群體。
這些是忠實的客戶，通過深入了解有關其興趣，調查，購買歷史，瀏覽行為的信息以保持個性化，從而與他們保持良好的忠誠度有關。

按產品或類別購物的購物者細分。
關鍵產品，產品類別，常用產品品牌的細分。 在這種情況下，最好創建鼓勵交叉銷售以推廣其他配件的信息，並與他們先前的購買相協調。 或者，我們可以在感興趣的類別中促銷特定產品。

一般訂單買方的細分。
如果您的網上商店提供各種價格不同的產品，則了解平均訂單價值特別有用。 根據此數據進行細分可以幫助確定銷售機會，使您可以在價格略高的範圍內提交產品詳細信息。

最佳客戶群，高於平均水平的客戶。
可以通過訂單數量或一段時間內花費的數量來收集這些客戶。 我們必須寫電子郵件以獎勵他們具有與眾不同的元素，例如提早獲得促銷或推出新產品。 此細分受眾群的數量可能在總活動列表的10％到15％之間。

區隔由一段時間內沒有購買的客戶組成。
自上次購買以來經過的時間確定了帶回一些時間內沒有購買的客戶的機會。 這是基於一般客戶群的平均重新訂購間隔。

根據參與度進行細分

對於從未打開電子郵件的訂閱者，我們可以開展專門的活動。
通過這種方式，我們只需更改電子郵件的主題和先前發送的電子郵件的前置標題，就可以最小化工作量並最大化效果。
它是每個郵件中都存在的一個段，可以很容易地使用，如果它實現較低的收入，則每個郵件都會產生結果，從而增加電子郵件營銷的銷售量。

將更多的錢發送給高度參與的客戶，從而毫不費力地增加收入。 同時發送給較少參與的聯繫人，以降低成本並鼓勵整體參與和交付。 明智地使用兩種方法。

根據受眾特徵進行細分

客層-出於幾個關鍵原因考慮聯繫人的位置。

合規同意，數據收集和保留，運輸規定以及侵權處罰因國家/地區而異。
確保根據歐洲的GDPR，加拿大的CASL，美國的CAN-SPAM和現在的加利福尼亞的CCPA，包括或刪除聯繫人。
季節性：如果您在歐洲各地銷售商品，那麼各個季節和季節的興趣會有所不同。 使用聯繫人的位置發布與季節或天氣和興趣有關的內容。
商店中的機會-如果您的實體店分佈廣泛，請使用聯繫人的位置來提供最接近客戶的商店位置，或使用優惠券進行店內交易。

分段在您的電子郵件程序中創建了更高水平的複雜性，有助於個性化電子郵件中的消息傳遞和通信頻率。