Ni ibamu si International Monetary Fund, idagbasoke oro aje ti fa fifalẹ lati 6,0% ni 2021 si 3,2% ni 2022. Ati pe awọn asọtẹlẹ fun 2023 tun n dinku. Bi afikun ti jinde, awọn eniyan ti di idojukọ-tio diẹ sii, bi awọn iṣowo ti n tẹsiwaju lati mu awọn ilana iṣowo wọn dara lati gba awọn ti onra. Fun idi eyi, o ṣe pataki lati ṣe awọn ilọsiwaju nigbagbogbo si awọn iru ẹrọ ECommerce, ati tẹle awọn aṣa ni eka iṣowo ori ayelujara.
Nitorinaa, kini awọn aṣa tuntun ni iṣowo e-commerce?
Imọye atọwọda di ipilẹ ati ipilẹ diẹ sii ni eka iṣowo e-commerce. Kọja siwaju chatbot, gbogbo awujo ipolongo ati awọn ipolongo ipolowo ti ara ẹni ti o da lori oye atọwọda. Awọn imọ-ẹrọ AI ni agbara lati mu awọn ilana ṣiṣẹ, mu awọn iriri alabara pọ si, ati ṣe idagbasoke idagbasoke iṣowo.
awọnoye atọwọda o tun ni ipa pataki ninu iṣakoso pq ipese. Awọn irinṣẹ agbara AI le ṣe iranlọwọ fun awọn ile-iṣẹ asọtẹlẹ ibeere, mu akojo oja pọ si, ati ilọsiwaju awọn eekaderi, ti o yori si awọn ifowopamọ idiyele ati awọn akoko ifijiṣẹ yiyara. Ni afikun, awọn ọna ṣiṣe agbara AI le ṣe iranlọwọ lati rii ẹtan, idinku eewu ti isonu owo fun awọn iṣowo.
Chatbots ti n yọ jade ni iyara bi aṣa iṣowo e-commerce ti ọdun 2023. Awọn eto agbara AI wọnyi ni o lagbara lati farawe ibaraẹnisọrọ eniyan ati pe o le ṣepọ sinu ọpọlọpọ awọn iru ẹrọ, pẹlu awọn oju opo wẹẹbu ati awọn ohun elo fifiranṣẹ.
Ọkan ninu awọn anfani pataki julọ ti ecommerce chatbots ni agbara wọn lati pese iṣẹ alabara lẹsẹkẹsẹ. Chatbots wa 24/24 ati pe o le yara dahun awọn ibeere igbagbogbo, ṣe iranlọwọ pẹlu titẹ sii, ati ṣe iranlọwọ fun awọn alabara lilọ kiri oju opo wẹẹbu kan. Awọn iṣiro fihan pe diẹ sii ju 7% ti awọn ibaraẹnisọrọ iwiregbe ni iranlọwọ awọn onijaja lati yanju iṣoro naa. Kii ṣe nikan ni eyi ṣe ilọsiwaju iriri alabara, ṣugbọn o tun tu awọn aṣoju iṣẹ alabara eniyan laaye lati dojukọ lori awọn ọran ti o nira sii.
Chatbots tun ni agbara lati mu awọn tita pọ si nipa ipese awọn iṣeduro ọja ti ara ẹni ati awọn ipese pataki. Wọn le ṣe itupalẹ data alabara, gẹgẹbi itan rira ati ihuwasi hiho, lati ṣe awọn imọran ati awọn ipese ti o baamu, eyiti o le ja si awọn oṣuwọn iyipada ti o ga julọ.
Chatbots le ṣe iranlọwọ fun awọn alabara ni ilana rira nipa didari wọn nipasẹ isanwo ati dahun awọn ibeere eyikeyi.
Awọn algoridimu AI ni agbara lati ṣe ilana titobi data. Nitorinaa awọn algoridimu itetisi atọwọda le ṣe itupalẹ ihuwasi olumulo ati awọn ayanfẹ, jẹ ki o ṣee ṣe lati ṣe adani awọn iṣeduro, awọn igbega ati ipolowo.
Gẹgẹ kan iwadi waiye nipasẹ Business Oludari oye, Adani-agbara AI jẹ iṣẹ akanṣe lati ṣe ipilẹṣẹ $ 800 bilionu ni awọn tita soobu nipasẹ 2023.
Awọn ipolongo ipolowo ti ara ẹni le gba ọpọlọpọ awọn fọọmu, lati imeeli ti ara ẹni ati awọn ipolongo media awujọ, si awọn ipolowo ti ara ẹni lori awọn ẹrọ wiwa ati awọn oju opo wẹẹbu miiran. Awọn ile-iṣẹ le lo data yii lati pin ipilẹ alabara wọn ati ṣẹda awọn ipolowo oriṣiriṣi fun awọn ẹgbẹ alabara oriṣiriṣi. Eyi le ja si aṣeyọri diẹ sii ati awọn ipolongo titaja ti o munadoko, bi awọn ifiranṣẹ ṣe ṣee ṣe diẹ sii ti o wulo ati ti o nifẹ si awọn alabara ti o gba wọn.
Ti ara ẹni le tun ṣee ṣe jakejado irin-ajo alabara, lati ṣiṣẹda awọn oju-iwe ibalẹ ti ara ẹni si awọn iriri rira rira ti ara ẹni, gbigba fun iriri deede ati deede.
Awọn oluranlọwọ foju agbara AI ti n di olokiki pupọ si iṣẹ alabara ni iṣowo e-commerce. Awọn oluranlọwọ wọnyi le mu awọn iṣẹ ṣiṣe lọpọlọpọ, gẹgẹbi idahun awọn ibeere igbagbogbo, gbigbe awọn aṣẹ, ati yanju awọn iṣoro imọ-ẹrọ.
Pẹlu agbara lati loye ede adayeba ati pese awọn idahun iyara ati deede, awọn oluranlọwọ foju agbara AI le mu itẹlọrun alabara ati iṣootọ pọ si lakoko ti o tun tu awọn aṣoju iṣẹ alabara eniyan laaye lati mu awọn ọran ti o nira sii.
Aṣoju wiwo ati awọn fidio jẹ pataki ni iṣowo e-commerce. Awọn olutaja ori ayelujara ko le fi ọwọ kan tabi gbiyanju lori awọn ọja naa. Ati ọkan ninu awọn iṣẹ akọkọ ti aṣoju wiwo ni lati ṣafihan awọn ọja ni otitọ julọ ati ọna alaye. Eyi le pẹlu:
Awọn imọ-ẹrọ wọnyi le wulo ni pataki fun awọn ile itaja ti o ta awọn ọja bii aṣọ, ohun-ọṣọ tabi ohun ọṣọ ile, bi wọn ṣe gba awọn alabara laaye lati rii awọn ọja ni aaye ti o daju diẹ sii ati ni imọran ti o dara julọ ti bii wọn yoo ṣe wo ati baamu ninu wọn. ti ara ile.
Lati ni ipa ti o lagbara sii, awọn ami iyasọtọ lo awọn ilana oriṣiriṣi bii oluṣeto apẹrẹ tabi sun-un aworan. O gba awọn onibara laaye lati ni oye ti o dara julọ ti ohun ti ọja naa dabi ni igbesi aye gidi.
Awọn fidio jẹ alabọde alagbara miiran ti o le ṣee lo lati ṣe afihan awọn ọja, pese awọn ifihan ọja, ati pin awọn atunyẹwo alabara ati awọn ijẹrisi. Gẹgẹbi iwadi nipasẹ LiveclickerAwọn oju-iwe ọja ti o da lori fidio le mu awọn aye iyipada rẹ pọ si nipasẹ 80%.
Awọn fidio le ṣee lo lati pese iwo-jinlẹ ni awọn ẹya ati awọn anfani ọja kan, ati pe o tun le ṣee lo lati ṣafihan bi a ṣe nlo ọja ni awọn eto igbesi aye gidi. Eyi le wulo paapaa fun awọn iṣowo ti o ta ọja gẹgẹbi ẹrọ itanna, awọn ohun elo, ati awọn ohun elo miiran ti o le nilo apejọ tabi fifi sori ẹrọ.
Ni afikun si eyi, awọn ọna wiwo tun le ṣe iranlọwọ lati mu iriri alabara pọ si nipa ṣiṣẹda ṣiṣe diẹ sii ati ṣiṣe lilọ kiri ayelujara ati iriri rira. Eyi le ja si awọn tita ti o pọ si ati idaduro onibara, bi awọn onibara ṣe le ra lati ile-iṣẹ kan ti wọn lero pe o pese wọn pẹlu alaye ati awọn irinṣẹ ti wọn nilo lati ṣe ipinnu alaye.
eCommerce n gbe siwaju ati siwaju sii si imọran tita nipa lilo gbogbo awọn anfani ọja, ati nitorinaa laisi opin ararẹ si ikanni ti oju opo wẹẹbu kan. Keji Zendesk, 95% ti awọn onibara lo diẹ sii ju awọn ikanni meji lọ lati ṣe ajọṣepọ pẹlu ami iyasọtọ naa.
Jẹ ki a gbiyanju lati ronu, nibo ni o rọrun lati de ọdọ alabara loni: lori oju opo wẹẹbu tabi nigba lilọ kiri nipasẹ kikọ sii Instagram?
Ni ọran akọkọ, awọn alabara nigbagbogbo ni ibeere tabi o kere ju tẹ oju opo wẹẹbu rẹ fun idi kan. Sibẹsibẹ, ti a ba ṣajọpọ awọn ikanni meji wọnyi, yoo wa ni arọwọto ti awọn onibara ati nitorina awọn anfani diẹ sii fun awọn iyipada.
Ni ibamu si ForbesO fẹrẹ to 52% ti awọn aaye ecommerce ni awọn agbara omnichannel. Diẹ ninu wọn ti wa ni igba atijọ, awọn miiran n kan gbaye-gbale.
Media media ti dagba lati ipo pẹpẹ si igbẹkẹle ati idanimọ iyasọtọ nikan. Bayi wọn ti wa ni lilo pupọ fun tita awọn ọja ati gbigba awọn alabara tuntun.
Iṣowo awujọ jẹ lilo awọn ikanni media awujọ bi ibi ọjà fun tita awọn ọja ati iṣẹ.
Ṣeun si iṣalaye ere idaraya wọn, awọn olutaja rọrun lati de ọdọ lori awọn iru ẹrọ media awujọ. Awọn ami iyasọtọ e-commerce, ni ọna, ṣe ilana ilana rira ki alejo le wa ati ra ohun ti o fẹ ni aaye kan.
Sibẹsibẹ, kii ṣe gbogbo awọn ikanni media awujọ ṣe huwa ni ọna kanna. Lara awọn ere pupọ julọ fun eCommerce loni ni TikTok, Instagram ati Facebook. Sibẹsibẹ, iyẹn ko tumọ si pe o yẹ ki o ta lori gbogbo awọn iru ẹrọ wọnyi, paapaa ti o ko ba ṣetan lati fun gbogbo akiyesi ati igbiyanju rẹ si gbogbo wọn. Ni otitọ, awọn onijaja daba yiyan ọkan tabi meji ati tweaking wọn si pipe. Awọn alabara ti o raja nipasẹ media awujọ yẹ ki o funni ni iṣẹ didara kanna ati iriri bi awọn ti n taja lori oju opo wẹẹbu.
Awọn amoye iṣowo e-commerce sọ pe akiyesi pataki yẹ ki o san si TikTok ni 2023. Gẹgẹbi iwadii nipasẹ Insider Intelligence, nọmba awọn olura ti nṣiṣe lọwọ lori TikTok de 23,7 milionu ni ọdun 2022. Nipa lafiwe, o ni 2021 milionu ni ọdun 13,7. Lakoko ti Facebook ati Instagram fẹrẹ ilọpo awọn isiro wọnyi, oṣuwọn idagbasoke TikTok ṣe ileri lati kọja awọn abajade wọnyi laipẹ ju ọkan le nireti lọ.
Lakoko ajakaye-arun, awọn ami-iṣowo e-commerce ti ṣiṣẹ lati mu iriri lilọ kiri lori awọn aaye e-commerce wọn pọ si, n gbiyanju lati gbe iriri ori ayelujara ga nipa ṣiṣe ki o jọra si ti awọn ile itaja ti ara. Ati pe diẹ ninu wọn ṣiṣẹ daradara, wọn ti ni ilọsiwaju. Awọn iṣẹlẹ foju fun igbejade ti awọn ọja tuntun, eyiti o jẹ olokiki bayi, ṣọ lati fa awọn ti onra diẹ sii paapaa. Ju gbogbo rẹ lọ, nitori awọn eniyan diẹ sii, paapaa lati awọn agbegbe ti o jinna, ni iwọle si iṣẹlẹ naa. Sibẹsibẹ, fun awọn iṣowo ti n ta awọn ọja ti kii ṣe oni-nọmba o le jẹ lilo diẹ.
Ni ọran yii, awọn atunwi foju ati ṣiṣanwọle laaye jẹ apapo ti o dara julọ. Awọn alabara fẹ lati rii awọn ọja ti ami iyasọtọ naa n ta ATI ni aye lati gbiyanju wọn. O tun jẹ igbadun lati rilara gbigbọn ti ile itaja ti ara, ṣawari apẹrẹ rẹ ki o rin ni ayika rẹ bi ẹnipe o wa nibẹ.
Aṣa miiran ti a nireti lati dagba ni 2023 ni lilo awọn oludasiṣẹ ni iṣowo e-commerce.
Titaja ti o ni ipa n tọka si iṣe ti ṣiṣẹ pẹlu awọn eniyan ti o ni awọn atẹle nla lori media awujọ lati ṣe agbega awọn ọja tabi awọn iṣẹ.
Nipa lilo ipa ti awọn eniyan wọnyi, awọn ile-iṣẹ le de ọdọ awọn olugbo ti o gbooro ati mu awọn tita pọ si. Ni ọdun 2022 titaja influencer lori Instagram de $ 2,3 bilionu. O gba pe o munadoko ni pataki ni awọn ile-iṣẹ bii aṣa ati ẹwa, ṣugbọn o le ṣee lo ni awọn ile-iṣẹ Oniruuru miiran paapaa.
Awọn ile-iṣẹ diẹ sii ati siwaju sii ti yipada tẹlẹ si awoṣe iṣowo ṣiṣe alabapin. Bi royin nipa McKinsey & Ile-iṣẹ, 15% ti awọn olutaja ecommerce ti ṣe alabapin si ọkan tabi diẹ sii awọn iṣẹ ṣiṣe alabapin. Ṣiṣe alabapin gba awọn onibara laaye lati gba awọn ifijiṣẹ deede ti awọn ọja tabi awọn iṣẹ. Ìdí nìyí tí wọ́n fi túbọ̀ ń gbajúmọ̀ ní onírúurú ilé iṣẹ́ bíi oúnjẹ, ẹ̀wà àti aṣọ.
Ọkan ninu awọn anfani bọtini fun awọn iṣowo jẹ asọtẹlẹ ti owo-wiwọle ti a pese nipasẹ awọn awoṣe ṣiṣe alabapin. Nipa nini ṣiṣan igbagbogbo ti awọn sisanwo loorekoore lati ọdọ awọn alabara, awọn iṣowo le gbero awọn inawo wọn ati akojo oja. Eyi wulo paapaa fun awọn iṣowo kekere ati awọn ibẹrẹ ti n wa lati ṣetọju sisan owo ti o duro.
Awọn iṣẹ ti o da lori ṣiṣe alabapin gba adehun laarin iṣowo ati alabara si ipele ti o jinlẹ. O ṣe iranlọwọ oye ti awọn iwulo olumulo, awọn ayanfẹ, ati paapaa iṣootọ.
Lapapọ, ni ọdun 2023, a le nireti lati rii awọn ile-iṣẹ diẹ sii, mejeeji ti iṣeto ati tuntun, gba awọn awoṣe ṣiṣe alabapin lati kọ awọn ibatan alabara ti o lagbara ati mu asọtẹlẹ owo-wiwọle pọ si.
Pẹlu nọmba ti ndagba ti awọn alabara ti nlo awọn fonutologbolori lati lọ kiri lori intanẹẹti ati ṣe awọn rira, awọn iṣowo n yipada si awọn ohun elo alagbeka bi ọna lati mu iriri alabara pọ si ati igbelaruge awọn tita.
Awọn anfani ti awọn ohun elo alagbeka:
Ni ipari, ile-iṣẹ e-commerce n dagbasoke nigbagbogbo ati mimu pẹlu awọn aṣa tuntun jẹ pataki fun awọn ile-iṣẹ lati wa ifigagbaga. Awọn aṣa bọtini marun lati wo ni awọn ọdun to nbọ pẹlu tita omnichannel, oye atọwọda, awoṣe iṣowo ṣiṣe alabapin, wiwo ati fidio, ati awọn ohun elo alagbeka.
Titaja Omnichannel, eyiti ngbanilaaye awọn iṣowo lati sopọ pẹlu awọn alabara kọja awọn ikanni lọpọlọpọ, ti n di pataki pupọ si bi awọn alabara ṣe nireti iriri riraja ailopin.
Imọye atọwọda tun ni ipa pataki ninu iṣowo e-commerce. Nipa gbigbe oye itetisi atọwọda, awọn iṣowo le ṣe awọn iṣeduro ti ara ẹni, awọn igbega, ati ipolowo, ati ilọsiwaju iṣẹ alabara, iṣawari ẹtan, ati iṣakoso pq ipese.
Awọn awoṣe ti o da lori ṣiṣe alabapin n dagba ni olokiki bi wọn ṣe n pese ṣiṣan duro ti owo-wiwọle loorekoore fun awọn iṣowo ati irọrun fun alabara.
Aṣoju wiwo ati awọn fidio jẹ pataki fun awọn igbejade ọja, ṣe iranlọwọ lati jẹ ki awọn ọja wa ni iraye si ati ojulowo, ati pe o le mu awọn aye iyipada awọn alabara pọ si.
Ni ipari, awọn ohun elo alagbeka ti di pataki bi iṣowo alagbeka ti n tẹsiwaju lati dagba. Nipa kikọ awọn ohun elo alagbeka, awọn iṣowo le de ọdọ awọn alabara nibikibi ti wọn ba wa, pese iriri riraja lainidi, ati alekun imọ iyasọtọ.
Lati duro niwaju idije naa, awọn ile-iṣẹ yẹ ki o gbero imuse awọn aṣa wọnyi sinu awọn iṣẹ wọn. Ni ọna yii, wọn le mu awọn iriri alabara dara si, mu awọn iṣẹ ṣiṣe dara ati mu idagbasoke dagba.
BlogInnovazione.it
Ẹka ọgagun jẹ agbara eto-aje agbaye ni otitọ, eyiti o ti lọ kiri si ọja 150 bilionu kan…
Ni ọjọ Aarọ to kọja, Awọn akoko Iṣowo kede adehun kan pẹlu OpenAI. FT ṣe iwe-aṣẹ iwe-akọọlẹ agbaye rẹ…
Awọn miliọnu eniyan sanwo fun awọn iṣẹ ṣiṣanwọle, san awọn idiyele ṣiṣe alabapin oṣooṣu. O jẹ ero ti o wọpọ pe o…
Coveware nipasẹ Veeam yoo tẹsiwaju lati pese awọn iṣẹ esi iṣẹlẹ ikọlu cyber. Coveware yoo funni ni awọn oniwadi ati awọn agbara atunṣe…
