Turunduse automatiseerimine: segmenteerimine

Turunduse automatiseerimine on hädavajalik tegevus, eriti kui haldame veebipoodi.

Suhtlussuhte alati ebaselgelt edastamine kõigile teie e-poe tellijatele sama sagedusega ei ole hea valik.
Klientide huvi hoidmiseks alati on kõrgem postitusloendi segmenteerimine. Nii on teie esildised vähem agressiivsed ja turunduskommunikatsioon huvitavam, vähendab väljalangemist ja suurendab seotust, et teenida suuremat tulu.

Kliendi või külastaja kogemus võib paraneda, kui saadate köitvaid e-kirju, mis on seotud sirvimiskäitumise, ostutegevuse, demograafiliste andmete ja / või hankeallikatega.

Vaatame nüüd ideid klientide segmentimiseks e-posti teel turundamiseks

Segmendid aktiivsuse ja ostusageduse alusel.

Mõtleme kõigile külastajatele, kes on meililistid tellinud, kuid pole veel oma esimest ostu teinud.
Postitusloendi tellimiseks andsime ilmselt välja ka sooduskoodi, mis tulemusi ei andnud.
Selles segmendis saame neid brändist teavitada, saame konkurentide hulgast peamisi eristajaid reklaamida, saame pakkuda allahindlusi, kaasata neid reklaamikampaaniatesse oma esimese ostu reklaamimiseks.

Segmendid konto üldise oleku põhjal

Saame luua põhisegmendi, ahendades nimekirja kõigist abonentidest kõigile aktiivsetele kasutajatele. Enamikul juhtudel on soovitatav saata kontaktid, kes on tegelenud viimase 12 kuu jooksul.
Vältige saatmist kontaktidele, kes pole teist kuulnud ega ole teie e-kirjadele pikka aega reageerinud. Kui nad pole klõpsanud või pole pikka aega oma e-posti avanud, näitavad nad teie suhtluse vastu üles väga vähest huvi.

Ainult ühe korra ostnud klientide või esimest korda ostvate klientide osa tuleb kursis hoida lihtsate ostujärgsete e-kirjade seeriaga. Optimaalne neid tänada ja arendada oma kaubamärgi tundmist. E-kirjad peaksid soodustama korduvaid oste, pakkudes nõu oma kollektsiooni laiendamiseks. Kui nad tavalise tagasiostuperioodi jooksul teist korda konversiooni ei tee, oleks optimaalne kaaluda korduva ostu stimuleerimiseks loodud tagasiulaukampaania.

Ostjate segment, kes on teinud rohkem kui kaks ostu.
Need on püsikliendid, kliendid, kellega on hea säilitada lojaalsus, tutvustades teavet oma huvide, küsitluste, ostuajaloo ja sirvimiskäitumise kohta, et isikupärastamise kaudu saada paremat kogemust.

Segmendid ostjatele, kes teevad tooteid või kategooriaid.
Peamiste toodete, tootekategooriate ja tavaliselt ostetavate toodete tootemargi segmendid. Sel juhul on hea luua sõnumeid, mis julgustavad ristmüüki reklaamima täiendavaid tarvikuid, mis on kooskõlastatud nende varasemate ostudega. Või võime reklaamida huvipakkuvas kategoorias konkreetseid tooteid.

Segmendid keskmise tellimuse ostjatele.
Keskmine tellimuse väärtuse tundmine on eriti kasulik, kui teie veebipood pakub laias valikus tooteid erinevate hindadega. Nendel andmetel põhinev segmenteerimine aitab kindlaks teha müügi võimalusi, võimaldades teil toote üksikasju esitada pisut kõrgemates hinnaklassides.

Parim kliendisegment, keskmisest kõrgemad kliendid.
Neid kliente saab koguda tellimuste arvu või aja jooksul kulutatud mahu järgi. Peame kirjutama e-kirju, et premeerida neid eristavate elementidega, näiteks varane juurdepääs reklaamidele või uute toodete turuletoomine. See segment võib varieeruda vahemikus 10–15% kogu aktiivsest loendist.

Segment koosneb klientidest, kes pole mõnda aega ostnud.
Viimasest ostust möödunud aeg määrab ära võimalused tuua tagasi kliente, kes pole mõne aja jooksul ostnud. See põhineb üldise kliendibaasi keskmisel ümberkorraldusintervallil.

Segmendid, mis põhinevad hõivatuse tasemel

Abonentide jaoks, kes kunagi oma e-kirju ei ava, saame teha spetsiaalseid kampaaniaid.
Sel viisil vähendame pingutuse taset ja suurendame selle mõju, muutes lihtsalt e-posti teemat ja varem saadetud e-posti päist.
See on segment, mis on olemas igas postituses ja mida saab hõlpsasti kasutada, mis väiksema tulu korral annab iga postituse korral tulemusi, mis suurendab meiliturundusega tehtud müügimahtu.

Kui saadate rohkem aktiivselt tegutsevatele klientidele, saate tulusid vaevata suurendada. Saatke ka vähem hõivatud kontaktidele, et kulusid vähendada ning üldist kaasatust ja kohaletoimetamist julgustada. Kasutage mõlemat meetodit arukalt.

Segmendid demograafiliste andmete põhjal

Demograafia- Mõelge kontakti asukohale mõnedel peamistel põhjustel.

VastavusNõusolek, andmete kogumine ja säilitamine, saatmiseeskirjad ja rikkumiste eest määratavad karistused on riigiti erinevad.
Lisage või kustutage kontaktid vastavalt Euroopa GDPR-ile, Kanada CASL-ile, USA-le CAN-SPAMile ja nüüd Californias asuvale CCPA-le.
Hooajalisus: Kui müüte kogu Euroopas, on aastaajad ja hooajalised huvid kohati erinevad. Kasutage kontaktisiku asukohta, et postitada aastaaja, ilma ja huvidega seotud sisu.
Võimalused kauplustes- Kui teie kauplus on laialt levinud, kasutage kliendile lähima poe asukoha kuvamiseks kontakti asukohta või poesiseste tehingute kuponge.

Segmenteerimine loob teie e-posti programmis kõrgema keerukuse, aidates isikupärastada nii oma e-kirjades sisalduvaid sõnumeid kui ka seda, kui sageli te suhtlete.