Gluasadan e-Malairt airson 2023, dè as urrainn dhuinn a bhith an dùil sa bhliadhna seo bho shaoghal malairt air-loidhne

Tha sinn air mion-sgrùdadh a dhèanamh air an roinn e-Malairt, a’ feuchainn ri tuigsinn dè na prìomh ghluasadan a bhios ann ann an 2023, le aire shònraichte do naidheachdan is innleachdan. Chaidh na gluasadan a tha air an taisbeanadh san artaigil seo a thaghadh a rèir coileanadh gnàthach a’ ghnìomhachais, agus ro-innsean bho stiùirichean gnìomhachais.

A rèir a’ Mhaoin Airgeadaidh Eadar-nàiseanta, tha fàs eaconamach air fàs nas slaodaiche bho 6,0% ann an 2021 gu 3,2% ann an 2022. Agus tha ro-innsean airson 2023 fhathast a’ crìonadh. Mar a tha atmhorachd air a dhol suas, tha daoine air barrachd fòcas a chuir air ceannach, leis gu bheil gnìomhachasan a’ leantainn air adhart a’ leasachadh an ro-innleachdan margaidheachd gus ceannaichean fhaighinn. Air an adhbhar seo, tha e cudromach an-còmhnaidh leasachaidhean a dhèanamh air na h-àrd-chabhsairean eCommerce, agus lean na gluasadan anns an roinn malairt air-loidhne.

Mar sin, dè na gluasadan as ùire ann an e-malairt?

Fiosrachadh ealain

Thainntleachd fuadain diventa sempre più fondamentale nel settore dell’e-commerce. Dai chatbot, aig iomairtean sòisealta e le campagne pubblicitarie personalizzate basate sull’inntleachd fuadain. Le tecnologie di inntleachd fuadain hanno la capacità di semplificare i processi, migliorare le esperienze dei clienti e guidare la crescita aziendale.

Thainntleachd fuadain sta anche avendo un impatto significativo nella gestione della catena di approvvigionamento. Gli strumenti basati sull’inntleachd fuadain possono aiutare le aziende a prevedere la domanda, ottimizzare l’inventario e migliorare la logistica, portando a risparmi sui costi e tempi di consegna più rapidi. Inoltre, i sistemi basati sull’inntleachd fuadain possono aiutare a rilevare le frodi, riducendo il rischio di perdite finanziarie per le aziende.

chatbot

I chatbot stanno rapidamente emergendo come tendenza nell’e-commerce per l’anno 2023. Questi programmi basati sull’inntleachd fuadain sono in grado di imitare la conversazione umana e possono essere integrati in una varietà di piattaforme, inclusi siti Web e app di messaggistica.

Is e aon de na buannachdan as cudromaiche bho chatbots e-malairt an comas seirbheis teachdaiche sa bhad a thoirt seachad. Tha Chatbots rim faighinn 24/24 agus is urrainn dhaibh ceistean cumanta a fhreagairt gu sgiobalta, cuideachadh le inntrigeadh òrduigh, agus luchd-ceannach a chuideachadh gus làrach-lìn a stiùireadh. Tha staitistigean a ’sealltainn gu bheil còrr air 7% de chatbots còmhraidhean air luchd-ceannach a chuideachadh gus an duilgheadas fhuasgladh. Chan e a-mhàin gu bheil seo a’ leasachadh eòlas teachdaiche, ach bidh e cuideachd a’ saoradh riochdairean seirbheis teachdaiche daonna gus fòcas a chuir air cùisean nas iom-fhillte.

Tha comas aig Chatbots cuideachd reic àrdachadh le bhith a’ toirt seachad molaidhean toraidh pearsanaichte agus tairgsean sònraichte. Faodaidh iad mion-sgrùdadh a dhèanamh air dàta teachdaiche, leithid eachdraidh ceannach agus giùlan surfadh, gus molaidhean agus tairgsean sònraichte a dhèanamh, a dh’ fhaodadh ìrean tionndaidh nas àirde leantainn.

Faodaidh Chatbots luchd-ceannach a chuideachadh sa phròiseas ceannach le bhith gan stiùireadh tro àite-pàighidh agus a’ freagairt cheistean sam bith.

Iomairtean sanasachd agus iomairtean sòisealta pearsanaichte

Algorithms de inntleachd fuadain hanno la capacità di elaborare grandi quantità di dati. Quindi gli algoritmi di inntleachd fuadain possono analizzare il comportamento e le preferenze dei consumatori, rendendo possibile la personalizzazione di consigli, promozioni e pubblicità.

A rèir sgrùdadh a rinn Fiosrachadh In-ghnìomhachais Gnothachais, si prevede che la personalizzazione basata sull’inntleachd fuadain genererà 800 miliardi di dollari di vendite al dettaglio entro il 2023.

Faodaidh iomairtean sanasachd pearsanaichte a bhith ann an iomadh cruth, bho phost-d pearsanaichte agus iomairtean meadhanan sòisealta, gu sanasan pearsanaichte air einnseanan luirg agus làraich-lìn eile. Faodaidh companaidhean an dàta seo a chleachdadh gus am bunait luchd-ceannach a sgaradh agus diofar shanasan a chruthachadh airson diofar bhuidhnean teachdaiche. Faodaidh seo leantainn gu iomairtean margaidheachd nas soirbheachaile agus nas èifeachdaiche, leis gu bheil teachdaireachdan nas dualtaiche a bhith buntainneach agus inntinneach don luchd-ceannach a gheibh iad.

Faodar pearsanachadh cuideachd a dhèanamh air feadh turas an neach-ceannach, bho bhith a’ cruthachadh dhuilleagan tighinn air tìr pearsanaichte gu eòlasan cairt bhùthan pearsanaichte, a’ toirt cothrom airson eòlas nas cunbhalaiche agus nas cunbhalaiche.

Luchd-cuideachaidh mas-fhìor

Gli assistenti virtuali basati sull’inntleachd fuadain stanno diventando sempre più popolari per il servizio clienti nell’e-commerce. Questi assistenti possono gestire una varietà di compiti, come rispondere alle domande più frequenti, effettuare ordini e risolvere problemi tecnici.

Con la capacità di comprendere il linguaggio naturale e fornire risposte rapide e accurate, gli assistenti virtuali basati sull’inntleachd fuadain possono migliorare la soddisfazione e la lealtà dei clienti, liberando anche i rappresentanti umani del servizio clienti per gestire problemi più complessi.

Bhidiothan agus ìomhaighean ann an riochdachadh lèirsinneach

Tha riochdachadh lèirsinneach agus bhideothan deatamach ann an e-malairt. Chan urrainn do luchd-ceannach air-loidhne suathadh gu corporra no feuchainn air na toraidhean. Agus is e aon de na prìomh ghnìomhan ann an riochdachadh lèirsinneach toraidhean a thaisbeanadh anns an dòigh as reusanta agus as mionaidiche. Faodaidh seo a bhith a’ toirt a-steach:

• cleachdadh ìomhaighean àrd-inbhe,
• seallaidhean 360 ceum,
• eòlasan fìrinn leasaichte (AR),
• bhidio àrd-mhìneachaidh,
• mas fhìor,
• metaverse.

Faodaidh na teicneòlasan sin a bhith gu sònraichte feumail airson stòran a bhios a’ reic thoraidhean leithid aodach, àirneis no sgeadachadh dachaigh, leis gu bheil iad a’ leigeil le luchd-ceannach am bathar fhaicinn ann an co-theacs nas reusanta agus beachd nas fheàrr fhaighinn air mar a choimheadas agus a fhreagras iad san t-suidheachadh aca. tighean fein.

Gus buaidh nas làidire fhaighinn, bidh suaicheantasan a’ cleachdadh diofar dhòighean leithid dealbhaiche dealbhaidh no zoom ìomhaigh. Leigidh e le luchd-ceannach tuigse nas fheàrr fhaighinn air cò ris a tha an toradh coltach ann am fìor bheatha.
Tha bhideothan nam meadhan cumhachdach eile a dh’fhaodar a chleachdadh gus toraidhean a thaisbeanadh, demos toraidh a thoirt seachad, agus lèirmheasan agus teisteanasan teachdaiche a cho-roinn. A rèir sgrùdadh le LiveclickerFaodaidh duilleagan toraidh stèidhichte air bhidio na cothroman tionndaidh agad àrdachadh suas ri 80%.

Faodar bhideothan a chleachdadh gus sealladh domhainn a thoirt air feartan agus buannachdan toraidh, agus faodar an cleachdadh cuideachd gus sealltainn mar a tha toradh air a chleachdadh ann an suidheachaidhean fìor. Faodaidh seo a bhith gu sònraichte feumail do ghnìomhachasan a bhios a’ reic thoraidhean leithid electronics, innealan, agus nithean eile a dh’ fhaodadh a bhith feumach air co-chruinneachadh no stàladh.

A bharrachd air an seo, faodaidh dòighean lèirsinneach cuideachadh le bhith ag adhartachadh eòlas teachdaiche le bhith a’ cruthachadh eòlas brabhsaidh is ceannach nas tarraingiche agus nas tarraingiche. Faodaidh seo leantainn gu barrachd reic agus gleidheadh ​​​​luchd-ceannach, leis gu bheil luchd-ceannach nas dualtaiche ceannach bho chompanaidh a tha iad a’ faireachdainn a tha a ’toirt dhaibh am fiosrachadh agus na h-innealan a dh’ fheumas iad gus co-dhùnadh fiosraichte a dhèanamh.

Reic omnichannel

Tha e-Malairt a’ gluasad barrachd is barrachd a dh’ ionnsaigh beachd reic le bhith a’ gabhail brath air a h-uile cothrom margaidh, agus mar sin gun a bhith ga chuingealachadh fhèin ri dìreach sianal làrach-lìn. An dàrna Zendesk, Bidh 95% de luchd-cleachdaidh a’ cleachdadh barrachd air dà sheanail gus eadar-obrachadh leis a’ bhrand.

Feuchaidh sinn ri smaoineachadh, càite a bheil e nas fhasa teachdaiche a ruighinn an-diugh: air an làrach-lìn no nuair a bhios tu a’ gluasad tro bhiadhadh Instagram?

Anns a 'chiad chùis, mar as trice bidh rannsachadh aig luchd-ceannach no co-dhiù cuir a-steach don làrach-lìn agad airson adhbhar air choireigin. Ach, ma chuireas sinn an dà sheanal seo còmhla, bidh ruigsinneachd nas fharsainge ann de luchd-ceannach agus mar sin barrachd chothroman airson atharrachaidhean.

rèir ForbesTha comasan omnichannel aig timcheall air 52% de làraich e-malairt. Tha cuid dhiubh seann-fhasanta, tha cuid eile dìreach a’ fàs mòr-chòrdte.

Meadhanan sòisealta

Tha na meadhanan sòisealta air fàs bho inbhe àrd-ùrlar gu creideas agus aithneachadh branda a-mhàin. A-nis tha iad air an cleachdadh gu farsaing airson a bhith a 'reic stuthan agus a' faighinn luchd-ceannach ùr.

Is e malairt shòisealta a bhith a’ cleachdadh shianalan meadhanan sòisealta mar àite margaidh airson a bhith a’ reic thoraidhean is sheirbheisean.

Taing don stiùireadh dibhearsain aca, tha e nas fhasa luchd-ceannach a ruighinn air àrd-ùrlaran meadhanan sòisealta. Bidh suaicheantasan e-malairt, an uair sin, a’ sgioblachadh a’ phròiseas ceannach gus an urrainn do neach-tadhail an rud a tha thu ag iarraidh a lorg agus a cheannach ann an aon àite.

Ach, chan eil a h-uile sianal meadhanan sòisealta gan giùlan fhèin san aon dòigh. Am measg an fheadhainn as prothaidiche airson e-Malairt an-diugh tha TikTok, Instagram agus Facebook. Ach, chan eil sin a’ ciallachadh gum bu chòir dhut reic air na h-àrd-ùrlaran sin uile, gu sònraichte mura h-eil thu deiseil gus d’ aire agus d’ oidhirp a thoirt dhaibh uile. Gu dearbh, tha luchd-margaidh a 'moladh aon no dhà a thaghadh agus an tweaking gu foirfeachd. Bu chòir an aon sheirbheis agus eòlas càileachd a thabhann do luchd-ceannach a bhios a’ ceannach tro na meadhanan sòisealta ris an fheadhainn a bhios a’ ceannach air an làrach-lìn.

Tha eòlaichean e-malairt ag ràdh gum bu chòir aire shònraichte a thoirt do TikTok ann an 2023. A rèir sgrùdadh le Insider Intelligence, ràinig an àireamh de luchd-ceannach gnìomhach air TikTok 23,7 millean ann an 2022. An coimeas ri sin, bha 2021 millean aige ann an 13,7. Fhad ‘s a tha Facebook agus Instagram cha mhòr a dhà uiread na h-àireamhan sin, tha ìre fàis TikTok a’ gealltainn a dhol thairis air na toraidhean sin nas luaithe na bhiodh dùil.

Sruth beò

Rè a ’ghalair lèir-sgaoilte, tha suaicheantasan e-malairt air a bhith ag obair gus an eòlas brobhsaidh air na làraich e-malairt aca a leasachadh, a’ feuchainn ris an eòlas air-loidhne àrdachadh le bhith ga dhèanamh nas coltaiche ri eòlas stòran corporra. Agus tha cuid dhiubh ag obair gu math, tha iad air an leasachadh. Tha tachartasan mas-fhìor airson taisbeanadh thoraidhean ùra, a tha a-nis cho mòr-chòrdte, buailteach eadhon barrachd luchd-ceannach a thàladh. Os cionn gach nì, leis gu bheil cothrom aig barrachd dhaoine, eadhon bho sgìrean fad às, air an tachartas. Ach, airson gnìomhachasan a bhios a’ reic bathar neo-dhidseatach dh’ fhaodadh gur e glè bheag de fheum a bhios ann.

Anns a ’chùis seo, is e ro-aithrisean brìgheil agus sruthadh beò am measgachadh as fheàrr. Tha luchd-ceannach airson na toraidhean a bhios am brannd a’ reic fhaicinn AGUS gum bi cothrom aca feuchainn orra. Tha e cuideachd na thoileachas a bhith a’ faireachdainn bèibidh a’ bhùth chorporra, a’ sgrùdadh a dhealbhadh agus a’ coiseachd timcheall air mar gum biodh tu ann.

Taic mu Ruigsinneachd

Is e gluasad eile a thathar an dùil a dh’ fhàs ann an 2023 cleachdadh luchd-buaidh ann am e-malairt.

Tha margaidheachd luchd-buaidh a’ toirt iomradh air cleachdadh a bhith ag obair le daoine aig a bheil luchd-leantainn mòr air na meadhanan sòisealta gus toraidhean no seirbheisean adhartachadh.

Le bhith a’ faighinn buannachd bho bhuaidh nan daoine sin, faodaidh companaidhean ruighinn air luchd-èisteachd nas fharsainge agus reic àrdachadh. Ann an 2022 ràinig margaidheachd luchd-buaidh air Instagram $ 2,3 billean. Thathas den bheachd gu bheil e gu sònraichte èifeachdach ann an gnìomhachasan leithid fasan agus bòidhchead, ach faodar a chleachdadh ann an gnìomhachasan eadar-mheasgte eile cuideachd.

Modail gnìomhachais ballrachd

Tha barrachd is barrachd chompanaidhean air atharrachadh gu modal gnìomhachais ballrachd mar-thà. Mar a chaidh aithris le McKinsey & Companaidh, Tha 15% de luchd-ceannach e-malairt air ballrachd a thoirt do aon no barrachd sheirbheisean ballrachd. Bidh fo-sgrìobhaidhean a’ toirt cothrom do luchd-ceannach lìbhrigeadh cunbhalach de thoraidhean no de sheirbheisean fhaighinn. Sin as coireach gu bheil iad air fàs mòr-chòrdte ann an diofar ghnìomhachasan, leithid biadh, bòidhchead agus aodach.

Is e aon de na prìomh bhuannachdan do ghnìomhachasan an teachd a-steach a bheir modalan ballrachd seachad. Le bhith a’ faighinn sruth cunbhalach de phàighidhean ath-chuairteachaidh bho luchd-ceannach, faodaidh gnìomhachasan an ionmhas agus an clàr-seilbhe aca a dhealbhadh. Tha seo gu sònraichte feumail do ghnìomhachasan beaga agus luchd-tòiseachaidh a tha ag iarraidh sruth airgid cunbhalach a chumail suas.

Buannachdan ballrachd do luchd-ceannach:

• Goireas: Bidh fo-sgrìobhaidhean a’ cur às don duilgheadas a bhith a’ ceannach bathar no seirbheisean a-rithist le bhith gan lìbhrigeadh gu cunbhalach. Faodaidh seo a bhith gu sònraichte buannachdail airson stuthan a thathas a’ cleachdadh gu tric no a dh’ fheumar ath-lìonadh, leithid pasganan bìdh, toraidhean maise no vitamain.
• Pearsanachadh: Tha mòran de sheirbheisean ballrachd a’ toirt cothrom do luchd-ceannach na h-òrdughan aca a phearsanachadh no molaidhean pearsanaichte fhaighinn stèidhichte air na roghainnean aca. Faodaidh seo leantainn gu eòlas ceannach nas tlachdmhoire agus nas sàsaiche.
• Sàbhalaidhean: Gu tric bidh seirbheisean ballrachd a’ tabhann lasachaidhean no tairgsean sònraichte do luchd-aontachaidh. Cuideachd, le bhith a’ gealltainn ballrachd fad-ùine, faodaidh cuid de sheirbheisean ìrean nas fheàrr a thabhann na bhith a’ ceannach bathar no seirbheisean fa leth.
• Tairgsean sònraichte: Faodaidh luchd-aontachaidh cuideachd tairgsean sònraichte, lasachaidhean, no cothrom tràth air toraidhean ùra fhaighinn.
• Sàsachadh Barantaichte: Tha cuid de sheirbheisean ballrachd a’ tabhann comas cuir dheth aig àm sam bith, a’ toirt air luchd-ceannach a bhith a’ faireachdainn nas misneachaile agus nas riaraichte leis an t-seirbheis, agus fios aca nach eil iad glaiste ann an dealas fad-ùine.

Bidh seirbheisean stèidhichte air ballrachd a’ toirt a’ chonaltraidh eadar an gnìomhachas agus an neach-ceannach gu ìre nas doimhne. Bidh e a’ cuideachadh le bhith a’ tuigsinn feumalachdan luchd-cleachdaidh, roghainnean, agus eadhon dìlseachd.
Gu h-iomlan, ann an 2023, faodaidh sinn a bhith an dùil gum faic barrachd chompanaidhean, gach cuid stèidhichte agus ùr, modalan ballrachd gus dàimhean teachdaiche nas làidire a thogail agus teachd-a-steach àrdachadh.

App gluasadach

Leis an àireamh de luchd-cleachdaidh a tha a’ sìor fhàs a’ cleachdadh fònaichean sgairteil gus brobhsadh air an eadar-lìn agus ceannach a dhèanamh, tha gnìomhachasan a’ tionndadh gu aplacaidean gluasadach mar dhòigh air eòlas teachdaiche a leasachadh agus reic a bhrosnachadh.

Buannachdan aplacaidean gluasadach:

• Eòlas ceannach sìmplidh agus goireasach dha luchd-ceannach: Le app gluasadach, faodaidh luchd-ceannach brobhsadh gu furasta air toraidhean, ceannach a dhèanamh agus sùil a chumail air na h-òrdughan aca bho na fònaichean sgairteil aca. Faodaidh seo a bhith gu sònraichte feumail do ghnìomhachasan a bhios a’ reic thoraidhean a dh’ fheumas ath-òrdachadh tric, leithid grosairean no nithean riatanach taighe.
• Barrachd com-pàirt luchd-cleachdaidh agus barrachd reic: Faodar aplacaidean gluasadach a chleachdadh cuideachd gus margaidheachd pearsanaichte agus cuimsichte a lìbhrigeadh do luchd-ceannach. Mar eisimpleir, faodaidh gnìomhachasan aplacaidean gluasadach a chleachdadh gus fiosan putaidh a chuir gu luchd-ceannach le molaidhean toraidh pearsanaichte no tairgsean sònraichte.
• Eòlas pearsanaichte: Faodar aplacaidean gluasadach a chleachdadh cuideachd gus cur ris an eòlas in-stòr a’ cleachdadh feartan leithid geolocation agus lòchrain, gus cùmhnantan pearsanaichte, tairgsean agus fiosrachadh a lìbhrigeadh do luchd-ceannach nuair a tha iad anns a’ bhùth chorporra.
• Barrachd Glèidhidh Luchd-ceannach: Faodar aplacaidean gluasadach a chleachdadh gus gleidheadh ​​​​luchd-ceannach a leasachadh, le feartan leithid prògraman dìlseachd, duaisean, agus buannachdan gun samhail dha luchd-cleachdaidh app.

In conclusione, il settore dell’e-commerce è in continua evoluzione e stare al passo con le ultime tendenze è fondamentale per le aziende, per rimanere competitive. Cinque tendenze chiave da tenere d’occhio nei prossimi anni includono la vendita omnicanale, l’inntleachd fuadain, il modello di business in abbonamento, la rappresentazione visiva e i video e le app mobili.

Tha reic omnichannel, a leigeas le gnìomhachasan ceangal a dhèanamh le luchd-ceannach thar ioma-sheanail, a’ sìor fhàs cudromach leis gu bheil luchd-cleachdaidh a’ dùileachadh eòlas ceannach gun fhiosta.

Fiù 's aninntleachd fuadain sta avendo un impatto significativo nell’e-commerce. Sfruttando l’inntleachd fuadain, le aziende possono personalizzare consigli, promozioni e pubblicità e migliorare il servizio clienti, il rilevamento delle frodi e la gestione della catena di approvvigionamento.

Tha fèill mhòr air modalan stèidhichte air ballrachd leis gu bheil iad a’ toirt seachad sruth cunbhalach de theachd-a-steach ath-chuairteachaidh do ghnìomhachasan agus goireasachd don neach-ceannach.

Tha riochdachadh lèirsinneach agus bhideothan deatamach airson taisbeanaidhean toraidh, a’ cuideachadh le bhith a’ dèanamh thoraidhean nas ruigsinniche agus nas so-thuigsinn, agus dh’ fhaodadh iad cothroman teachdaiche àrdachadh.

Mu dheireadh, tha aplacaidean gluasadach air fàs nas cudromaiche mar a tha malairt gluasadach a’ sìor fhàs. Le bhith a’ togail aplacaidean gluasadach, faodaidh gnìomhachasan luchd-ceannach a ruighinn ge bith càite a bheil iad, eòlas ceannach gun fhiosta a thoirt seachad, agus mothachadh branda àrdachadh.

Gus fuireach air thoiseach air a’ cho-fharpais, bu chòir do chompanaidhean beachdachadh air na gluasadan sin a chuir an gnìomh nan obair. San dòigh seo, faodaidh iad eòlasan teachdaiche adhartachadh, èifeachdas a leasachadh agus fàs a stiùireadh.

BlogInnovazione.it