Po novem poročilu podjetja Casaleggio Associati e-trgovina v Italiji pri +27 %

Predstavljeno letno poročilo Casaleggio Associati o e-trgovini v Italiji.

Poročilo z naslovom »AI-Commerce: the frontiers of E-Commerce with Artificial Intelligence«.

Podatki o spletni prodaji v letu 2023 beležijo 27,14-odstotno rast prometa za skupno 80,5 milijarde evrov in AI obljublja nove revolucije.

Predvideni čas branja: 4 min

18. izdaja raziskave

Raziskava Casaleggio Associati je v svoji 18. izdaji analizirala podatke v zvezi s spletno prodajo v letu 2023, ki je zabeležila 27,14-odstotno rast prometa za skupno 80,5 milijarde evrov. Vendar je bila razlika med sektorji velika. Največjo rast je zabeležil sektor Tržnice (+55 %), sledita mu Potovanja in turizem (+42 %) ter Živali (+37 %). Vendar pa obstajajo trgi, ki jih je prizadela gospodarska kriza, na primer sektor elektronike, ki je zabeležil padec za -3,5 %, ter sektor nakita in ur, ki je izgubil v smislu prodanih kosov (-4 %), medtem ko je pridobil v smislu prometa. (+2 %) samo zaradi rasti cen. Za razliko od prejšnjega leta, ko je inflacija prispevala polovico rasti, je povprečno zvišanje cen v sektorju e-trgovine v letu 2023 znašalo 6,16 %, kar je povzročilo znatno rast obsega v višini 20,98 %.

Napovedi za leto 2024

Leto 2024 bo leto AI-Commerce: “E-trgovina prihodnosti morda ne bo več zahtevala od strank, da iščejo po izdelkih različnih spletnih mest, temveč le, da svoje potrebe opišejo svojemu osebnemu agentu AI, ki bo poskrbel za ostalo. Nova revolucija za e-trgovino.«, pojasnjuje predsednik CA Davide Casaleggio.

Vloga umetne inteligence

Dve tretjini trgovcev (67 %) pravi, da bo umetna inteligenca do konca leta pomembno vplivala na e-trgovino, tretjina pa pravi, da je preobrazba že v teku. Prve novosti, ki jih prinašaumetna inteligenca se danes ukvarjajo z učinkovitostjo poslovnih procesov, kot so ustvarjanje in upravljanje vsebin in podob izdelkov ter avtomatizacija oglaševalskih aktivnosti.

Podjetja, ki so integrirala umetno inteligenco v svoje procese, so jo sprejela za ustvarjanje vsebin in slik (za 24 % anketiranih), za analizo podatkov in napovedovanje (16 %), avtomatizacijo oglaševalskih aktivnosti ( 14 %) in druge procese ( 13 %). Za 13 % se umetna inteligenca že uporablja za upravljanje skrbi za stranke in za 10 % za personalizacijo poti strank (10 %). Nazadnje, 9 % anketiranih ga uporablja tudi za oblikovanje novih izdelkov. Med trženjskimi dejavnostmi še naprej največ investicij (38 %) privabljajo dejavnosti SEM (Search Engine Marketing), na drugem mestu z 18 % so SEO (Search Engine Optimization) dejavnosti, na tretjem e-poštni marketing z 12 %.

Vloga družbenih medijev

Med družbenimi omrežji, ki veljajo za najučinkovitejša, je znova prvi Instagram z 38 % preferenc, sledi pa mu Facebook (29%) e WhatsApp (24 %). Opozoriti je treba, da Top 3 sestavljajo podjetja, ki vsa pripadajo skupini Meta. Predstavitveni dogodek novega poročila v švicarski zbornici v Milanu z InPostom kot glavnim partnerjem je bil razprodan z velikim številom udeleženih podjetij.

Sara Barni (vodja elektronske trgovine pri Family Nation) je ponovila pomen trajnost za e-trgovino in kako jo je mogoče razviti tudi z dobrodelnimi pobudami, Marco Tiso (spletni generalni direktor podjetja Sisal) je pokazal, kako je že danes mogoče videti pomemben vpliv umetne inteligence, ki se uporablja za podjetja, in nazadnje Daniele Manca (namestnik direktorja podjetja Sisal). Corriere della Sera) in Davide Casaleggio sta pregledala tekoče spremembe, možnosti umetne inteligence in potrebo po upravljanju lastništva podatkov podjetja. Celotno raziskavo “Ecommerce Italia 2024” v italijanščini in angleščini si lahko prenesete na spletni strani:
https://www.ecommerceitalia.info/evento2024

BlogInnovazione.it