Že veste, da je BC/DR ključna sestavina uspeha organizacije. In vemo, da so potrebne meritve za merjenje učinkovitosti prizadevanj. Prvi korak je razumevanje meritev, ki so pomembne pri načrtovanju neprekinjenega poslovanja in obnovitve po katastrofi, o čemer bo govoril ta članek. Potrebovali boste tudi orodje za zbiranje teh meritev in poročanje o njih. Odvisno od velikosti vaše organizacije in stopnje zrelosti vašega programa BC/DR lahko to sega od Excelove predloge do zmogljive avtomatizirane programske opreme.
Za rast in merjenje obnovitvenih načrtov je treba spremljati 7 pomembnih meritev BC/DR:
Čeprav obstaja veliko drugih meritev, ki jih je treba spremljati, te meritve služijo kot osnovni pregled programa in kažejo, kako dobro ste v resnici pripravljeni na reševanje težave z blokiranjem.
Prvi dve pomembni meritvi BC/DR sta Recovery Time Objectives (RTO) in Recovery Point Objectives (RPO). RTO je največja sprejemljiva količina časa, ko je element lahko nedejaven. RPO določajo, kako stari so podatki, ki si jih lahko privoščite izgubiti, in ali bodo vaše varnostne kopije rešile ostalo. Na primer, če si lahko privoščite izgubo ene ure podatkov, boste morali narediti varnostno kopijo vsaj vsako uro.
Postopki varnostnega kopiranja in obnovitve so v središču dobrega načrta BC/DR, zato morate upoštevati tako RTO kot RPO, da določite najboljša orodja za varnostno kopiranje in obnovitev za opravilo. Na primer, če ustvarjate neprekinjene transakcije z zmernim do velikim obsegom in vrednostjo, koliko transakcijskih minut bi si lahko privoščili izgubiti? Kako dolgo bi si lahko privoščil odsotnost v službi? Takšni aplikaciji bi lahko koristile zelo pogoste varnostne kopije na ravni blokov, ki so možne s stalno zaščito podatkov (CDP), vendar tega ne bi vedeli, če ne bi pogledali RTO in RPO.
Nazadnje morate izmeriti število načrtov, ki pokrivajo vsak poslovni proces , tako dobro, kot čas, ki je pretekel od posodobitve vsakega načrta . Ključni kazalniki uspešnosti (KPI) so merilo, kako dobro deluje program, in jih ne morete prezreti. KPI-je lahko nastavite za to, kako pogosto pregledujete in posodabljate svoje načrte (na primer mesečno, 6 mesecev ali letno) in koliko poslovnih funkcij je zajetih v obnovitvenem načrtu z akcijskim načrtom za doseganje 100-odstotne pokritosti. Če vam primanjkuje časa in virov, začnite z najbolj kritičnimi poslovnimi procesi.
Podjetja imajo lahko na stotine do tisoče procesov in ni mogoče obnoviti procesa brez načrta. Ključna metrika za načrtovanje BC/DR je število procesov, ki jim grozi morebitna katastrofa .
Začeti morate z analizo tveganja in analizo vpliva na poslovanje, da:
Nato lahko ustvarite načrte za zaščito teh procesov in zmanjšanje motenj v primeru nesreče.
Toda statični načrti lahko stagnirajo. Procesov ne morete vrniti nazaj, razen če občasno posodobite svoje načrte, da upoštevate spremembe v aplikacijah, podatkih, okoljih, zaposlenih in tveganjih. Nastavite si opomnike za takojšnje preglede načrta na ustreznih točkah v ciklu. V popolnem svetu bi od vodij različnih oddelkov prejeli potrditev, da so pregledali in posodobili svoje načrte, a bodimo iskreni: pregledovanje in posodabljanje teh načrtov je velika težava in skoraj čudežno je, če to opravijo pravočasno. Uporaba programske opreme lahko ublaži to bolečino: avtomatizirate lahko e-poštne opomnike različnim lastnikom načrtov in spremljate njihov napredek znotraj programske opreme – pasivna agresivna e-poštna sporočila niso potrebna! Programska oprema prav tako odstrani številne dolgočasne naloge, povezane z upravljanjem sprememb. Na primer, samodejne integracije podatkov bodo vaše podatke samodejno posodabljale, ko se podatki spreminjajo v drugih aplikacijah. Če se en sam kontakt uporablja v 100 načrtih in se njegova telefonska številka spremeni, bo integrirani sistem to spremembo potisnil tudi v vaše načrte za neprekinjeno poslovanje in upravljanje v izrednih razmerah.
Eden najpreprostejših načinov za ugotavljanje, kako so poslovne funkcije soodvisne, je uporaba orodja za modeliranje odvisnosti. To vam bo pomagalo vizualizirati, ali vam odvisnosti vaše aplikacije omogočajo izpolnjevanje RTO in SLA.
Na primer, če morate obnoviti storitev plačilnih računov v 12 urah, vendar je to odvisno od finančne programske opreme, ki lahko traja do 24 ur za obnovitev, plačilne obveznosti ne morejo izpolniti 12-urne pogodbe o ravni storitev. Modeler odvisnosti dinamično ponazarja te odvisne odnose ter kdaj in kako se bo zaradi tega načrt pokvaril.
Moral bi meriti dejanski čas, potreben za obnovitev poslovnega procesa . Postopke obnovitve lahko preizkusite z orodjem BC/DR, da spremljate, kako dolgo traja vsak korak.
Lahko pa uporabite staro šolsko metodo ročnega merjenja časa za vsak korak. Ti testi vam bodo pomagali ugotoviti, ali lahko vaši ljudje in procesi ustrezajo RTO z uporabo vašega obstoječega načrta. Morali bi biti sposobni dokončati obnovitvene naloge v času, ki ga dopušča vaš načrt, in če ne morete, morate svoj načrt pregledati tako, da bo realističen in dosegljiv.
Nazadnje, zadnja metrika, zajeta v tem viru, je razlika med dejanskim in pričakovanim časom okrevanja , znan tudi kot analiza vrzeli. Vrzeli lahko preizkusite s testiranjem samodejnega preklopa in obnovitve, testiranjem BC/DR na ravni podjetja in analizo vrzeli. Ko najdete vrzeli v svojih načrtih, lahko nastavite KPI in jih uporabite v procesu načrtovanja.
Podatki, zbrani s programsko opremo BC/DR, morajo biti »čisti«, da se zagotovi natančno poročanje in načrtovanje. Za dobro higieno podatkov se prepričajte, da standardizirate vnos podatkov s spustnimi meniji, izbirnimi seznami, oblikovanjem besedila in preverjanjem podatkov. Če na primer v načrt vključimo telefonske številke zaposlenih, priporočamo, da preverite, ali te telefonske številke vključujejo območno kodo in ostanejo v uporabi.
Odstranjevanje podvajanja ter upravljanje identitete in dostopa (IAM) lahko pomagata ustvariti elegantne podatke. Z deduplikacijo lahko odstranite več vidikov istih vnosov. Uporabite lahko poverilnice (avtentikacija) skupaj z dovoljenji (dovoljenje), da zagotovite, da le kvalificirani uporabniki vnašajo zapise in matične podatke. Prav tako boste prihranili veliko časa in težav z integracijo sistema BC/DR z drugimi aplikacijami (na primer s sistemom HR), da se izognete podvajanju zapisov in kakršni koli možnosti napak.
Z orodjem za modeliranje odnosov določite kritične poslovne funkcije in kako so odvisne druga od druge.
Nato smo z metrikami RTO in RPO nastavili sprejemljiv prag izpadov. Preizkušamo načrte, da ugotovimo, ali se tem pragom približamo ali presežemo. Nato preglejmo načrte in jih znova preizkusimo. KPI bi morali nastaviti za merjenje, kako pogosto se načrti posodabljajo in testirajo, ter izvesti analizo vrzeli za primerjavo načrtovanega in dejanskega časa obnovitve.
Nazadnje poskrbite, da bodo podatki "higienični" za natančno poročanje. Meritve BC/DR so popolnoma neuporabne, če so podatki netočni. Morda se zdi nesmiselno, vendar je presenetljivo, koliko podjetij se zaziba v lažen občutek varnosti s poročili, ki napačno predstavljajo njihove SLA. Vedno je najbolje biti realen, tudi če to pomeni sprejeti vsa tveganja.
Ercole Palmeri
Operacija oftalmoplastike s komercialnim pregledovalnikom Apple Vision Pro je bila opravljena na polikliniki Catania…
Razvijanje finih motoričnih spretnosti z barvanjem otroke pripravi na kompleksnejše spretnosti, kot je pisanje. Za barvanje…
Pomorski sektor je prava svetovna gospodarska sila, ki je krmarila proti 150 milijardnemu trgu...
Prejšnji ponedeljek je Financial Times objavil dogovor z OpenAI. FT licencira svoje vrhunsko novinarstvo ...
