Mida mõeldakse käitumise Interneti all, kas IoB on tulevik?

IoB-d (Internet of Behavior) võib pidada asjade Interneti loomulikuks tagajärjeks. IoT (asjade internet) on omavahel ühendatud füüsiliste objektide võrk, mis kogub ja vahetab andmeid ja teavet Interneti-toega seadmete ja andurite kaudu. IoT muutub pidevalt keerukamaks, kuna omavahel ühendatud seadmete arv suureneb. Selle tulemusena haldavad organisatsioonid oma klientide või sisemiste toimingute kohta rohkem andmeid kui kunagi varem. 

Seda tüüpi andmed võivad anda väärtuslikku teavet klientide käitumise ja huvide ning kõnede kohta Käitumise Internet (IoB) . IoB püüab mõista kasutajate veebitegevusest kogutud andmeid, rakendades käitumispsühholoogia vaatenurka. See näitab, kuidas kogutud andmeid mõista ja neid teadmisi uute toodete arenduses ja turunduses kasutada.

Mis on käitumise Internet (IoB)?

Internet of Behavior (nimetatakse ka käitumise Internetiks või IoB-ks) on suhteliselt uus tööstuskontseptsioon, mille eesmärk on mõista, kuidas tarbijad ja ettevõtted oma digitaalse kogemuse põhjal otsuseid langetavad. 

IoB ühendab kolm õppevaldkonda: 

• käitumisteadus,
• serva analüüs,
• ja asjade Internet (IoT).

IoB eesmärk on jäädvustada, analüüsida ja reageerida inimeste käitumisele viisil, mis võimaldab inimeste käitumist jälgida ja tõlgendada, kasutades esilekerkivaid tehnoloogilisi uuendusi ja masinõppealgoritmide arenguid. IoB kasutab täiustatud andmepõhist tehnoloogiat, et mõjutada tarbijate ostuotsuseid ja seada nende vajadused esikohale. 

Kuidas Internet of Behavior töötab?

IoB platvormid on loodud suure hulga andmete kogumiseks, koondamiseks ja analüüsimiseks, mis on loodud paljudest erinevatest allikatest, sealhulgas digitaalsetest koduseadmetest, kantavatest seadmetest ning veebis ja Internetis toimuvast inimtegevusest. 

Seejärel analüüsitakse andmeid käitumispsühholoogia aspektist, et otsida mustreid, mida turundajad ja müügimeeskonnad saavad kasutada tulevase tarbijakäitumise mõjutamiseks. IoB oluline eesmärk on aidata turundajatel mõista asjade Interneti võrgusõlmede toodetud tohutut andmehulka ja raha teenida. 

Eeldatakse, et IoB mängib olulist rolli e-kaubanduses, tervishoius, kliendikogemuse haldamises (CXM), otsingumootori optimeerimises (SEO) ja otsingukogemuse optimeerimises.

Tehnoloogia seab väljakutse andmete privaatsusele. Mõned kasutajad võivad olla ettevaatlikud oma üksikasjade avaldamisel, kuid teised on rohkem kui õnnelikud, kui see tähendab paremat isikupärastamist. Foorumid, kus arutatakse IoB ja muid privaatsusprobleeme, hõlmavad Euroopa Privaatsusassotsiatsiooni (EPA) ja Independent Privacy Watchdog.

IoB kasutusjuhtumid

Siin on mõned näited IoB kasutusjuhtudest. 

• Kindlustusseltsid võivad vähendada kindlustusmakseid juhtide jaoks, kes juhivad sõidukeid, mis annavad järjekindlalt teada soovitud pidurdus- ja kiirendusmustritest.
• Analüüsides kasutajate veebitegevusi ja toidukaupade oste, saab restoran kohandada menüüsoovitusi.
• Jaemüüjad saavad kasutada asukoha jälgimise teenuseid ja ostuajalugu, et kohandada poe pakkumisi reaalajas vastavalt klientide vajadustele.
• Tervishoiutöötaja saab paigaldada patsiendile kantava seadme, treeningu jälgija ja saata hoiatuse, kui see näitab, et kasutaja vererõhk on liiga kõrge või liiga madal.
• Tarbijaandmeid saab kasutada suunatud reklaamimiseks kõigis klientidele suunatud tööstusharudes. Ettevõtted saavad andmeid kasutada ka oma kampaaniate, nii äriliste kui ka mittetulunduslike kampaaniate tõhususe testimiseks.

Käitumise Internet ja selle väärtus ettevõttele

Asjade internet mõjutab tarbijate valikuid ja kujundab ümber väärtusahela. Kuigi mõned kasutajad on ettevaatlikud kõigi IoB platvormide jaoks vajalike andmete esitamise suhtes, on paljud teised nõus seda tegema seni, kuni see lisab väärtust. 

Ettevõtte jaoks tähendab see võimalust muuta oma mainet, turustada tooteid klientidele tõhusamalt või parandada toote või teenuse kliendikogemust (CX). Näiteks võib ettevõte koguda andmeid kasutaja elu kõigi aspektide kohta, et parandada tõhusust ja kvaliteeti. 

Siin on näide, mis näitab, kuidas meeskonnad saavad kasutada asjade Internetti sihipäraste toodete ja turundusstrateegiate väljatöötamiseks.

1. Enne rakenduse loomist on oluline mõista interaktsioonimustreid ja kasutaja puutepunkte. Meeskond peaks kaasama kasutajad koostamisprotsessi, mõistma nende vajadusi, hoidma rakenduse kasutuskogemuse ühtse ja järjepidevana ning muutma navigeerimise sisukaks ja otseseks, et rakendus oleks asjakohane ja väärtuslik.
2. Rakenduse käivitamisel peab ettevõte teavitama potentsiaalseid kasutajaid selle eesmärgist, looma kasutusjuhendi ja premeerima kliente hea käitumise eest. Samuti peab meeskond iga rakenduse käivitamisel valima IoB platvormi, mis toetab mitut vormingut, pilve üleslaadimist ja sotsiaalmeedia integreerimist.
3. Rakenduse kogutud käitumisandmed peaksid mõjutama seda, mida klientidele teavitustena saadetakse, et julgustada või ergutada soovitud käitumist.
4. Lõpuks oleks kasulik omada tugevat andmeanalüüsi lahendust, et kogutud andmetest ülevaadet saada.

IoB privaatsus- ja turvaprobleemid

Asjade internet (IoT) on üks paljudest ettevõtlusega seotud tehnoloogiatest, mis on tekitanud privaatsus- ja turvaprobleeme. Tarbijad kipuvad nutikate kodude ja kantavate tehnoloogiate kontekstis rohkem muretsema oma privaatsuse pärast. 

Kuid eksperdid usuvad, et asjade internet on problemaatiline selle struktuuri või seaduslikkuse puudumise, mitte tehnoloogia tõttu. IoT ei ole uus nähtus; Oleme oma seadmeid ühendanud aastakümneid ja enamik inimesi tunneb nüüd mõistet "asjade internet". 

IoB lähenemine, mis nõuab meie kultuuriliste ja õigusnormide muutmist, loodi aastaid tagasi, kui internet ja suurandmed said hoo sisse. 

Ühiskonnana oleme millegipärast otsustanud, et on aus küsida kõrgemat kindlustusmäära inimestelt, kes postitavad oma Facebooki lehtedele, kuidas nad eelmisel nädalavahetusel purjus olid. Kuid kindlustusandjad võiksid uurida ka sotsiaalmeedia profiile ja suhtlust, et ennustada, kas klient on ohutu juht, mida võib pidada küsitavaks sammuks. 

IoB probleem ulatub seadmetest endist kaugemale. 

Kulisside taga jagavad või müüvad paljud ettevõtted käitumisandmeid ettevõtte liinide vahel või teiste tütarettevõtetega. Google, Facebook ja Amazon jätkavad tarkvara hankimist, mis võib viia ühe rakenduse kasutaja kogu nende veebiökosüsteemi, sageli ilma nende täieliku teadmata või loata. See kujutab endast olulisi juriidilisi ja turvariske, millest kasutajad võivad tähelepanuta jätta, keskendudes ainult nende kõigi juhtimiseks ühe seadme kasutamise mugavusele.

Järeldused

Käitumise Internet võib olla veel lapsekingades, kuid tehnoloogia on kindlasti tõusuteel. IoT tehnoloogiast saab ökosüsteem, mis defiinimkäitumine ilmneb üha digitaalsemas maailmas. Organisatsioonid, kes kasutavad IoB lähenemisviisi, peavad tagama tugeva küberturvalisuse, et kaitsta andmebaase nii, et keegi ei pääseks tundlikele andmetele juurde. IoB-tehnoloogia abil võimendatud IoT-ga kogutud andmed võivad avaldada positiivset mõju tervishoiule ja transpordile, näidates selle potentsiaali äritööriistana.

BlogInnovazione.it