Comunicati Stampa

טוריזם, ווהאַצאַפּפּ מערסט עפעקטיוו קאָמוניקאַציע קאַנאַל טראַקשאַן אַנאַליסיס אין די מאַלטי-קאַנאַל האָריזאָנט

וואָס איז די מערסט עפעקטיוו דיגיטאַל קאָמוניקאַציע קאַנאַל אין די טוריזם סעקטאָר?

אַן ענטפער צו דעם קשיא קומט פון טראַקשאַן, אַ מאַרטעטש פירמע וואָס אָונז די CRM פּלאַטפאָרמע מיט קינסטלעך סייכל אַוטאָקאַסט.

אינהאַלט פון אינהאַלט

עסטימאַטעד לייענען צייט: 5 minuti

קאָמוניקאַציע קאַנאַל

דורך די אַנאַליסיס פון אַ פריש פּרויעקט דורכגעקאָכט אין די האָטעל סעקטאָר, טראַקשאַן געפֿונען אַז די בעסטער קאָמוניקאַציע קאַנאַל אין די טוריזם סעקטאָר עס איז ווהאַצאַפּפּ. די אַרטיקלען געשיקט צו קאַסטאַמערז מיט די באַרימט פּלאַטפאָרמע זענען אין פאַקט די מיט דיעפענען קורס, אָדער עפענען קורס, ע קליק-דורך קורס, אָדער גיט-דורך קורס אויף אָופּאַנינגז, העכער אין יעדער בינע פון זייער רייזע.

קונה דזשאָורניי

די אַנאַליסיס פאָוקיסט אין באַזונדער אויף דרייַ פייזאַז פון קונה נסיעה סטאַרטינג פון די בוקינג, דעריבער יגזאַמאַנד די אַוטקאַם פון קאָמוניקאַציע געשיקט איידער, בעשאַס און נאָך די בלייַבן אין דעם האָטעל. דער פאַרגלייַך איז געמאכט צווישן אַרטיקלען געשיקט דורך ווהאַצאַפּפּ, email e דעדאַקייטאַד אַפּפּס.

פאַסע 1: איידער אָנקומען

דאָס איז אַ פאַסע אָפט אָוווערלוקט דורך אָפּערייטערז אין די טוריזם סעקטאָר. אין פאַקט, מיר טענד צו טראַכטן אַז אַמאָל דער קונה איז קונה, רובֿ פון די אַרבעט איז דורכגעקאָכט. די אַנאַליסיס אנטפלעקט אַז עס איז פּונקט אין דעם מאָמענט אַז די שייכות מיט קאַסטאַמערז הייבט צו קאָנסאָלידירן. פֿאַר בייַשפּיל, דורך שיקן זייער נוציק אַרטיקלען, אַזאַ ווי דרייווינג אינסטרוקציעס אָדער טשעק-אין אָפּציעס.

אין דעם פאַל פון די פּרויעקט באשאפן און אַנאַלייזד דורך טראַקשאַן, קאָמוניקאַציע צו קאַסטאַמערז זארגן וועגן די אינטערעסן פון די סטרוקטור און ינערלעך אָדער פונדרויסנדיק אַקטיוויטעטן אָדער באַדינונגס צו זיין בוקט אין שטייַגן, אַזאַ ווי אַקסעס צו דער רעסטאָראַן און וויזיץ צו מיוזיאַמז.

דער רעזולטאַט איז גאַנץ קלאָר: אַרטיקלען געשיקט צו געסט דורך ווהאַצאַפּפּ רעקאָרד אַ עפענען קורס פוןקסנומקס% בשעת די גיט-דורך קורס איז קסנומקס%. פֿאַרקערט, אָבער email e אַרטיקלען אין די אַפּ, די עפענען קורס איז ריספּעקטיוולי קסנומקס% און פון די קסנומקס%, בשעת די גיט-דורך קורס איז קסנומקס% און פון די קסנומקס%.

פאַסע 2: בעשאַס דיין בלייַבן

אפילו אין דעם פאַל, די פּאָטענציעל געפֿינט דורך עפעקטיוו קאָמוניקאַציע איז וויידלי אַנדערעסטאַמייטיד דורך די וואָס אַרבעט אין די טוריזם סעקטאָר. אין דעם בינע עס איז מעגלעך צו פאָרשלאָגן צו קאַסטאַמערז נאָך באַדינונגען, ינקריסינג די דורכשניטלעך קאָסט פון זייער בלייַבן.

די קאָמוניקאַציע געשיקט און אַנאַלייזד דורך טראַקטיאָן זאָרג ספּעציעל די מעגלעכקייט צו נוצן ספּעציעל דיסקאַונץ פֿאַר סערוויסעס אין די סטרוקטור, אַזאַ ווי גאַסט הילף, צימער דינסט און אָוונט שאָוז. די רעזולטאטן? ווידער, די מערסט עפעקטיוו אַרטיקלען זענען די געשיקט דורך ווהאַצאַפּפּ.

אין באַזונדער, קאַסטאַמערז וואס געעפנט דעם אָנזאָג באקומען אויף ווהאַצאַפּפּ זענען די 'קסנומקס% פון די וואס האבן עס באקומען. פון די, די קסנומקס% קליקט אויף די לינק קאַנטיינד אין די קאָמוניקאַציע. די זעלבע אַרטיקלען געשיקט אַוועק email זיי דערגרייכט די קסנומקס% פון די עפענען קורס און אַ גיט-דורך קורס פון קסנומקס%. פֿאַר די אַרטיקלען אין די אַפּ, עפענען קורס פון קסנומקס% גיט-דורך קורס פון קסנומקס%. מיט אַ מאַפּאָלע פון גאַנג קאַמפּערד צו די פריערדיקע פאַסע.

פאַסע 3: נאָך די בלייַבן

אבער עס טוט נישט סוף דאָ. אפילו נאָך די בלייַבן, עס איז יקערדיק צו האַלטן אַ פֿאַרבינדונג מיט דיין קאַסטאַמערז. צו פרעגן, פֿאַר בייַשפּיל, פֿאַר ווערטפול באַמערקונגען נוציק פֿאַר מאָניטאָרינג די קוואַליטעט פון די סערוויס געפֿינט און טורנינג זיי אין רעגולער בויערס.

אין דעם פאַל פון אַ האָטעל געשעפט, די מעלדונג פון אַ positive באריכטן עס איז כּמעט ווי וויכטיק ווי אַ רעזערוואַציע. אַזוי, גרין ליכט פֿאַר קאָמוניקאַציע וואָס מוטיקן געסט צו טיילן זייער דערפאַרונג. די טשאַנאַלז געניצט און אַנאַלייזד דורך טראַקשאַן אין זיין פּרויעקט זענען נאָך ווהאַצאַפּפּ, E- בריוו און דעדאַקייטאַד אַפּפּס.

מיט אַ קלענערער גרענעץ, זיי זענען שטענדיק אַרטיקלען געשיקט דורך ווהאַצאַפּפּ די וואָס אַרבעט בעסטער. דער אפענער ראטע שטייט דא ביי א קסנומקס% אויף די גאַנץ, בשעת די גיט-דורך קורס איז ביי קסנומקס%. צווייטע שטעלע אין טערמינען פון יפעקטיוונאַס פֿאַר י אַרטיקלען אין די אַפּ, עפענען קורס פון קסנומקס% און גיט-דורך קורס פון8%צום סוף, די email מיט אַ עפענען קורס פון קסנומקס% און אַ גיט-דורך קורס פון 3%.

די וויכטיקייט פון מאַלטי-קאַנאַל

דער רעזולטאַט פון די טראַקשאַן אַנאַליסיס איז באשטעטיקט דורך ניל פּאַטעל, צווישן די לידינג אינטערנאַציאָנאַלע דיגיטאַל פֿאַרקויף עקספּערץ, לויט וואָס ווהאַצאַפּפּ עס איז די מערסט "אַנדערוזד" פּלאַטפאָרמע אין פֿאַרקויף, קאַנסידערינג אַז די אַרטיקלען עס קאַנווייז זענען לייענען אויף קסנומקס% מאל.

אָבער, אַ מולטי-קאַנאַל צוגאַנג איז שליסל צו פּאַווינג דעם וועג פֿאַר אַ מער סימלאַס, פערזענליכען און עפעקטיוו דערפאַרונג. "דאַנק צו די ינאַגריישאַן פוןקינסטלעך סייכל אין AutoCust - געפונען דער סעאָ פון טראַקשאַן Pier Francesco Geraci - מיר זענען איצט ביכולת צו סטרוקטור פֿאַרקויף סטראַטעגיעס טיילערד צו דער קונה, אָפּטימיזינג די נוצן פון יעדער קאַנאַל. אין אַדישאַן צו די אַנאַלייזד טשאַנאַלז, מיר טאָן ניט פאַרגעסן אַלט און נייַ טרענדס אַזאַ ווי טעקסט אַרטיקלען, מעסינדזשער און טעלעגראַם.

אין אַ גאָר קאַמפּעטיטיוו קאָנטעקסט, אַ אַנמיסאַבאַל געלעגנהייט צו ענשור אַ שטאַרק און דינאַמיש אָנליין בייַזייַן, צו די נוץ פון קאָמפּאַניעס אין דעם סעקטאָר און קאַסטאַמערז זיך.

מעטאַדאַלאַדזשיקאַל טאָן אַנאַליסיס געפירט אויס אויף אַ גאַנץ פון 1348 קאַסטאַמערז פון די האָטעל מעכירעס. פּעריאָד באַטראַכט צווישן 1 סעפטעמבער 2023 און 31 דעצעמבער 2023.