De är 10 enkla steg, 10 enkla steg för att utforma en optimal användarupplevelse för din webbplats eller för din e-handel. Dessa 10 steg är de vi hänvisar till när vi pratar om UX Design.
Intervjun består av att ställa mycket specifika frågor till klienten:
Låt oss anta att "Caffè Divino" ber oss att utforma en app som sätter företaget i kommunikation direkt med kunderna. För att kunna börja arbeta med projektet måste vi samla in olika uppgifter:
I grund och botten måste vi se till att de är medvetna.
Vi måste fråga oss om kundens mål är realistiska, vi måste fråga oss om vi kan hjälpa klienten att uppnå dem. Och särskilt om de saker som framkom i kortfattningen är vettiga.
Så låt oss gå vidare till en konkurrentanalys eller riktmärke, som många har sagt. Grundläggande steg, det vill säga innan vi bygger något, låt oss se vad andra har gjort.
"Caffè Divino" vill ge sina kunder ett verktyg för att stärka varumärkets närvaro, eller ett verktyg för att förbättra tjänsten, bli snabbare. I det här fallet: Har de en affärsplan? Har de någon aning om hur många användare de vill skaffa? Hur lång tid tar det? I vilka länder?
Deras mål kan vara för optimistiska, till och med ouppnåliga eller värre helt oförenliga med appen. I det här fallet måste vi kommunicera det.
Låt oss gå vidare för att studera tävlingen; vi analyserar digitala produkter, kommunikation, målgrupp, affärsmodell ... alla aspekter hjälper oss att utveckla en produkt som kan vara konkurrenskraftig.
Vi identifierar vilka problem vi kan lösa, det vill säga produkten vi ska utforma, vilka lösningar föreslår den? Vi måste hitta fungerande lösningar på verkliga problem.
Intressenterna i “Caffè Divino” är övertygade om att de produkter som redan finns på marknaden är dåligt tillverkade och att det räcker att utforma en liknande men mer fängslande produkt för att slå dem. Istället vill vi veta, fördjupa målen, lösningarna på verkliga problem. Vårt mål är att utforma en UX-design som kan lösa verkliga problem.
Vi kan inte använda vår åsikt för att sluta oss till om de hypotetiska problemen verkligen existerar. Att göra det är bättre defiskapa ett referensmål, genomföra enkäter och intervjuer för att förstå om de hypotetiska problemen verkligen finns.
När detta är gjort fortsätter vi med att bygga identikits för de perfekta användarna, komplett med foton, biografier, mål, behov ...
Intressenterna i "Caffè Divino" tror att deras användare är människor som vill betala lite och vill ha en app som kan ge rabattkoder med viss lätthet. Vi upptäcker istället att det är få kunder som vill ha en "låg kostnad" -produkt, och att många människor mellan 20 och 40 år vill ha en kvalitetsprodukt tillsammans med en servicenivå. Så vi bestämmer oss för att rikta projektet mot denna typ av allmänhet.
DefiVi är därför den idealiska användaren av appen, medarbetare och chef som har lite tid, vill ha hemleverans efter 19:00.
Låt oss nu studera dynamiken i användarinteraktion med en produkt, både a
makro- och mikronivå, och vi visar alla möjliga åtgärder som användarna kan utföra.
Hur hittar den perfekta användaren appen "Caffè Divino"? Vi analyserar alla steg, från sökandet efter en lösning för ditt problem upp till det första köpet direkt i appen. Vi bygger ett schema för appen baserat på alla åtgärder som den perfekta användaren kan utföra.
I denna fas kommer vi att göra en punkt av situationen, det vill säga en sammanfattning av de tidigare faserna. Denna punkt av situationen måste delas med kunden för att kunna anpassa och kunna gå vidare med större säkerhet.
Vi skriver sedan ett dokument över företagskraven för "Divine Coffee" där vi sammanfattar det upptäckta problemet, målgruppen, produktkonceptet, de funktioner den kommer att ha, etc.
Vi designar hela produktträdet och designar skärmarna utan grafik.
Så för "Caffè Divino" representerar vi grafiskt, med rutor och linjer, förhållandena mellan sidorna och elementen i appen. Vi visar det för alla intressenter i "Caffè Divino", och vi gör allt för att göra det tydligt och förståeligt. De måste förstå den interna hierarkin för sin produkt och kan godkänna den.
Sedan förbereder vi wireframing, dvs först med en penna (low-fidelity) och sedan med en dator (mid-fidelity), vi designar alla skärmar i appen, i svartvitt, och vi presenterar dem för intressenterna.
Vi bygger en interaktiv prototyp med verktyg som Invision eller Marvel och låter den testas av målanvändare.
Tillsammans med "Divine Coffee" defiLåt oss ta reda på storleken på målanvändarna som vi ska göra ett test på (t.ex. 5), och sedan fortsätta med 5 målanvändare och upptäcka några kritiska problem, inklusive de allvarligaste: 4 av 5 användare har inte identifierat den "fullständiga beställningen" knapp.
Vi analyserar användartester och gör omedelbart justeringar av trådramarna.
Efter att kunden har gett oss grönt ljus för de tomma skärmarna (vi har
all funktion av den godkända produkten!) börjar vi utforma den grafiska designen.
Låt oss gå vidare för att lösa alla kritiska problem som uppstår under testerna; i synnerhet gör vi knappen "Boka ett besök" väldigt tydlig!
Intressenterna i "Caffè Divino" är nöjda med appen och med de ändringar vi har gjort i prototypen. När det gäller mekanik har allt godkänts, så vi ägnar oss åt skapandet av användargränssnittet, valet av färger, typsnitt, bilder och vi skapar skärmarna definative, komplett med grafik.
För att göra det sista testet av UX-designen skulle det vara optimalt att bygga en sista prototyp för att testa versionen definitiv.
Vi ber "Caffè Divino" att göra ett ytterligare test med
5 andra användare, och därmed upptäcker vi andra mindre problem som vi först rättar till
att skicka vårt arbete till programmerarna.
För att genomföra en UX-design av denna typ måste du ha mycket "Common Sense". Det är lätt att förstå att det är ett säkrare system att be användarna om bekräftelse, utföra det ena testet efter det andra och modifiera ditt projekt baserat på de erhållna resultaten än att göra allt på egen hand och riskera att krascha i väggen efter månader av arbete .
Ett förtydligande, de tio stegen som listas är inte ett universellt förfarande för att göra UX Design eller ett system som erkänns och godkänns av ett certifieringsorgan. är enkla steg som utgör en bästa praxis.
Ercole Palmeri
Coveware by Veeam kommer att fortsätta att tillhandahålla svarstjänster för cyberutpressning. Coveware kommer att erbjuda kriminaltekniska och saneringsmöjligheter...
Förutsägande underhåll revolutionerar olje- och gassektorn, med ett innovativt och proaktivt förhållningssätt till anläggningsförvaltning.…
UK CMA har utfärdat en varning om Big Techs beteende på marknaden för artificiell intelligens. Där…
Dekretet "Gröna hus", formulerat av Europeiska unionen för att förbättra energieffektiviteten i byggnader, har avslutat sin lagstiftningsprocess med...
