සංචාරක, WhatsApp වඩාත් ඵලදායී සන්නිවේදන නාලිකාව බහු-නාලිකා ක්ෂිතිජයේ කම්පන විශ්ලේෂණය

සංචාරක අංශයේ වඩාත්ම ඵලදායී ඩිජිටල් සන්නිවේදන නාලිකාව කුමක්ද?

මෙම ප්රශ්නයට පිළිතුරක් පැමිණේ ට්රැක්ටැක්ස්, කෘතිම බුද්ධිය සහිත CRM වේදිකාව හිමි martech සමාගම AutoCust.

අන්තර්ගත වගුව

ඇස්තමේන්තුගත කියවීමේ කාලය: 5 මිනුටි

සන්නිවේදන නාලිකාව

හෝටල් ක්‍ෂේත්‍රයේ මෑතකදී සිදු කරන ලද ව්‍යාපෘතියක් විශ්ලේෂණය කිරීමෙන්, ට්‍රැක්ෂන් විසින් සොයා ගන්නා ලදී හොඳම සන්නිවේදන නාලිකාව සංචාරක අංශයේ එය නම් වට්සැප්. ප්‍රසිද්ධ වේදිකාව සමඟ පාරිභෝගිකයින්ට යවන පණිවිඩ ඇත්ත වශයෙන්ම ඒවා සමඟ යවිවෘත අනුපාතය, හෝ විවෘත අනුපාතය, e ක්ලික්-හරහා අනුපාතය, හෝ විවෘත කිරීම් මත ක්ලික්-හරහා අනුපාතය, ඔවුන්ගේ ගමනේ සෑම අදියරකදීම වැඩි වේ.

පාරිභෝගික ගමන

විශ්ලේෂණය අදියර තුනක් කෙරෙහි විශේෂයෙන් අවධානය යොමු කළේය පාරිභෝගික ගමන වෙන්කරවා ගැනීමෙන් පටන් ගෙන, එබැවින් හෝටලයේ රැඳී සිටීමට පෙර, අතරතුර සහ පසුව යවන ලද සන්නිවේදනයේ ප්රතිඵල පරීක්ෂා කිරීම. හරහා යවන ලද පණිවිඩ අතර සංසන්දනය කරන ලදී නම් වට්සැප්, විද්යුත් තැපෑල e කැපවූ යෙදුම්.

අදියර 1: පැමිණීමට පෙර

මෙය සංචාරක අංශයේ ක්‍රියාකරුවන් විසින් බොහෝ විට නොසලකා හරින ලද අදියරකි. ඇත්ත වශයෙන්ම, පාරිභෝගිකයා අත්පත් කර ගත් පසු, බොහෝ කාර්යයන් සිදු කර ඇති බව අපි සිතමු. විශ්ලේෂණයෙන් හෙළි වූයේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සම්බන්ධතාවය තහවුරු වීමට පටන් ගන්නේ හරියටම මේ මොහොතේ බවයි. උදාහරණයක් ලෙස, යැවීමෙන් ඉතා ප්රයෝජනවත් පණිවිඩ, රියදුරු දිශාවන් හෝ ඇතුල් වීමේ විකල්ප වැනි.

ට්‍රැක්ෂන් විසින් නිර්මාණය කරන ලද සහ විශ්ලේෂණය කරන ලද ව්‍යාපෘතියේ දී, ගනුදෙනුකරුවන්ට සන්නිවේදනය ව්‍යුහයට සමීප උනන්දුවක් දක්වන ස්ථාන සහ අවන්හලට ප්‍රවේශය සහ කෞතුකාගාර නැරඹීම වැනි අභ්‍යන්තර හෝ බාහිර ක්‍රියාකාරකම් හෝ සේවා කල්තියා වෙන්කරවා ගත යුතුය.

ප්‍රතිඵලය තරමක් පැහැදිලිව පෙනේ: අමුත්තන්ට පණිවිඩ යවා ඇත නම් වට්සැප් විවෘත අනුපාතයක් වාර්තා කරන්න85%, ක්ලික්-හරහා අනුපාතය වන අතර 27%. කෙසේ වෙතත්, ඊට පටහැනිව විද්යුත් තැපෑල e යෙදුම තුළ පණිවිඩ, විවෘත අනුපාතය පිළිවෙළින් වේ 36% සහ 21%, ක්ලික්-හරහා අනුපාතය වන අතර 16% සහ 15%.

අදියර 2: ඔබ රැඳී සිටින කාලය තුළ

මෙම අවස්ථාවෙහිදී පවා, ඵලදායී සන්නිවේදනය මගින් ලබා දෙන විභවයන් සංචාරක ක්ෂේත්රයේ සේවය කරන අය විසින් පුළුල් ලෙස අවතක්සේරු කරනු ලැබේ. මෙම අදියරේදී පාරිභෝගිකයින්ට පිරිනැමිය හැකිය අමතර සේවා, ඔවුන්ගේ රැඳී සිටීමේ සාමාන්ය වියදම වැඩි කිරීම.

ට්‍රැක්ෂන් විසින් එවන ලද සහ විශ්ලේෂණය කරන ලද සන්නිවේදනයන්, විශේෂයෙන් ආගන්තුක සහාය, කාමර සේවා සහ සන්ධ්‍යා සංදර්ශන වැනි ව්‍යුහය තුළ සේවාවන් සඳහා විශේෂ වට්ටම්වලින් ප්‍රයෝජන ගැනීමේ හැකියාව ගැන සැලකිලිමත් වේ. ප්රතිඵලය? නැවත වරක් වඩාත් ඵලදායී පණිවිඩ වන්නේ WhatsApp හරහා යවන ලද පණිවිඩ ය.

විශේෂයෙන්, ලැබුණු පණිවිඩය විවෘත කළ ගනුදෙනුකරුවන් නම් වට්සැප් යනු '88% එය ලැබුණු අයගේ. මෙයින්, ද 31% සන්නිවේදනයේ අඩංගු සබැඳිය ක්ලික් කර ඇත. එම පණිවිඩ යවා ඇත විද්යුත් තැපෑල ඔවුන් ළඟා විය 35% විවෘත අනුපාතය සහ ක්ලික්-හරහා අනුපාතය 20%. සඳහා යෙදුම තුළ පණිවිඩ, විවෘත අනුපාතය 43% ක්ලික්-හරහා අනුපාතය 28%. පෙර අදියර හා සසඳන විට ප්‍රවණතාවයේ ආපසු හැරීමක් සමඟ.

අදියර 3: රැඳී සිටීමෙන් පසුව

නමුත් එය මෙතැනින් අවසන් නොවේ. රැඳී සිටීම අවසන් වූ පසුව පවා, ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සම්බන්ධතාවක් පවත්වා ගැනීම අත්යවශ්ය වේ. උදාහරණයක් ලෙස, පිරිනමන සේවාවේ ගුණාත්මක භාවය නිරීක්ෂණය කිරීමට සහ ඔවුන් නිත්‍ය ගැනුම්කරුවන් බවට පත් කිරීමට ප්‍රයෝජනවත් වටිනා ප්‍රතිපෝෂණයක් ඉල්ලා සිටීම.

හෝටල් ව්‍යාපාරයක් සම්බන්ධයෙන්, නිදහස් කිරීම ඒ ධනාත්මක සමාලෝචනය එය වෙන් කිරීමක් තරම්ම වැදගත් වේ. එබැවින්, ඔවුන්ගේ අත්දැකීම් බෙදා ගැනීමට අමුත්තන් දිරිමත් කරන සන්නිවේදනය සඳහා හරිත ආලෝකය. ට්‍රැක්ෂන් විසින් එහි ව්‍යාපෘතියේ භාවිතා කරන සහ විශ්ලේෂණය කරන ලද නාලිකා තවමත් WhatsApp, ඊමේල් සහ කැපවූ යෙදුම් වේ.

කුඩා ආන්තිකයකින්, ඒවා සෑම විටම එවන ලද පණිවිඩ වේ නම් වට්සැප් හොඳම වැඩ කරන අය. විවෘත අනුපාතය මෙහි පවතින්නේ a 57% ක්ලික්-හරහා අනුපාතය පවතින අතර, මුළු මත 14%. i සඳහා සඵලතාවය අනුව දෙවන ස්ථානය යෙදුම තුළ පණිවිඩ, විවෘත අනුපාතය 23% සහ ක්ලික්-හරහා අනුපාතය8%අවසාන වශයෙන්, ද විද්යුත් තැපෑල විවෘත අනුපාතයක් සමඟ 18% සහ ක්ලික්-හරහා අනුපාතය 3%.

බහු නාලිකාවේ වැදගත්කම

කම්පන විශ්ලේෂණයේ ප්රතිඵලය මගින් තහවුරු වේ නීල් පටෙල්, ප්‍රමුඛ ජාත්‍යන්තර ඩිජිටල් අලෙවිකරණ විශේෂඥයින් අතර, ඒ අනුව නම් වට්සැප් එය ප්‍රකාශ කරන පණිවිඩ කියවන බව සලකන විට එය අලෙවිකරණයේ වඩාත්ම "අඩු භාවිතය" වේදිකාව වේ 98% සමහර විට.

කෙසේ වෙතත්, බහු-නාලිකා ප්‍රවේශයක් වඩාත් බාධාවකින් තොරව, පුද්ගලීකරණය කළ සහ කාර්යක්ෂම අත්දැකීමක් සඳහා මග පෑදීම සඳහා ප්‍රධාන වේ. "ඒකාබද්ධ කිරීමට ස්තූතියිකෘතිම බුද්ධිය AutoCust හි - ට්‍රැක්ෂන් හි ප්‍රධාන විධායක නිලධාරියා නිගමනය කළේය Pier Francesco Geraci - එක් එක් නාලිකාවේ භාවිතය ප්‍රශස්ත කරමින් පාරිභෝගිකයාට ගැලපෙන අලෙවිකරණ උපාය මාර්ග සැකසීමට අපට දැන් හැකියාව ඇත. විශ්ලේෂණය කරන ලද නාලිකා වලට අමතරව, කෙටි පණිවුඩ, මැසෙන්ජර් සහ ටෙලිග්‍රාම් වැනි පැරණි සහ නව ප්‍රවණතා අපට අමතක නොවේ.

අතිශයින්ම තරඟකාරී සන්දර්භයක් තුළ, අංශයේ සමාගම් සහ පාරිභෝගිකයින්ගේ ප්‍රයෝජනය සඳහා ශක්තිමත් සහ ගතික සබැඳි පැවැත්මක් සහතික කිරීමට අතපසු කළ නොහැකි අවස්ථාවක්.

ක්‍රමෝපායික සටහන හෝටල් පහසුකමේ මුළු ගනුදෙනුකරුවන් 1348 ක් පිළිබඳ විශ්ලේෂණය සිදු කරන ලදී. 1 සැප්තැම්බර් 2023 සහ 31 දෙසැම්බර් 2023 අතර කාලසීමාව සලකා බලනු ලැබේ.