อีคอมเมิร์ซในอิตาลีเพิ่มขึ้น 27% ตามรายงานใหม่โดย Casaleggio Associati

รายงานประจำปีเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซในอิตาลีของ Casaleggio Associati นำเสนอ

รายงานเรื่อง “AI-Commerce: ขอบเขตของอีคอมเมิร์ซด้วยปัญญาประดิษฐ์”

ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับยอดขายออนไลน์ในปี 2023 บันทึกการเติบโตของมูลค่าการซื้อขาย 27,14% รวมมูลค่า 80,5 พันล้านยูโร และ AI สัญญาว่าจะปฏิวัติครั้งใหม่

เวลาในการอ่านโดยประมาณ: 4 นาที

การวิจัยครั้งที่ 18

งานวิจัยของ Casaleggio Associati อยู่ในฉบับที่ 18 แล้ว โดยวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับยอดขายออนไลน์ในปี 2023 ซึ่งบันทึกการเติบโตของมูลค่าการซื้อขาย 27,14% รวมมูลค่า 80,5 พันล้านยูโร อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างระหว่างภาคส่วนต่างๆ ก็มีมาก ภาคตลาดซื้อขายมีการเติบโตสูงสุด (+55%) ตามมาด้วยการเดินทางและการท่องเที่ยว (+42%) และสัตว์ (+37%) อย่างไรก็ตาม มีตลาดหลายแห่งที่ได้รับผลกระทบจากวิกฤตเศรษฐกิจ เช่น ภาคอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งมีการลดลง -3,5% และอัญมณีและนาฬิกาที่สูญเสียในแง่ของยอดขาย (-4%) ในขณะที่เพิ่มขึ้นอย่างไรก็ตามในแง่ของมูลค่าการซื้อขาย (+2%) เนื่องจากราคาที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น ต่างจากปีที่แล้ว เมื่ออัตราเงินเฟ้อมีส่วนทำให้การเติบโตเพิ่มขึ้นครึ่งหนึ่ง ราคาเฉลี่ยที่เพิ่มขึ้นในภาคอีคอมเมิร์ซในปี 2023 อยู่ที่ 6,16% ส่งผลให้ปริมาณการเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างมากที่ 20,98%

การคาดการณ์สำหรับปี 2024

ปี 2024 จะเป็นปีแห่ง AI-Commerce: “อีคอมเมิร์ซแห่งอนาคตอาจไม่ต้องการให้ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์จากเว็บไซต์ต่างๆ อีกต่อไป แต่เพียงเพื่ออธิบายความต้องการของตนต่อตัวแทน AI ส่วนตัวที่จะดูแลส่วนที่เหลือเท่านั้น การปฏิวัติใหม่สำหรับอีคอมเมิร์ซ” Davide Casaleggio ประธาน CA อธิบาย

บทบาทของปัญญาประดิษฐ์

สองในสามของผู้ค้า (67%) กล่าวว่า AI จะมีผลกระทบสำคัญต่ออีคอมเมิร์ซภายในสิ้นปีนี้ โดยหนึ่งในสามกล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงกำลังดำเนินอยู่ นวัตกรรมแรกที่นำโดยปัญญาประดิษฐ์ ในปัจจุบันเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจ เช่น การสร้างและการจัดการเนื้อหาและรูปภาพผลิตภัณฑ์ และกิจกรรมการโฆษณาอัตโนมัติ

บริษัทต่างๆ ที่รวม AI เข้ากับกระบวนการของตนได้นำ AI มาใช้เพื่อสร้างเนื้อหาและรูปภาพ (สำหรับ 24% ของผู้ให้สัมภาษณ์) สำหรับการวิเคราะห์และคาดการณ์ข้อมูล (16%) กิจกรรมการโฆษณาอัตโนมัติ (14%) และกระบวนการอื่น ๆ ( 13%) 13% มีการใช้ AI สำหรับการจัดการการดูแลลูกค้าอยู่แล้ว และ 10% สำหรับการปรับเปลี่ยนการเดินทางของลูกค้าให้เป็นแบบส่วนตัว (10%) สุดท้ายนี้ 9% ของผู้ให้สัมภาษณ์ยังใช้มันเพื่อออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่อีกด้วย ในบรรดากิจกรรมทางการตลาด กิจกรรม SEM (Search Engine Marketing) ยังคงดึงดูดการลงทุนส่วนใหญ่ (38%) รองลงมาคือกิจกรรม SEO (Search Engine Optimization) 18% และอันดับที่สามคือ Email Marketing 12%

บทบาทของโซเชียลมีเดีย

ในบรรดาเครือข่ายโซเชียลที่ถือว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุด Instagram มาเป็นอันดับหนึ่งอีกครั้งด้วยการตั้งค่า 38% ตามมาด้วย Facebook (29%) e WhatsApp (24%) ควรสังเกตว่า 3 อันดับแรกประกอบด้วยบริษัททั้งหมดที่อยู่ในกลุ่ม Meta งานนำเสนอรายงานฉบับใหม่ที่ Swiss Chamber ในมิลานโดยมี InPost เป็นพันธมิตรหลักจำหน่ายบัตรหมดเกลี้ยง โดยมีบริษัทจำนวนมากเข้าร่วม

Sara Barni (หัวหน้าฝ่ายอีคอมเมิร์ซของ Family Nation) ย้ำถึงความสำคัญของ การพัฒนาอย่างยั่งยืน สำหรับอีคอมเมิร์ซและวิธีที่สามารถพัฒนาผ่านโครงการริเริ่มเพื่อการกุศล Marco Tiso (กรรมการผู้จัดการออนไลน์ของ Sisal) แสดงให้เห็นว่าวันนี้เป็นไปได้อย่างไรที่จะเห็นผลกระทบที่สำคัญของปัญญาประดิษฐ์ที่นำไปใช้กับธุรกิจ และสุดท้ายคือ Daniele Manca (รองผู้อำนวยการของ Corriere della Sera) และ Davide Casaleggio รับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่กำลังดำเนินอยู่ แนวโน้มของปัญญาประดิษฐ์ และความจำเป็นในการจัดการความเป็นเจ้าของข้อมูลของบริษัท สามารถดาวน์โหลดงานวิจัยฉบับสมบูรณ์ “Ecommerce Italia 2024” เป็นภาษาอิตาลีและอังกฤษได้ที่เว็บไซต์:
https://www.ecommerceitalia.info/evento2024

BlogInnovazione.it