Métrik penting pikeun Kontinuitas Usaha (SM) sareng Pamulihan Bencana (DR)

Lamun datang ka Kontinuitas Usaha sareng Pamulihan Bencana, urang sadayana terang yén data pikeun ngawas kaayaan mangrupikeun konci. 

Ngalaporkeun ngeunaan métrik mangrupikeun salah sahiji sababaraha cara pikeun leres-leres terang yén naon anu anjeun lakukeun berpungsi, tapi pikeun seueur kontinuitas bisnis sareng manajer pamulihan bencana, ieu mangrupikeun tantangan anu ageung. 

Upami urang henteu gaduh alat otomatis, kamungkinan urang kedah ngandelkeun Word, Excel, sareng kolega di departemén sanés pikeun ngumpulkeun métrik SM / DR. 

Naon anu kedah dilakukeun ku manajer SM / DR? 

Anjeun parantos terang yén SM / DR mangrupikeun komponén penting pikeun kasuksésan organisasi. Sareng urang terang peryogi métrik pikeun ngukur éféktivitas usaha. Léngkah munggaran nyaéta ngartos métrik anu penting dina kontinuitas bisnis sareng perencanaan pamulihan musibah, anu leres-leres bakal aya tulisan ieu. Anjeun ogé peryogi alat pikeun ngumpulkeun sareng ngalaporkeun métrik ieu. Gumantung kana ukuran organisasi anjeun sarta tingkat kematangan program SM / DR anjeun, ieu bisa rupa-rupa ti template Excel mun software otomatis kuat.

SM penting / DR metrics

Aya 7 metrics SM / DR penting pikeun ngawas tumuwuh sarta ngukur rencana recovery:

1. Tujuan Waktos Pamulihan (RTO)
2. Tujuan Titik Pamulihan (RPO)
3. Jumlah rencana anu nutupan unggal prosés bisnis kritis
4. Jumlah waktu saprak unggal rencana ieu diropéa
5. Jumlah prosés bisnis kaancam ku bencana poténsial
6. Waktu saleresna diperyogikeun pikeun mulangkeun aliran prosés bisnis
7. Beda antara tujuan anjeun sareng waktos pamulihan saleresna

Sanaos aya seueur métrik anu kedah dipantau, métrik ieu janten tinjauan program dasar sareng nunjukkeun kumaha anjeun siap-siap pikeun ngatasi masalah blocking.

metrics kritis dina SM / DR

Dua metrik SM / DR anu penting nyaéta Recovery Time Objectives (RTO) sareng Recovery Point Objectives (RPO). RTO nyaeta jumlah maksimum ditarima waktu item bisa dianggurkeun. RPO nangtukeun sabaraha lami data anjeun tiasa leungit sareng naha cadangan anjeun bakal ngahémat sésana. Salaku conto, upami anjeun mampuh kaleungitan data sajam, anjeun kedah nyadangkeun sahenteuna unggal jam.

Prosedur cadangan tur recovery aya di jantung rencana SM alus / DR, jadi Anjeun kudu mertimbangkeun duanana RTOs na RPOs pikeun nangtukeun pangalusna cadangan tur recovery parabot pikeun pakasaban. Salaku conto, upami anjeun ngahasilkeun transaksi kontinyu kalayan volume sareng nilai sedeng dugi ka luhur, sabaraha menit urus anjeun tiasa kaleungitan? Sabaraha lami anjeun tiasa mampuh kaluar tugas? Aplikasi sapertos kitu tiasa nyandak kauntungan tina cadangan tingkat blok anu sering pisan sareng panyalindungan data kontinyu (CDP), tapi anjeun moal terang yén upami anjeun ningali RTO sareng RPO.

Tungtungna, anjeun kedah ngukur jumlah rencana anu nutupan unggal prosés bisnis , sakumaha ogé waktos nu tos rengse saprak unggal rencana ieu diropéa . Indikator kinerja konci (KPIs) mangrupakeun ukuran kumaha ogé program jalan, sarta salah sahiji nu teu bisa malire. Anjeun tiasa nyetél KPI pikeun sabaraha sering anjeun marios sareng ngapdet rencana anjeun (contona, bulanan, 6 bulan, atanapi taunan) sareng sabaraha fungsi bisnis anu katutupan ku rencana pamulihan, kalayan rencana aksi pikeun ngahontal cakupan 100%. Upami anjeun kakurangan waktos sareng sumber daya, mimitian ku prosés bisnis anjeun anu paling kritis.

Métrik pikeun perencanaan

Usaha tiasa gaduh ratusan nepi ka rébuan prosés, sarta teu mungkin cageur prosés tanpa rencana a. A métrik konci pikeun SM / tata DR nyaeta jumlah prosés anu kaancam ku poténsi bencana .

Anjeun kedah mimitian ku analisa résiko sareng analisa dampak bisnis pikeun:

• ngartos résiko utama anu ngancam organisasi anjeun sareng,
• dampak resiko ieu dina sagala rupa fungsi pausahaan. 

Teras, anjeun tiasa nyiptakeun rencana pikeun ngajagi prosés ieu sareng ngaminimalkeun gangguan upami aya musibah.

Tapi rencana statik tiasa stagnate. Anjeun moal tiasa ngagulung deui prosés upami anjeun ngapdet rencana anjeun sacara périodik pikeun ngitung parobahan dina aplikasi, data, lingkungan, karyawan, sareng résiko. Anjeun kedah nyetél panginget pikeun diri anjeun pikeun nyarankeun ulasan rencana dina titik anu pas dina siklus. Dina dunya anu sampurna, anjeun bakal nampi konfirmasi ti kapala departemén anu aranjeunna marios sareng ngapdet rencanana, tapi hayu urang jujur: marios sareng ngamutahirkeun rencana éta mangrupikeun repot anu ageung, sareng ampir mujijat upami aranjeunna dilakukeun dina waktosna. Ngagunakeun software nu bisa alleviate titik nyeri ieu: Anjeun tiasa ngajadikeun otomatis panginget email ka sagala rupa nu boga rencana jeung ngalacak kamajuan maranéhanana dina software - euweuh surelek agrésif pasip diperlukeun! Parangkat lunak ogé ngaleungitkeun seueur tugas anu pikasieuneun anu aya hubunganana sareng parobahan manajemén. Contona, integrasi data otomatis bakal ngajaga data anjeun diropéa sacara otomatis salaku parobahan data dina aplikasi séjén. Upami kontak tunggal dianggo dina 100 rencana sareng nomer teleponna robih, sistem terpadu bakal nyorong parobihan éta kana kontinuitas bisnis sareng rencana manajemén darurat ogé.

Anggo métrik pikeun ngukur éféktivitas rencana sareng pamulihan

Salah sahiji cara anu paling gampang pikeun nangtoskeun kumaha fungsi bisnis silih gumantungna nyaéta ngagunakeun alat modél dependensi. Ieu bakal ngabantosan anjeun ngabayangkeun naha katergantungan aplikasi anjeun ngamungkinkeun anjeun nyumponan RTO sareng SLA.

Salaku conto, upami anjeun kedah ngabalikeun jasa Akun Payable dina 12 jam, tapi ieu gumantung kana parangkat lunak kauangan anu tiasa nyandak dugi ka 24 jam pikeun pulih, Accounts Payable teu tiasa nyumponan SLA 12 jam. A modeler kagumantungan illustrates hubungan gumantung ieu dinamis jeung iraha jeung kumaha rencana bakal ngarecah salaku hasilna.

Anjeun kedah ngukur waktos sabenerna diperlukeun pikeun mulangkeun prosés bisnis . Anjeun tiasa nguji prosedur pamulihan nganggo alat SM / DR pikeun ngalacak sabaraha lila unggal léngkah.

Alternatipna, Anjeun bisa make metodeu heubeul-sakola timing unggal hambalan ku cara manual. Tés ieu bakal ngabantosan anjeun nangtukeun naha jalma sareng prosés anjeun tiasa nyumponan RTO nganggo rencana anjeun anu tos aya. Anjeun kedah tiasa ngarengsekeun tugas pamulihan dina waktos anu diidinan ku rencana anjeun, sareng upami anjeun henteu tiasa, anjeun kedah ngarévisi rencana anjeun supados réalistis sareng tiasa dicapai.

Tungtungna, métrik panungtungan katutupan dina sumberdaya ieu bédana antara waktu recovery sabenerna jeung ekspektasi , ogé katelah analisis gap. Anjeun tiasa nguji jurang sareng, failover sareng uji pamulihan, uji SM/DR tingkat perusahaan, sareng analisis jurang. Sakali anjeun mendakan jurang dina rencana anjeun, anjeun tiasa nyetél KPI sareng dianggo dina prosés perencanaan anjeun.

Prakték pangalusna pikeun meresihan data SM / DR

Data dikumpulkeun ku software SM / DR kudu "bersih" pikeun mastikeun ngalaporkeun akurat tur tata. Pikeun kabersihan data anu saé, pastikeun pikeun ngabakukeun éntri data nganggo ménu turun-handap, daptar pilihan, pormat téks, sareng validasi data. Salaku conto, upami urang nempatkeun nomer telepon karyawan kana rencana, kami nyarankeun mariksa naha nomer telepon éta kalebet kode area sareng tetep dianggo.

De-duplikasi sareng identitas sareng manajemén aksés (IAM) tiasa ngabantosan ngahasilkeun data anu elegan. Anjeun tiasa nganggo de-duplikasi pikeun ngaleungitkeun sababaraha aspék éntri anu sami. Anjeun tiasa nganggo kredensial (auténtikasi) sareng idin (otorisasina) pikeun mastikeun yén ngan pamaké mumpuni ngasupkeun rékaman jeung data master. Anjeun ogé bakal ngahemat seueur waktos sareng repot ku ngahijikeun sistem SM/DR anjeun sareng aplikasi anu sanés (contona, sistem HR anjeun) pikeun ngahindarkeun duplikasi rékaman sareng kamungkinan kasalahan.

Dimana ngamimitian

Nangtukeun fungsi bisnis kritis tur kumaha aranjeunna gumantung silih ngagunakeun alat modeling hubungan.

Salajengna, urang nyetel hiji bangbarung downtime ditarima maké RTO na RPO metrics. Urang nguji rencana pikeun ningali naha urang ngadeukeutan atanapi ngaleuwihan ambang éta. Saatos éta, hayu urang marios rencana sareng nguji deui. Urang kedah nyetél KPI pikeun ngukur sabaraha sering rencana diropéa sareng diuji, sareng ngalaksanakeun analisa gap pikeun ngabandingkeun rencanana sareng waktos pamulihan anu saleresna.

Tungtungna, pastikeun anjeun tetep data "hygienis" pikeun ngalaporkeun akurat. SM / DR metrics sagemblengna gunana lamun data teu akurat. Éta sigana sapertos henteu-brainer, tapi heran sabaraha perusahaan anu ngaraosan rasa kaamanan palsu kalayan laporan anu nyalahkeun SLA na. Hadé pisan mun éta realistis, sanajan éta hartina narima resiko aub.

Ercole Palmeri