Netverslun á Ítalíu á +27% samkvæmt nýju skýrslu Casaleggio Associati

Ársskýrsla Casaleggio Associati um netverslun á Ítalíu kynnt.

Skýrsla sem ber yfirskriftina „AI-Commerce: the frontiers of Ecommerce with Artificial Intelligence“.

Gögnin sem tengjast sölu á netinu árið 2023 skrá 27,14% vöxt í veltu fyrir samtals 80,5 milljarða evra og gervigreind lofar nýjum byltingum.

Áætlaður lestrartími: 4 minuti

18. útgáfa rannsóknarinnar

Nú í 18. útgáfu sinni greindi rannsókn Casaleggio Associati gögnin sem tengjast netsölu árið 2023 sem jók veltu um 27,14% fyrir samtals 80,5 milljarða evra. Munurinn var hins vegar mikill á milli atvinnugreina. Mestur vöxtur var í markaðstorggeiranum (+55%), þar á eftir komu Ferðaþjónusta (+42%) og dýr (+37%). Hins vegar eru markaðir sem hafa orðið fyrir áhrifum efnahagskreppunnar eins og rafeindageirinn sem sá samdrátt um -3,5% og Skartgripir og úr sem töpuðu miðað við seld stykki (-4%) en jukust hins vegar í veltu. (+2%) aðeins þökk sé verðhækkuninni. Ólíkt fyrra ári, þegar verðbólga stuðlaði að helmingi vaxtar, var meðalverðshækkun í netverslun árið 2023 6,16%, sem skildi eftir umtalsverðan magnvöxt upp á 20,98%.

Spá fyrir árið 2024

2024 verður ár gervigreindarviðskipta: “Rafræn viðskipti framtíðarinnar krefjast kannski ekki lengur þess að viðskiptavinir leiti í gegnum vörur ýmissa vefsvæða, heldur aðeins að lýsa þörfum þeirra fyrir persónulegum gervigreindum umboðsmanni sínum sem mun sjá um afganginn. Ný bylting fyrir rafræn viðskipti.“, útskýrir Davide Casaleggio, forseti CA.

Hlutverk gervigreindar

Tveir þriðju hlutar kaupmanna (67%) segja að gervigreind muni hafa veruleg áhrif á rafræn viðskipti í lok ársins, en þriðjungur segir að umbreytingin sé þegar hafin. Fyrstu nýjungarnar sem komu meðgervigreind eru í dag um skilvirkni viðskiptaferla eins og gerð og stjórnun efnis og vörumynda og sjálfvirkni auglýsingastarfsemi.

Fyrirtæki sem hafa samþætt gervigreind í ferla sína hafa tileinkað sér það til að búa til efni og myndir (fyrir 24% þeirra sem rætt var við), til gagnagreiningar og spár (16%), sjálfvirkni auglýsingastarfsemi (14%) og annarra ferla ( 13%). Fyrir 13% er gervigreind nú þegar notuð fyrir þjónustu við viðskiptavini og fyrir 10% til að sérsníða ferðalag viðskiptavina (10%). Að lokum nota 9% þeirra sem rætt var við það einnig til að hanna nýjar vörur. Meðal markaðsaðgerða er SEM (Search Engine Marketing) starfsemin að laða að meirihluta fjárfestinga (38%), í öðru sæti með 18% eru SEO (Search Engine Optimization) starfsemi, í þriðja sæti er Email Marketing með 12%.

Hlutverk samfélagsmiðla

Meðal þeirra samfélagsneta sem talin eru áhrifaríkust er Instagram enn og aftur í fyrsta sæti með 38% af óskum, þar á eftir Facebook (29%) og Whatsapp (24%). Það skal tekið fram að Top 3 samanstendur af fyrirtækjum sem öll tilheyra Meta hópnum. Uppselt var á kynningarviðburði nýju skýrslunnar í Svissneska þinghúsinu í Mílanó með InPost sem aðalsamstarfsaðila og fjöldi fyrirtækja tók þátt.

Sara Barni (yfirmaður netverslunar hjá Family Nation) ítrekaði mikilvægi þess sjálfbærni fyrir rafræn viðskipti og hvernig hægt er að þróa þau með góðgerðarverkefnum, Marco Tiso (online framkvæmdastjóri Sisal) sýndi hvernig það er nú þegar hægt að sjá mikilvæg áhrif gervigreindar beitt á fyrirtæki og loks Daniele Manca (aðstoðarforstjóri Corriere della Sera) og Davide Casaleggio gerðu úttekt á áframhaldandi breytingum, horfum gervigreindar og nauðsyn þess að stjórna eignarhaldi fyrirtækjagagna. Það er hægt að hlaða niður heildarrannsókninni „Ecommerce Italia 2024“ á ítölsku og ensku á síðunni:
https://www.ecommerceitalia.info/evento2024

BlogInnovazione.it