由於在線渠道的出現和持續的數字化，零售和電子商務領域發生了許多變化。 特別是，我們將購買者的行為視為零售商的策略。 隨著他們在數字世界中的專業知識的完善，客戶的要求越來越高，並且該技術變得越來越可靠並廣為人知。
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零售電子商務部門在對其業務模型的持續分析中始終“活躍”。 在在線商務中，第一步是創建一個銷售渠道。 然後，我們進入多渠道，使用不同的銷售平台創建不同的電子商店。
現在，零售電子商務行業已經通過最新的全渠道開發進入了下一階段。
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從2010的首次介紹到行銷世界，Omni-channel被認為是應對所有挑戰的合適策略。 為了更好地處理多通道模型中可能出現的各種缺陷。
Omni-channel誕生於以客戶為中心的理念，並朝著集中式數據管理的方向發展，在零售領域帶來了一場徹底的革命。
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Ercole Palmeri
臨時創新經理
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