Stampa Comunicati

ទេសចរណ៍, WhatsApp ឆានែលទំនាក់ទំនងដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុត ការវិភាគការអូសទាញនៅក្នុងជើងមេឃពហុឆានែល

តើអ្វីទៅជាបណ្តាញទំនាក់ទំនងឌីជីថលដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតក្នុងវិស័យទេសចរណ៍?

ចម្លើយចំពោះសំណួរនេះបានមកពី ស្ទ្រីមដែលជាក្រុមហ៊ុន martech ដែលជាម្ចាស់វេទិកា CRM ជាមួយនឹងបញ្ញាសិប្បនិម្មិត AutoCust.

តារាងមាតិកា

ពេលវេលាអានប៉ាន់ស្មាន៖ 5 មីទីតូ។

ឆានែលទំនាក់ទំនង

តាមរយៈការវិភាគនៃគម្រោងថ្មីមួយដែលបានអនុវត្តក្នុងវិស័យសណ្ឋាគារ Traction បានរកឃើញថា បណ្តាញទំនាក់ទំនងល្អបំផុត នៅក្នុងវិស័យទេសចរណ៍ កម្មវិធី WhatsApp. សារដែលបានផ្ញើទៅកាន់អតិថិជនដែលមានវេទិកាដ៏ល្បីល្បាញគឺតាមពិតអ្នកដែលមានអត្រាបើកចំហឬអត្រាបើកចំហ e អត្រាចុចឬអត្រាចុចតាមរយៈការបើក ខ្ពស់ជាងនៅដំណាក់កាលនីមួយៗនៃការធ្វើដំណើររបស់ពួកគេ។

ដំណើររបស់អតិថិជន

ការវិភាគបានផ្តោតជាពិសេសលើបីដំណាក់កាលនៃ ការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន។ ចាប់ផ្តើមពីការកក់ ដូច្នេះការពិនិត្យមើលលទ្ធផលនៃការទំនាក់ទំនងដែលបានផ្ញើមុន អំឡុងពេល និងក្រោយពេលស្នាក់នៅសណ្ឋាគារ។ ការប្រៀបធៀបត្រូវបានធ្វើឡើងរវាងសារដែលបានផ្ញើតាមរយៈ កម្មវិធី WhatsApp, អ៊ីម៉ែល e កម្មវិធីពិសេស.

ដំណាក់កាលទី 1: មុនពេលមកដល់

នេះគឺជាដំណាក់កាលដែលប្រតិបត្តិករក្នុងវិស័យទេសចរណ៍មើលរំលងជាញឹកញាប់។ តាមពិតទៅ យើងមានទំនោរគិតថានៅពេលដែលអតិថិជនបានទទួលហើយ ការងារភាគច្រើនត្រូវបានបញ្ចប់។ ការវិភាគបានបង្ហាញថាវាច្បាស់ណាស់នៅពេលនេះដែលទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនចាប់ផ្តើមរួបរួមគ្នា។ ឧទាហរណ៍ដោយការផ្ញើ សារដែលមានប្រយោជន៍ខ្ពស់, ដូចជាទិសដៅបើកបរ ឬជម្រើសពិនិត្យចូល។

ក្នុងករណីគម្រោងដែលបានបង្កើត និងវិភាគដោយ Traction ការទំនាក់ទំនងទៅកាន់អតិថិជនទាក់ទងនឹងចំណុចចាប់អារម្មណ៍នៅជិតរចនាសម្ព័ន្ធ និងសកម្មភាពខាងក្នុង ឬខាងក្រៅ ឬសេវាកម្មដែលត្រូវកក់ទុកជាមុន ដូចជាការចូលទៅកាន់ភោជនីយដ្ឋាន និងការទស្សនាសារមន្ទីរជាដើម។

លទ្ធផលបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់៖ សារផ្ញើទៅភ្ញៀវតាមរយៈ កម្មវិធី WhatsApp កត់ត្រាអត្រាបើក85%, ខណៈពេលដែលអត្រាចុចឆ្លងកាត់គឺ 27%. ផ្ទុយទៅវិញ អ៊ីម៉ែល e សារនៅក្នុងកម្មវិធី, អត្រាបើកចំហគឺរៀងគ្នា។ 36% និង 21%ខណៈពេលដែលអត្រាចុចតាមរយៈគឺ 16% និង 15%.

ដំណាក់កាលទី 2: ក្នុងអំឡុងពេលស្នាក់នៅរបស់អ្នក។

ទោះបីជាក្នុងករណីនេះក៏ដោយ សក្តានុពលដែលផ្តល់ដោយការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពត្រូវបានប៉ាន់ស្មានយ៉ាងទូលំទូលាយដោយអ្នកដែលធ្វើការក្នុងវិស័យទេសចរណ៍។ នៅដំណាក់កាលនេះវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីផ្តល់ជូនអតិថិជន សេវាកម្មបន្ថែមបង្កើនការចំណាយជាមធ្យមនៃការស្នាក់នៅរបស់ពួកគេ។

ការទំនាក់ទំនងដែលបានផ្ញើ និងវិភាគដោយការព្រួយបារម្ភរបស់ Traction ជាពិសេសលទ្ធភាពនៃការទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីការបញ្ចុះតម្លៃពិសេសសម្រាប់សេវាកម្មនៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធ ដូចជាជំនួយភ្ញៀវ សេវាបន្ទប់ និងកម្មវិធីពេលល្ងាច។ លទ្ធផល? ជាថ្មីម្តងទៀត សារដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតគឺត្រូវបានផ្ញើតាម WhatsApp។

ជាពិសេសអតិថិជនដែលបានបើកសារបានទទួលនៅលើ កម្មវិធី WhatsApp គឺជា '88% នៃអ្នកដែលទទួលបានវា។ ក្នុងចំណោមនោះ ស 31% ចុចលើតំណភ្ជាប់ដែលមាននៅក្នុងការទំនាក់ទំនង។ សារដូចគ្នាត្រូវបានផ្ញើទៅឆ្ងាយ អ៊ីម៉ែល ពួកគេបានឈានដល់ 35% នៃអត្រាបើក និងអត្រាចុចតាមរយៈ 20%. សម្រាប់ សារនៅក្នុងកម្មវិធី, អត្រាបើក 43% អត្រាចុចតាមរយៈ 28%. ជាមួយនឹងនិន្នាការបញ្ច្រាសធៀបនឹងដំណាក់កាលមុន។

ដំណាក់កាលទី 3: បន្ទាប់ពីស្នាក់នៅ

ប៉ុន្តែវាមិនបញ្ចប់នៅទីនេះទេ។ ទោះបីជាបន្ទាប់ពីការស្នាក់នៅបានបញ្ចប់ក៏ដោយ វាចាំបាច់ក្នុងការរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក។ ជាឧទាហរណ៍ ដើម្បីសួរសម្រាប់មតិកែលម្អដ៏មានតម្លៃដែលមានប្រយោជន៍សម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យគុណភាពនៃសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ជូន និងបង្វែរពួកគេឱ្យទៅជាអ្នកទិញធម្មតា។

ក្នុងករណីអាជីវកម្មសណ្ឋាគារ ការចេញផ្សាយ ក ការពិនិត្យវិជ្ជមាន វាស្ទើរតែសំខាន់ដូចការកក់ទុកដែរ។ ដូច្នេះ ភ្លើងខៀវសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងដែលលើកទឹកចិត្តភ្ញៀវឱ្យចែករំលែកបទពិសោធន៍របស់ពួកគេ។ បណ្តាញដែលបានប្រើ និងវិភាគដោយ Traction នៅក្នុងគម្រោងរបស់វានៅតែជា WhatsApp, អ៊ីមែល និងកម្មវិធីដែលខិតខំប្រឹងប្រែង។

តាមរឹមតូចជាង ពួកវាតែងតែជាសារដែលផ្ញើតាមរយៈ កម្មវិធី WhatsApp អ្នកដែលធ្វើការល្អបំផុត។ អត្រាបើកចំហនៅទីនេះនៅ ក 57% នៅលើសរុបខណៈពេលដែលអត្រាចុចតាមរយៈគឺនៅ 14%. ទីតាំងទីពីរទាក់ទងនឹងប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ i សារនៅក្នុងកម្មវិធី, អត្រាបើក 23% និងអត្រាចុចតាមរយៈ8%ទីបំផុត ប អ៊ីម៉ែល ជាមួយនឹងអត្រាបើកចំហ 18% និងអត្រាចុចតាមរយៈ 3%.

សារៈសំខាន់នៃពហុឆានែល

លទ្ធផលនៃការវិភាគ Traction ត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយ Neil Patelក្នុងចំណោមអ្នកជំនាញទីផ្សារឌីជីថលអន្តរជាតិឈានមុខគេ នេះបើយោងតាមការដែល កម្មវិធី WhatsApp វាគឺជាវេទិកា "មិនប្រើ" បំផុតនៅក្នុងទីផ្សារ ដោយពិចារណាថាសារដែលវាបញ្ជូនត្រូវបានអាន 98% ពេលខ្លះ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វិធីសាស្រ្តពហុឆានែលគឺជាគន្លឹះក្នុងការត្រួសត្រាយផ្លូវសម្រាប់បទពិសោធន៍ដែលមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន និងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។ “សូមអរគុណចំពោះការរួមបញ្ចូលភាពវៃឆ្លាតសិប្បនិម្មិត។ នៅក្នុង AutoCust - បញ្ចប់នាយកប្រតិបត្តិនៃ Traction Pier Francesco Geraci - ឥឡូវនេះយើងអាចរៀបចំយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារដែលតម្រូវតាមអតិថិជន ដោយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការប្រើប្រាស់ឆានែលនីមួយៗ។ បន្ថែមពីលើបណ្តាញដែលបានវិភាគ យើងមិនភ្លេចនិន្នាការចាស់ និងថ្មី ដូចជាសារ SMS, Messenger និង Telegram"។

នៅក្នុងបរិបទដែលមានការប្រកួតប្រជែងខ្លាំង ជាឱកាសដែលមិនអាចខ្វះបានក្នុងការធានានូវវត្តមានអនឡាញដ៏រឹងមាំ និងថាមវន្ត ដើម្បីជាប្រយោជន៍ដល់ក្រុមហ៊ុនក្នុងវិស័យនេះ និងអតិថិជនខ្លួនឯង។

កំណត់ចំណាំវិធីសាស្រ្ត ការវិភាគបានធ្វើឡើងលើអតិថិជនសរុបចំនួន 1348 នៃសណ្ឋាគារ។ រយៈពេលពិចារណាចន្លោះថ្ងៃទី 1 ខែកញ្ញា ឆ្នាំ 2023 ដល់ថ្ងៃទី 31 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2023។