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Chì significà per Internet of Behavior, IoB serà u futuru?

U IoB (Internet of Behavior) pò esse cunsideratu cum'è una cunsequenza naturali di l'IoT. L'IoT (Internet of Things) hè una reta di l'uggetti fisichi interconnessi chì cullighjanu è scambià dati è informazioni per mezu di i dispositi è sensori abilitati à Internet. L'IoT cresce continuamente in cumplessità cum'è u numeru di dispositivi interconnessi aumenta. In u risultatu, l'urganisazioni gestiscenu più dati chì mai nantu à i so clienti o operazioni interne.

Stu tipu di dati pò furnisce insights preziosi in i cumpurtamenti di i clienti è interessi, chjama Internet di u Cumportamentu (IoB) . L'IoB cerca di capiscenu e dati raccolti da l'attività in linea di l'utilizatori appiendu una perspettiva di psicologia comportamentale. Mostra cumu capisce e dati raccolti è aduprà sti insights in u sviluppu è u marketing di novi prudutti.

Chì ghjè l'Internet of Behavior (IoB)?

L'Internet di u Cumportamentu (chjamatu ancu l'Internet di i Cumportamenti o IoB) hè un cuncettu di l'industria relativamente novu chì cerca di capisce cumu i cunsumatori è l'imprese facenu decisioni basate nantu à e so esperimenti digitale.

U IoB combina trè campi di studiu:

scienza di u cumpurtamentu,
analisi di bordu,
è l'Internet di e Cose (IoT).

U scopu di l'IoB hè di catturà, analizà è risponde à i cumpurtamenti umani in una manera chì permette à quelli cumpurtamenti di e persone per esse tracciati è interpretati utilizendu innovazioni tecnologiche emergenti è sviluppi in algoritmi d'apprendimentu machine. L'IoB usa tecnulugia avanzata basata nantu à i dati per influenzà e decisioni di compra di i cunsumatori è mette i so bisogni prima.

Cumu funziona l'Internet di u Cumportamentu?

I piattaforme IoB sò pensati per cullà, aggregate è analizà una grande quantità di dati generati da una larga varietà di fonti, cumprese i dispositi domestici digitali, i dispositi portabili è l'attività umana in linea è Internet.

I dati sò allora analizati in quantu à a psiculugia cumportamentale per circà mudelli chì i cummercializatori è i squadre di vendita ponu utilizà per influenzà u cumpurtamentu futuru di u cunsumadore. Un scopu impurtante di l'IoB hè di aiutà i marketers à capisce è monetizà a quantità massiva di dati pruduciuti da i nodi di rete in l'IoT.

IoB hè previstu di ghjucà un rolu impurtante in l'e-commerce, l'assistenza sanitaria, a gestione di l'esperienza di u cliente (CXM), l'optimizazione di u mutore di ricerca (SEO) è l'ottimisazione di l'esperienza di ricerca.

A tecnulugia pone una sfida di privacy di dati. Certi utilizatori pò esse attenti à dà i so ditagli, ma altri sò più chè felici di s'ellu significa una persunalizazione megliu. I fori chì discutanu IoB è altri prublemi di privacy includenu l'Associazione Europea di Privacy (EPA) è u Watchdog Indipendente di Privacy.

Casi d'usu IoB

Eccu alcuni esempi di casi di usu IoB:

E cumpagnie d'assicuranza ponu riduce i primi d'assicuranza per i cunduttori chì operanu veiculi chì raportanu in modu coerente i mudelli di frenu è accelerazione desiderati.
Analizendu l'attività in linea di l'utilizatori è l'acquistu d'alimentazione, un ristorante pò adattà suggerimenti di menu.
I rivenditori ponu aduprà servizii di seguimentu di locu è a storia di compra per persunalizà e promozioni in a tenda in tempu reale in cunfurmità cù i bisogni di i clienti.
Un prufessore di a salute pò adattà un paziente cù un dispositivu portabile, un tracker di fitness, è mandà una alerta quandu indica chì a pressione di u sangue di u portatore hè troppu alta o troppu bassa.
I dati di i cunsumatori ponu esse aduprati per publicità mirata in tutte l'industrii di u cliente. L'imprese ponu ancu aduprà e dati per pruvà l'efficacità di e so campagni, sia cummerciale sia senza prufittu.

Internet di u Cumportamentu è u so valore per l'affari

L'Internet di e Cose influenza e scelte di i cunsumatori è rimodella a catena di valore. Mentre chì certi utilizatori sò attenti à furnisce tutte e dati chì e plataformi IoB necessitanu, assai altri sò disposti à fà cusì finu à chì aghjunghje valore.

Per un affari, questu significa esse capace di cambià a so maghjina, i prudutti di mercatu più efficace à i so clienti, o migliurà l'Esperienza di u Cliente (CX) di un pruduttu o serviziu. Per esempiu, una cumpagnia pò cullà dati nantu à tutti l'aspetti di a vita di l'utilizatori per migliurà l'efficienza è a qualità.

Eccu un esempiu chì mostra cumu e squadre ponu utilizà l'Internet di e Cose per sviluppà prudutti mirati è strategie di marketing:

Prima di custruisce una applicazione, hè impurtante capisce i mudelli di interazzione è i punti di toccu di l'utilizatori. A squadra deve impegnà l'utilizatori in u prucessu di creazione, capisce i so bisogni, mantene l'esperienza di l'app unificata è coherente, è rende a navigazione significativa è diretta per chì l'app hè pertinente è preziosa.
Quandu l'applicazione hè lanciata, a cumpagnia deve informà l'utilizatori potenziali di u so scopu, creà una guida d'utilizatore è premià i clienti per un bonu cumpurtamentu. Inoltre, cù qualsiasi lanciamentu di l'app, a squadra deve sceglie una piattaforma IoB chì sustene parechji formati, uploads in nuvola è integrazione di e social media.
I dati di cumportamentu raccolti da l'app hè suppostu di influenzà ciò chì hè mandatu à i clienti in termini di notificazioni per incuragisce o incentive u cumpurtamentu desideratu.
Infine, saria d'utile avè una soluzione robusta di analisi di dati per caccià insights da tutte e dati raccolti.

IoB privacy è preoccupazioni di sicurità

L'Internet di e Cose (IoT) hè una di e tanti tecnulugii di l'affari chì anu suscitatu preoccupazioni di privacy è di sicurità. I cunsumatori tendenu à preoccupassi più di a so privacy in u cuntestu di e case intelligenti è di e tecnulugia wearable.

Tuttavia, l'esperti credi chì l'IoT hè problematicu per via di a so mancanza di struttura o di legalità, micca per via di a so tecnulugia. IoT ùn hè micca un novu fenomenu; Avemu culligatu i nostri dispositi per decennii, è a maiò parte di a ghjente hè avà familiarizata cù u terminu "Internet di e Cose".

L'approcciu IoB, chì esige un cambiamentu in i nostri normi culturali è legali, hè statu creatu anni fà quandu l'internet è i big data s'eranu.

Cum'è una sucità, avemu in qualchì modu decisu chì hè ghjustu ghjustu di carricà tassi d'assicuranza più altu per e persone chì publicanu nantu à e so pagine di Facebook quantu si sò ubriachi u weekend passatu. Ma l'assicuratori puderanu ancu scorri i profili di e social media è l'interazzione per predichendu se un cliente hè un cunduttore sicuru, chì pò esse cunsideratu una mossa discutibile.

U prublema in IoB va oltre i dispositi stessi.

Dietro l'scena, parechje cumpagnie sparte o vendenu dati di cumportamentu in e linee di cumpagnie o cù altre filiali. Google, Facebook è Amazon cuntinueghjanu à acquistà un software chì potenzialmente porta un unicu utilizatore di l'app in tuttu u so ecosistema in linea, spessu senza a so piena cunniscenza o permessu. Questu presenta risichi ghjuridichi è di sicurezza significativi chì l'utilizatori puderanu trascurari, cuncentrandu solu nantu à a cunvenzione di avè un dispositivu per cuntrullà tutti.

cuegghiè

L'Internet di u Cumportamentu pò ancu esse in a so zitiddina, ma a tecnulugia hè definitivamente in crescita. A tecnulugia IoT diventerà un ecosistema chì defiU cumpurtamentu umanu emerge in un mondu sempre più digitale. L'urganisazioni chì adopranu un approcciu IoB anu da assicurà una cibersegurità robusta per prutege e basa di dati in modu chì nimu pò accede à e dati sensibili. I dati raccolti da IoT sfruttati cù a tecnulugia IoB ponu avè un impattu pusitivu nantu à a salute è u trasportu, dimustrendu u so potenziale cum'è strumentu cummerciale.

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