有10個簡單的步驟，有10個簡單的步驟可以為您的網站或電子商務設計最佳的用戶體驗。 這是我們談論UX設計時所指的10個步驟。
面試包括向客戶提出非常具體的問題：
Supponiamo che la “Caffè Divino” ci chiede di progettare una App che metta in comunicazione l'azienda direttamente con i clienti.假設“CaffèDivino”要求我們設計一個應用程序，以使公司直接與客戶溝通。 Per poter iniziare a lavorare sul progetto dobbiamo raccogliere diverse informazioni:為了開始進行該項目，我們需要收集各種信息：
基本上，我們需要確保他們的意識。
我們必須問自己，客戶的目標是否現實，我們必須問自己，我們是否可以幫助客戶實現目標。 特別是如果簡短出現的事情是有道理的。
Passiamo quindi a fare un'analisi dei competitor oa fare il benchmark, come detto da molti.因此，讓我們繼續進行競爭對手的分析或基準測試，就像許多人所說的那樣。 Passaggio fondamentale, cioè prima di costruire qualcosa, andiamo a vedere che cosa hanno fatto altri.基本步驟，也就是說，在構建某些東西之前，讓我們看看其他人做了什麼。
“CaffèDivino”希望為其顧客提供更快地增強品牌知名度的工具或改善服務的工具。 In questo caso: hanno un piano di business?在這種情況下：他們有業務計劃嗎？ Hanno idea di quanti utenti vogliono acquisire?他們是否知道要吸引多少用戶？ In quanto tempo?這需要多長時間？ In quali Paesi?在哪個國家？
他們的目標可能過於樂觀，甚至無法實現，甚至可能與App完全不一致，在這種情況下，我們必須進行溝通。
Passiamo quindi a studiare la concorrenza;讓我們繼續研究比賽； analizziamo i prodotti digitali, la comunicazione, il target di riferimento, il modello di business…, tutti gli aspetti ci aiuteranno a sviluppare un prodotto che possa essere competitivo.我們分析數字產品，溝通，目標受眾，業務模型……，所有方面都將幫助我們開發具有競爭力的產品。
Identifichiamo quali sono i problemi che possiamo risolvere, cioè il prodotto che progetteremo quali soluzioni propone ?我們確定可以解決的問題，即我們將設計的產品，所提出的解決方案？ Dobbiamo trovare le soluzioni realizzabili per problemi reali.我們必須找到解決實際問題的可行解決方案。
“CaffèDivino”的利益相關者堅信，市場上已經存在的產品質量不佳，要想擊敗它們就足以設計出一種類似但更具吸引力的產品。 Noi invece vogliamo sapere, approfondire gli obiettivi, le soluzioni a problemi reali.相反，我們想知道，以加深目標，解決實際問題。 Il nostro obiettivo è progettare una UX Design in grado di risolvere problemi reali.我們的目標是設計一個可以解決實際問題的UX設計。
我們不能用我們的觀點來推斷假設的問題是否真的存在。 去做就更好了 defi完成參考目標，進行調查、訪談，了解假設的問題是否確實存在。
完成此操作後，我們將繼續建立理想用戶的身份，並附帶照片，傳記，目標，需求...
“CaffèDivino”的利益相關者認為，他們的用戶是誰想要支付很少的錢，並且想要一個可以輕鬆提供折扣代碼的應用程序。 Noi scopriamo invece che sono pochi i clienti che vogliono un prodotto “low cost”, e che molte persone tra i 20 ei 40 anni vogliono un prodotto di qualità insieme a un servizio di livello.取而代之的是，我們發現很少有人想要“低成本”產品，而許多XNUMX至XNUMX歲的人想要高質量的產品以及服務水平。 Decidiamo allora di orientare il progetto verso questo genere di pubblico.因此，我們決定將項目導向此類公眾。
Defi因此，我們是該應用程序的理想用戶、沒有時間、希望在 19:00 後送貨上門的員工和經理。
現在讓我們研究用戶與產品互動的動態
宏和微觀級別，我們將顯示用戶可執行的所有可能操作。
Come fa l'utemte ideale a trovare l'App di “Caffè Divino” ?理想的用戶如何找到“CaffèDivino”應用程序？ Analizziamo tutti i passaggi, dalla ricerca di una soluzione per il suo problema fino al primo acquisto direttamente sulla App. Costruiamo uno schema della App basato su tutte le azioni che l'utente ideale potrà compiere.我們會分析所有步驟，從尋找問題的解決方案到直接在App上進行首次購買，我們都會根據理想用戶可以執行的所有操作來構建App方案。
In questa fase andremo a fare un punto della situazione, cioè un riassunto delle fasi precedenti.在此階段中，我們將指出情況，這是前幾個階段的摘要。 Questo punto della situazione deve essere condiviso con il cliente, per allinearsi e poter procedere con maggiore sicurezza.這種情況必須與客戶共享，以便調整併能夠以更高的安全性進行。
然後，我們編寫“CaffèDivino”業務需求的文檔，其中總結髮現的問題，目標受眾，產品概念，產品功能等。
我們設計產品的整個樹，並設計沒有圖形的屏幕。
Quindi per la “Caffè Divino” rappresentiamo graficamente, con box e linee, le relazioni delle pagine e degli elementi della App. La mostriamo a tutti gli stakeholder della “Caffè Divino”, e facciamo il possibile per renderla chiara e comprensibile.因此，對於“CaffèDivino”，我們用方框和線條以圖形方式表示應用程序頁面和元素的關係，並向“CaffèDivino”的所有涉眾展示，並儘一切努力使其清晰易懂。 Loro devono comprendere la gerarchia interna del loro prodotto e possono approvarla.他們需要了解產品的內部層次結構並可以批准它。
然後我們準備線框圖，即首先使用筆（低保真度），然後使用計算機（中保真度），設計黑白應用程序的所有屏幕，並將其呈現給利益相關者。
我們使用Invision或Marvel等工具構建了一個交互式原型，並由目標用戶進行了測試。
與“神咖啡”一起 defi讓我們找到要進行測試的目標用戶的規模（例如 5 個），然後繼續處理 5 個目標用戶並發現一些關鍵問題，其中包括最嚴重的問題：五分之四的用戶尚未識別“完整訂單”按鈕。
我們分析用戶測試並立即對線框進行調整。
在客戶給我們黑屏的綠燈後（我們有
批准產品的所有功能！），我們開始設計圖形設計。
Passiamo a risolvere tutte le criticità riscontrate durante i test;讓我們繼續解決測試過程中遇到的所有關鍵問題。 in particolare rendiamo molto evidente il pulsante “Prenota una visita”!特別是，我們使“預訂訪問”按鈕非常清晰！
“Caffè Divino”的利益相關者對該應用程序以及我們對原型所做的更改感到滿意。 在機制方面，一切都已獲得批准，因此我們致力於用戶界面的創建、顏色、字體、圖像的選擇，並創建屏幕 defi內容真實，配有圖形。
要進行用戶體驗設計的最終測試，最好構建最後一個原型來測試版本 defi本質。
我們要求“CaffèDivino”與
其他5位用戶，因此我們發現了其他一些小問題，我們首先糾正了這些問題
將我們的工作發送給程序員。
Per condurre una progettazione UX Design di questo tipo, c'è bisogno di dotarsi di tanto “Buon Senso”.要進行這種類型的UX設計，您需要具備很多“常識”。 Semplice comprendere che chiedere conferme agli utenti, eseguire un test dietro l'altro e modificare il proprio progetto in base ai risultati ottenuti sia un sistema più sicuro rispetto a fare tutto di testa propria, correndo il rischio di schiantarsi contro il muro dopo mesi di lavoro.容易理解的是，與用戶自己做的所有事情相比，要求用戶進行確認，依次進行一項測試以及根據所獲得的結果修改您的項目是一個比自己做的事更安全的系統，存在幾個月工作後撞到牆上的風險。 。
Una precisazione, i 10 step elencati non sono un procedimento universale per fare UX Design, né uno schema riconosciuto e approvato da un ente di certificazione;需要說明的是，列出的XNUMX個步驟不是進行UX設計的通用程序，也不是認證機構認可和批准的方案； sono semplici passaggi che compongono una best practice.是構成最佳做法的簡單步驟。
Ercole Palmeri
