A cewar asusun ba da lamuni na duniya, ci gaban tattalin arzikin ya ragu daga kashi 6,0 cikin 2021 a shekarar 3,2 zuwa kashi 2022 cikin 2023 a shekarar XNUMX. Kuma har yanzu hasashen da ake yi na shekarar XNUMX yana raguwa. Yayin da hauhawar farashin kayayyaki ya karu, mutane sun fi mayar da hankali kan sayayya, yayin da harkokin kasuwanci ke ci gaba da inganta dabarun tallan su don samun masu saye. Saboda wannan dalili, yana da mahimmanci a koyaushe yin haɓakawa ga dandamali eCommerce, kuma ku bi abubuwan da ke faruwa a cikin sashin kasuwancin kan layi.
Don haka, menene sabbin abubuwan da ke faruwa a kasuwancin e-commerce?
Hankali na wucin gadi ya zama mafi mahimmanci a cikin sashin kasuwancin e-commerce. Ku zo chatbot, a yakin neman zabe da keɓaɓɓen kamfen ɗin tallace-tallace dangane da basirar ɗan adam. Fasahar AI suna da ikon daidaita matakai, haɓaka ƙwarewar abokin ciniki, da haɓaka haɓakar kasuwanci.
Thewucin gadi yana kuma yin tasiri sosai wajen sarrafa sarkar kayayyaki. Kayan aikin AI masu ƙarfi na iya taimakawa kamfanoni yin hasashen buƙatu, haɓaka ƙira, da haɓaka kayan aiki, haifar da tanadin farashi da lokutan isarwa cikin sauri. Bugu da ƙari, tsarin AI-powered zai iya taimakawa wajen gano zamba, rage haɗarin asarar kuɗi ga kasuwanci.
Chatbots suna fitowa cikin hanzari a matsayin yanayin kasuwancin e-commerce na shekara ta 2023. Waɗannan shirye-shiryen da ke amfani da AI suna da ikon yin kwaikwayon tattaunawar ɗan adam kuma ana iya haɗa su cikin dandamali daban-daban, gami da gidajen yanar gizo da aikace-aikacen aika saƙon.
Ɗaya daga cikin mahimman fa'idodin ecommerce chatbots shine ikon su na samar da sabis na abokin ciniki nan take. Chatbots suna samuwa 24/24 kuma suna iya amsa tambayoyin akai-akai da sauri, taimakawa tare da oda shigarwa, da taimakawa abokan ciniki kewaya gidan yanar gizo. Kididdiga ta nuna cewa sama da kashi 7 cikin 7 na masu yin hira suna taimaka wa masu siyayya su magance matsalar. Ba wai kawai wannan yana inganta ƙwarewar abokin ciniki ba, har ma yana 'yantar da wakilan sabis na abokin ciniki don mayar da hankali kan batutuwa masu rikitarwa.
Chatbots kuma suna da yuwuwar haɓaka tallace-tallace ta hanyar samar da samfuran samfuran keɓaɓɓun shawarwari da tayi na musamman. Za su iya bincika bayanan abokin ciniki, kamar tarihin siye da halayen hawan igiyar ruwa, don ba da shawarwarin da aka keɓance da tayi, wanda zai iya haifar da ƙimar canji mai girma.
Chatbots na iya taimaka wa abokan ciniki a cikin tsarin siyan ta hanyar jagorantar su ta hanyar biya da amsa kowace tambaya.
Algorithms na AI suna da ikon sarrafa bayanai masu yawa. Don haka algorithms na hankali na wucin gadi na iya yin nazarin halayen mabukaci da abubuwan da ake so, suna ba da damar keɓance shawarwari, haɓakawa da talla.
A cewar wani bincike da aka gudanar Kasuwancin Insider Intanet, Aiwatar da keɓancewa na AI ana hasashen za ta samar da dala biliyan 800 a cikin tallace-tallacen tallace-tallace nan da 2023.
Keɓaɓɓen kamfen ɗin talla na iya ɗaukar nau'o'i da yawa, daga keɓaɓɓen imel da kamfen na kafofin watsa labarun, zuwa keɓaɓɓen tallace-tallace akan injunan bincike da sauran gidajen yanar gizo. Kamfanoni za su iya amfani da wannan bayanan don raba tushen abokin ciniki da ƙirƙirar tallace-tallace daban-daban don ƙungiyoyin abokan ciniki daban-daban. Wannan zai iya haifar da mafi nasara da kuma tasiri na yakin tallace-tallace, saboda saƙonnin sun fi dacewa da dacewa da kuma ban sha'awa ga abokan cinikin da suka karɓa.
Hakanan za'a iya yin keɓancewa a duk lokacin tafiyar abokin ciniki, daga ƙirƙirar keɓaɓɓen shafukan saukowa zuwa abubuwan keɓaɓɓen abubuwan siyayya, ba da damar samun daidaito da daidaito.
Mataimakan kama-da-wane da ke da ikon AI suna ƙara zama sananne ga sabis na abokin ciniki a cikin kasuwancin e-commerce. Waɗannan mataimakan na iya ɗaukar ayyuka iri-iri, kamar amsa tambayoyin da ake yawan yi, sanya umarni, da warware matsalolin fasaha.
Tare da ikon fahimtar harshe na halitta da kuma ba da amsa mai sauri da kuma daidai, masu taimakawa mai amfani da AI na iya inganta gamsuwar abokin ciniki da aminci yayin da kuma yantar da wakilan sabis na abokin ciniki na ɗan adam don magance matsalolin da suka fi rikitarwa.
Wakilin gani da bidiyo suna da mahimmanci a kasuwancin e-commerce. Masu siyayyar kan layi ba za su iya taɓawa ko gwada samfuran ba. Kuma daya daga cikin manyan ayyuka na wakilci na gani shine nuna samfurori a cikin mafi gaskiya da cikakken hanya. Wannan na iya haɗawa da:
Wadannan fasahohin na iya zama da amfani musamman ga shagunan da ke siyar da kayayyaki kamar su tufafi, kayan daki ko kayan adon gida, yayin da suke ba abokan ciniki damar ganin samfuran a cikin mahallin da ya dace kuma su sami kyakkyawar fahimtar yadda za su yi kama da dacewa da samfuran su. gidajen kansa.
Don samun tasiri mai ƙarfi, samfuran suna amfani da dabaru daban-daban kamar mai tsara ƙira ko zuƙowa hoto. Yana ba abokan ciniki damar samun kyakkyawar fahimtar yadda samfurin yake kama a rayuwa ta ainihi.
Bidiyo wata hanya ce mai ƙarfi wacce za a iya amfani da ita don baje kolin samfura, samar da nunin samfuri, da raba bita da shawarwarin abokin ciniki. A cewar binciken da LiveclickerShafukan samfurin tushen bidiyo na iya ƙara damar jujjuya ku da kashi 80%.
Ana iya amfani da bidiyo don samar da zurfin duba fasali da fa'idodin samfur, kuma ana iya amfani da su don nuna yadda ake amfani da samfur a cikin saitunan rayuwa na gaske. Wannan na iya zama da amfani musamman ga kasuwancin da ke siyar da samfura kamar na'urorin lantarki, na'urori, da sauran abubuwa waɗanda ƙila za su buƙaci haɗawa ko shigarwa.
Baya ga wannan, hanyoyin gani kuma na iya taimakawa haɓaka ƙwarewar abokin ciniki ta hanyar ƙirƙirar ƙarin haɓakawa da haɓaka bincike da ƙwarewar siyayya. Wannan na iya haifar da karuwar tallace-tallace da kuma riƙe abokan ciniki, kamar yadda abokan ciniki suka fi saya daga kamfani da suke jin yana ba su bayanai da kayan aikin da suke bukata don yanke shawara.
eCommerce yana ƙara matsawa zuwa ra'ayin tallace-tallace ta hanyar amfani da duk damar kasuwa, sabili da haka ba tare da iyakance kanta ga tashar yanar gizon kawai ba. Na biyu Zendesk, 95% na masu amfani suna amfani da tashoshi fiye da biyu don yin hulɗa tare da alamar.
Bari muyi ƙoƙarin yin tunani, a ina ya fi sauƙi don isa ga abokin ciniki a yau: akan gidan yanar gizon ko lokacin gungurawa ta hanyar ciyarwar Instagram?
A cikin yanayin farko, abokan ciniki yawanci suna da bincike ko aƙalla shigar da gidan yanar gizon ku saboda wasu dalilai. Duk da haka, idan muka haɗu da waɗannan tashoshi biyu, za a sami isa ga abokan ciniki don haka ƙarin dama don canzawa.
Secondo ForbesKusan kashi 52% na rukunin yanar gizon ecommerce suna da ikon omnichannel. Wasu daga cikinsu sun tsufa, wasu kuma suna samun farin jini.
Kafofin watsa labarun sun girma daga matsayi na dandamali zuwa sahihanci da alamar alama kadai. Yanzu ana amfani da su sosai don siyar da kayayyaki da kuma samun sabbin abokan ciniki.
Kasuwancin zamantakewa shine amfani da tashoshi na kafofin watsa labarun a matsayin kasuwa don sayar da kayayyaki da ayyuka.
Godiya ga daidaitawar nishaɗin su, masu siyayya suna da sauƙin isa akan dandamali na kafofin watsa labarun. Kamfanonin kasuwancin e-commerce, su kan daidaita tsarin siyan ta yadda baƙo zai iya samowa da siyan abin da ake so a wuri ɗaya.
Duk da haka, ba duk tashoshi na kafofin watsa labarun ke yin irin wannan hanya ba. Daga cikin mafi yawan riba don eCommerce a yau akwai TikTok, Instagram da Facebook. Duk da haka, wannan ba yana nufin ya kamata ku sayar a kan duk waɗannan dandamali ba, musamman ma idan ba ku shirya ba da duk hankalinku da ƙoƙarinku ga dukansu ba. A zahiri, 'yan kasuwa suna ba da shawarar ɗaukar ɗaya ko biyu kuma su daidaita su zuwa kamala. Abokan ciniki waɗanda ke siyayya ta hanyar sadarwar zamantakewa yakamata a ba su sabis mai inganci iri ɗaya da gogewa kamar waɗanda ke siyayya akan gidan yanar gizon.
Masana kasuwancin e-commerce sun ce ya kamata a ba da kulawa ta musamman ga TikTok a cikin 2023. Dangane da binciken da Insider Intelligence ya yi, adadin masu siyan TikTok ya kai miliyan 23,7 a cikin 2022. Idan aka kwatanta, yana da miliyan 2021 a cikin 13,7. Yayin da Facebook da Instagram suka kusan ninka waɗannan alkalumman, haɓakar TikTok yayi alƙawarin zarce waɗannan sakamakon da wuri fiye da yadda mutum zai yi tsammani.
A lokacin bala'in, samfuran e-kasuwanci sun yi aiki don haɓaka ƙwarewar bincike akan rukunin yanar gizon su na e-kasuwanci, suna ƙoƙarin haɓaka ƙwarewar kan layi ta hanyar yin kama da na shagunan zahiri. Kuma wasu daga cikinsu suna aiki da kyau, an inganta su. Abubuwan da ke faruwa na zahiri don gabatar da sabbin samfura, waɗanda yanzu suka shahara sosai, suna jan hankalin ƙarin masu siye. Sama da duka, saboda ƙarin mutane, har ma daga wurare masu nisa, suna samun damar zuwa taron. Koyaya, ga kasuwancin da ke siyar da samfuran dijital ba zai iya zama da ɗan amfani ba.
A wannan yanayin, maimaitawa na kama-da-wane da yawo kai tsaye shine mafi kyawun haɗin gwiwa. Abokan ciniki suna son ganin samfuran da alamar ke siyarwa kuma suna da damar gwada su. Har ila yau, abin farin ciki ne don jin motsin kantin sayar da jiki, bincika ƙirarsa kuma ku zagaya shi kamar kuna can.
Wani yanayin da ake tsammanin zai yi girma a cikin 2023 shine amfani da masu tasiri a cikin kasuwancin e-commerce.
Tallace-tallacen masu tasiri yana nufin al'adar yin aiki tare da mutanen da ke da manyan magoya baya a kan kafofin watsa labarun don inganta samfurori ko ayyuka.
Ta hanyar yin amfani da tasirin waɗannan mutane, kamfanoni na iya isa ga masu sauraro masu yawa kuma suna ƙara tallace-tallace. A cikin 2022 tallace-tallacen masu tasiri akan Instagram ya kai dala biliyan 2,3. Ana ganin yana da tasiri musamman a masana'antu kamar su kayan ado da kyau, amma ana iya amfani da su a wasu masana'antu daban-daban kuma.
Ƙarin kamfanoni sun riga sun canza zuwa tsarin kasuwancin biyan kuɗi. Kamar yadda ya ruwaito McKinsey & Kamfanin, 15% na masu siyayyar ecommerce sun yi rajista ga sabis ɗin biyan kuɗi ɗaya ko fiye. Biyan kuɗi yana ba abokan ciniki damar karɓar samfurori ko ayyuka akai-akai. Don haka ne suka kara samun karbuwa a masana’antu daban-daban, kamar abinci, kyau da tufafi.
Ɗaya daga cikin mahimman fa'idodin kasuwancin shine tsinkayar kudaden shiga da aka samar ta hanyar tsarin biyan kuɗi. Ta hanyar samun ci gaba na biyan kuɗi na yau da kullun daga abokan ciniki, 'yan kasuwa na iya tsara kuɗin su da ƙididdiga. Wannan yana da amfani musamman ga ƙananan ƴan kasuwa da masu farawa da ke neman kiyaye tsayayyen tafiyar kuɗi.
Ayyukan tushen biyan kuɗi suna ɗaukar haɗin gwiwa tsakanin kasuwanci da abokin ciniki zuwa matakin zurfi. Yana taimakawa fahimtar bukatun mabukaci, abubuwan da ake so, har ma da aminci.
Gabaɗaya, a cikin 2023, muna iya tsammanin ganin ƙarin kamfanoni, duka kafaɗa da sababbi, ɗaukar samfuran biyan kuɗi don haɓaka alaƙar abokan ciniki masu ƙarfi da haɓaka hasashen kudaden shiga.
Tare da karuwar yawan masu amfani da ke amfani da wayoyin komai da ruwanka don bincika intanet da yin sayayya, kasuwancin suna juya zuwa aikace-aikacen wayar hannu a matsayin hanyar inganta ƙwarewar abokin ciniki da haɓaka tallace-tallace.
Amfanin aikace-aikacen hannu:
A ƙarshe, sashin kasuwancin e-commerce yana ci gaba da haɓakawa kuma kiyaye sabbin abubuwan da ke faruwa yana da mahimmanci ga kamfanoni su ci gaba da yin gasa. Hanyoyi guda biyar masu mahimmanci don kallo a cikin shekaru masu zuwa sun haɗa da siyar da tashar omnichannel, hankali na wucin gadi, ƙirar kasuwancin biyan kuɗi, gani da bidiyo, da aikace-aikacen hannu.
Siyar da Omnichannel, wanda ke ba da damar kasuwanci don haɗawa da abokan ciniki a cikin tashoshi da yawa, yana ƙara zama mai mahimmanci yayin da masu amfani ke tsammanin ƙwarewar siyayya mara kyau.
Har ila yau, bayanan wucin gadi yana yin tasiri sosai a kasuwancin e-commerce. Ta hanyar amfani da hankali na wucin gadi, kamfanoni na iya keɓance shawarwari, talla, da talla, da haɓaka sabis na abokin ciniki, gano zamba, da sarrafa sarkar samarwa.
Samfuran da suka dogara da biyan kuɗi suna haɓaka cikin shahara yayin da suke ba da ɗorewa na yawan kudaden shiga don kasuwanci da kuma dacewa ga abokin ciniki.
Wakilin gani da bidiyo suna da mahimmanci don gabatarwar samfuri, suna taimakawa samar da samfuran samun dama da zahiri, kuma yana iya haɓaka damar abokan ciniki na canzawa.
A ƙarshe, aikace-aikacen wayar hannu sun ƙara zama mahimmanci yayin da kasuwancin wayar hannu ke ci gaba da haɓaka. Ta hanyar gina aikace-aikacen hannu, kasuwanci na iya isa ga abokan ciniki a duk inda suke, samar da ƙwarewar siyayya mara kyau, da ƙara wayar da kan jama'a.
Don ci gaba da gasar, ya kamata kamfanoni su yi la'akari da aiwatar da waɗannan abubuwan cikin ayyukansu. Ta wannan hanyar, za su iya inganta ƙwarewar abokin ciniki, inganta haɓakawa da haɓaka haɓaka.
BlogInnovazione.it
Coveware ta Veeam zai ci gaba da ba da sabis na amsa abin da ya faru ta hanyar intanet. Coveware zai ba da damar bincikar bincike da damar gyarawa…
Kulawa da tsinkaya yana kawo sauyi a fannin mai & iskar gas, tare da sabbin hanyoyin kula da tsirrai.…
Hukumar CMA ta Burtaniya ta ba da gargadi game da halayen Big Tech a cikin kasuwar bayanan sirri. Akwai…
Dokar "Green Houses" da Tarayyar Turai ta tsara don inganta ingantaccen makamashi na gine-gine, ta kammala aikinta na majalisar tare da…
