Cambiando dunha canle única a multicanal

A canle única é o modelo tradicional de vendas e céntrase nunha única canle de vendas baseado no sistema de distribución único.

Os comerciantes constitúen a forza de traballo do mercado polo miúdo, que opera en tendas fóra de liña ou tendas en liña. Inicialmente, este modelo permitiu obter resultados diferentes porque permite concentrarse nunha única canle, minimizando os gastos e estimulando o crecemento das vendas. Ademais, un distribuidor dominante nun mercado "para produto ou servizo“, Grazas á estratexia dunha única canle, podería fortalecer o dominio mantendo o control.

Non obstante, vender nunha soa canle atopou moitas limitacións en comparación coa era dixital e, polo tanto, xurdiron varias outras canles de venda. Os clientes esperan unha experiencia de compra máis cómoda en múltiples canles, dispositivos e plataformas. Como resultado, unha estratexia única de canle xa non é capaz de atraer a clientes cada vez máis esixentes.

Os venda polo miúdo dunha canle tiveron que actualizar os seus modelos de negocio, por medo a acumular o crecemento das vendas tardías.
Multichannel naceu como un novo enfoque polo miúdo, capaz de aproveitar a vantaxe tecnolóxica para satisfacer aos clientes con calquera canle de venda. Os clientes escolleron este modelo de negocio, que dominou rapidamente o sector minorista en constante cambio.

Comercio electrónico: como evoluciona o comercio electrónico para as pemes

Comercio electrónico: transición de Multicanal a Omnichannel

Omni-channel: o novo modelo de vendas en liña e polo miúdo

Ercole Palmeri