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Casaleggio Associati 的研究現已發佈到第 18 版，分析了 2023 年在線銷售的相關數據，營業額增長了 27,14%，總計 80,5 億歐元。然而，行業之間的差異很大。市場領域成長最快（+55%），其次是旅遊（+42%）和動物（+37%）。然而，也有一些市場受到了經濟危機的影響，例如電子行業下降了-3,5%，珠寶和手錶的銷量下降了(-4%)，但營業額卻有所增加（+2%）僅歸功於價格上漲。與去年通膨貢獻一半成長不同，2023年電商領域平均價格漲幅為6,16%，成交量大幅成長20,98%。
2024 年將是人工智慧商務年：“未來的電子商務可能不再需要客戶搜尋各個網站的產品，而只需向他們的個人人工智慧代理商描述他們的需求，後者將處理剩下的事情。電子商務的新革命。”，CA 主席 Davide Casaleggio 解釋道。
三分之二的商家 (67%) 表示，到今年年底，人工智慧將對電子商務產生重大影響，三分之一的商家表示，轉型已經在進行中。帶來的第一個創新人工智能 今天的重點是業務流程的效率，例如內容和產品圖像的創建和管理以及廣告活動的自動化。
將人工智慧整合到流程中的公司已將其用於創建內容和圖像（24％的受訪者）、數據分析和預測（16％）、廣告活動自動化（14％）和其他流程（ 13%） 。 13% 的受訪者表示，人工智慧已用於客戶服務管理，10% 的受訪者表示，人工智慧已用於個人化客戶旅程 (10%)。最後，9% 的受訪者也使用它來設計新產品。在行銷活動中，SEM（搜尋引擎行銷）活動持續吸引大部分投資（38%），排名第二的是SEO（搜尋引擎優化）活動，佔18%，排名第三的是電子郵件行銷，佔12 %。
在被認為最有效的社交網絡中，Instagram 再次以 38% 的偏好位居第一，其次是 Facebook （29％）e WhatsApp (24%)。值得注意的是，前三名由Meta集團旗下的公司組成。 InPost 作為主要合作夥伴在米蘭瑞士商會舉行的新報告發布會現場門票已售完，許多公司參與其中。
Sara Barni（Family Nation 電子商務主管）重申了 可持續性 對於電子商務以及如何透過慈善活動發展電子商務，Marco Tiso（Sisal 線上董事總經理）展示瞭如何今天已經可以看到人工智慧應用於企業的重大影響，最後 Daniele Manca（Sisal 的副董事） Corriere della Sera）和Davide Casaleggio 評估了正在發生的變化、人工智慧的前景以及管理公司資料所有權的需求。您可以在以下網站下載義大利文和英文版的完整研究報告「Ecommerce Italia 2024」：
https://www.ecommerceitalia.info/evento2024
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