Amazonin Alexa: Blue Ocean Innovation and Strategy

Alexa on meidän kaikkien tuntemamme virtuaalinen avustaja, jonka Amazon on kehittänyt ja jakelee. Ääniavustaja-alan innovointi mahdollistaa toiminnan hyödyntämättömällä kilpailuareenalla, joka ei ole kilpailun pilaama ja jossa kysyntä syntyy itsestään. Katsotaanpa analyysi tässä artikkelissa.

Alexa-assistentti on aina valmis vastaamaan kysymyksiimme, nopean ja välittömän palvelun tarpeeseen, pysyen aina verkossa, yhteydessä ja valppaana. Älypuhelimien aikakaudella Amazon on suunnitellut laitteen ilman näyttöä, jonka kanssa käyttäjät voivat olla vuorovaikutuksessa. Konsepti tuntuisi epätavalliselta, mutta siitä huolimatta se on ollut uskomattoman onnistunut.

Caratteristiche

Alexan interaktiiviset taidot saavat käyttäjän mukaan ainutlaatuisella tavalla, yhdellä alustalla, jossa useat brändit voivat ottaa yhteyttä asiakkaaseen. Alexa-ääniavustajan käytön mukavuus ja käytännöllisyys viittaavat siihen, että tulevaisuudessa suorituskyky ja käyttökokemus saattavat parantua. Sekä Alexan kaltaisten ääniassistenttien käyttömukavuus ja kehitysmahdollisuudet ovat hyvä perusta ajatella, että Alexan kaltaiset ääniavustajat ohittavat sovellukset ja verkkosivustojen käytön tulevina vuosina.
Yrityksillä, jotka tuovat markkinoille tärkeitä innovaatioita tällä alalla, on suuri etu houkutella asiakkaita tarjoamalla ainutlaatuisen asiakaskokemuksen.

Alexa on myös keskustelukäyttöliittymä. Sen palvelut on suunniteltu keskustelua ajatellen. Keskusteluliittymät on suunniteltu parantamaan myös henkilökohtaista yhteyttä
yhteys miehen ja palveluntarjoajan välillä.
Alexa, yrityksen keskeinen tekoälytyökalu, on luonut Blue Oceanin, aiemmin tuntemattoman kauppahallin, jossa luot kysyntää samalla kun nautit erilaistumisen kustannuksista/hyödyistä. Amazonin artikkelit osoittavat, että siniset valtameret rakentavat brändejä. Sininen strategia on niin tehokas, että brändipääomaa voidaan edelleen rakentaa, joka kestää vuosikymmeniä.
Amazonin Alexa for Businessin pääjohtajan Collin Davisin mukaan Amazon itse käyttää Alexaa 700 konferenssihuoneessa. Lähes 70 % heidän tapaamisestaan ​​on Alexan aloitteesta
Alexa tuo inhimillistä kosketusta teknologiaan. Tarkoituksena on antaa oikean henkilön keskustelulle tunne, kun kuluttaja on vuorovaikutuksessa laitteen kanssa. Brändit voivat
parantaa asiakasvuorovaikutusta ottamalla käyttöön hyvä äänistrategia.
Blue Oceansin sääntöjä ei ole vielä vahvistettu, joten kilpailu on merkityksetöntä ja tarjoaa a
mahdollisuus uusiin ideoihin ja kannattavaan kehitykseen. Yrityksen on siirrettävä strategista painopistettään kilpailusta innovaatioiden arvostamiseen sinisen valtameren peruspilarana
strategiaa päästäkseen eroon vähemmän tuottavista punaisista valtameristä.
Mitä tulee pitkän aikavälin hyötyihin, yrityksen, joka on onnistunut hallitsemaan uusia markkinoita, on ehkä pysyttävä johtajana ennen kuin uusi tulokas astuu siniselle merelle. organisaation on luotava sinisen valtameren muutos strategian toteuttamiseksi: konkreettisia askeleita kohti siirtymistä kilpailun kirotuista punaisista valtameristä haastamattomille markkinoille; valitse oikea paikka aloittaa aloite; siirtyä pois nykyisestä tilasta; löytää meri muille kuin asiakkaille; luo uudelleen markkinoiden rajat ja lopuksi valitse ja testaa valitsemasi sininen valtameri.

BLUE OCEAN -strategia

Professorit W. Chan Kim ja Reneé Mauborgne (2005), yritys tarjoaa toisenlaisen näkökulman.
ympäristöllä on toinen ulottuvuus, joka tunnetaan nimellä sininen valtameri: uusi, hyödyntämätön, saastumaton kilpailuareena, jossa kysyntä syntyy. Tämän seurauksena sinisten valtamerten sääntöjä ei ole vielä muotoiltu, mikä tekee kilpailusta merkityksettömän ja tarjoaa mahdollisuuden innovatiivisiin ideoihin ja kannattavaan kehitykseen. Irtautuakseen vähemmän kannattavasta punaisesta valtamerestä on ratkaisevan tärkeää, että organisaatio muuttaa strategista painopistettään kilpailukyvystä arvoinnovaatioihin, jotka ovat Blue Ocean -strategian tukipilari. uusien markkinoiden on hylättävä perinteinen käsitys arvonkehityksen ja alhaisen hinnan välisistä kompromisseista ja keskityttävä sekä erilaistumiseen että kustannusten alentamiseen
Perinteisesti yritykset keskittyvät kilpailuun kasvattaakseen markkinaosuuttaan alalla ja kasvattaakseen voittojaan. Yritykset, jotka ottavat käyttöön yleisiä Porter-strategioita, jotka on hahmoteltu hänen työssään "Kilpailustrategia: Markkinoiden ja kilpailijoiden arviointimenetelmät" (1980), menestyvät saavuttaessaan kilpailuetua valitsemallaan markkina-alueella valitsemalla jommankumman kahdesta edullisemmasta kustannus- tai eriyttämismenetelmästä. Näin ollen kaikki yhden sektorin yritykset näyttävät taistelevan palasta, joka koostuu samoista kuluttajista, rajallisista tulolähteistä ja eduista. Tällaista markkina-aluetta kutsutaan punaiseksi valtamereksi, jossa toimialojen rajat ovat vakiintuneet ja sovitut, jossa kilpailusäännöt ovat läpinäkyviä ja yritykset kilpailevat keskenään suuremmista osuuksista tunnetusta kysynnästä.
Mitä tulee pitkän aikavälin hyötyihin, yrityksen, joka valloitti menestyksekkäästi uudet markkinat, olisi mahdollisuuksien mukaan säilytettävä ensisijainen etu ennen uusia tulokkaita.
yhdistykää ja muuttaa sininen valtameri jälleen punaiseksi. Kirjoittajien mukaan sinisen valtameren strategian omaksumiseksi yrityksen on tehtävä muutos sinisessä valtameressä – erityisiä askeleita siirtyäkseen verisen kilpailun punaisista valtameristä kiistattomaan teollisuuteen: valitse oikea paikka aloittaa aloite; Selvitä nykytila, löydä muiden kuin asiakkaiden valtameri; rakentaa markkinoiden rajat uudelleen ja lopuksi valita ja testata valittu sinisen valtameren kytkin.
Säilyttääkseen paikkansa liiketoiminnassa Blue Ocean -strategian avulla kilpailu on merkityksetöntä, ja
Sinisen valtameren kehittämiseksi on käytettävä monia strategisia menetelmiä

Tuote-/Brändi-analyysi

Amazon Echo, Amazon Echo Dot, Amazon Echo plus e Amazon Echo spot ovat tuotteita, jotka syntyvät Alexan kokemuksesta. Amazon Echo se on edistynein tuote. Ne ovat hinnoiteltuja eri kaiuttimien koosta, ominaisuuksista ja laadusta riippuen. Monimikrofonit ovat kaikki sisäänrakennettu Echo-järjestelmiin, joten Alexa kuulee ja reagoi nopeasti.
Echo, älykäs kaiutin, yhdistää Alexa-parannetun älykkään ääniavustajan, joka on yksi Amazonin suosituimmista tuotteista. Järjestelmässä on useita toimintoja:

• äänivuorovaikutus,
• musiikin toisto,
• tehtävälistat,
• hälyttimet,
• podcastien suoratoisto,
• äänikirjojen soittaminen,
• Sääennuste,
• liikenne jne.

Echo on jatkuvassa kehityksessä ja nyt se voi toimia myös mm Esineiden internetja kotimaisena tiedonantajana.
Amazon Echo, Amazon Echo Dot (kolmas sukupolvi), AmazonEcho Plus (toinen sukupolvi), Amazon Echo spot ne ovat laitteita, jotka on suunniteltu Alexan taidosta lähtien.

Amazon on julkaissut Alexa Skill Kitin auttaakseen yritysasiakkaita luomaan omia taitojaan ja lisäämään ne Alexaan.

Kun lisäät Alexa-taidon Alexa-tilillesi, se on aktiivinen ja toimii Alexa-laitteesi kanssa. Erilaiset taidot auttavat asiakasta ostamaan palveluita tai asioita Amazonin ulkopuolelta. Käyttäjät voivat löytää monia älykkään kodin laitetaitoja, harrastus- ja kiinnostuksen kohteiden taitoja, tehtävä-aputaitoja, reseptitaitoja jne.
Raportin mukaan voicebot. aiAmazon ilmoitti elokuun lopussa 2018, että maailmanlaajuisesti on 50.000 20.000 Alexa Skills -taitoa ja yli XNUMX XNUMX Alexa-yhteensopivaa tuotetta.

Kilpailuanalyysi

Monilla toimialoilla, erityisesti teknologian aloilla, Blue Ocean -strategia näyttää onnistuneelta, mutta se ei ole virheetön. Voidaan väittää, että nykyaikaiset käsitteet, kuten "ei-kuluttajat" tai "uudet markkinatilat". pääasiassa uusia menetelmiä vanhojen ideoiden esittämiseen, joita Michael Porter ja muut ovat rakentaneet aiemmin.
Toinen ongelma on, että sinisten valtamerten elinkaaret voivat lyhentyä uusien tulokkaiden ilmaantuessa
kehittyneen teknologian ansiosta. Tämä spekulaatio voi johtaa takaisin yhteen maalivahtien viidestä voimasta: uusien tulokkaiden uhka. Tällaisessa esimerkissä Amazonin Alexa-virtuaaliassistentti on otettu huomioon tässä tilanteessa.
Microsoftin vuoden 2019 ääniraportin mukaan se havaitsi, että 25 % ihmisistä suosii Alexaa, 36 %; ihmiset pitävät Apple Siristä ja 36 % ihmisistä mieluummin Google Assistantista ja 19 % mieluummin Microsoft Cortanaa digitaalisena ääniavustajanaan. Alexa yrittää jatkuvasti kehittää ja
soveltaa sinisen valtameren strategiaa.

Asiakkaan arvolupaus, asiakkaan edut Alexan käytössä

• Nopea ja nopea: Alexa toimii älykkään kodin luojana. Valtava valikoima liitäntälaitteita yhdistää kotiisi Alexan avulla. Hehkulampuista, tuulettimesta, termostaatista kahvinkeittimeen asiakas voi ohjata kaikkia laitteita Alexan kautta äänikomennoilla.
• Mukauttaminen: Alexa auttaa asiakkaita auttamaan päivittäistä elämäänsä, kuten asettamaan herätyskellon, tarkistamaan sääpäivitykset ja uutiset jne.
• Kätevä: Alexa auttaa asiakasta saamaan tiedon kulkemaan vapaasti ja nopeasti. Sen sijaan, että Alexa etsisi tietoa avaamalla niin monia sovelluksia, se tuo helppokäyttöisyyden asiakkaan elämään hakemalla tietoa pelkällä äänikomennolla. Asiakkaat saavat tietoa reaaliajassa
• Muistutus: Alexa auttaa asiakasta tapaamisen ja kalenterin hallinnassa ja asiakas voi myös synkronoida Google- tai Apple-kalenterin Alexan kanssa. Se auttaa sinua muistamaan syntymäpäivistä, vuosipäivistä päivittäistavaroiden täyttämiseen.

Ercole Palmeri