Comunicati Stampa

Irin-ajo irin-ajo, WhatsApp ti o munadoko julọ ikanni ibaraẹnisọrọ Traction onínọmbà ni oju-ọrun ikanni pupọ

Kini ikanni ibaraẹnisọrọ oni-nọmba ti o munadoko julọ ni eka irin-ajo?

Idahun si ibeere yii wa lati Ilọja, Ile-iṣẹ martech ti o ni ipilẹ CRM pẹlu itetisi atọwọda AutoCust.

Atọka akoonu

Iye akoko kika: 5 iṣẹju

Ikanni ibaraẹnisọrọ

Nipasẹ awọn igbekale ti a laipe ise agbese ti gbe jade ni hotẹẹli eka, Ijapalẹ ri wipe awọn ti o dara ju ibaraẹnisọrọ ikanni ni afe eka ti o jẹ WhatsApp. Awọn ifiranṣẹ ranṣẹ si awọn onibara pẹlu awọn gbajumọ Syeed ni o daju awon pẹlu awọnṣiṣi oṣuwọn, tabi oṣuwọn ìmọ, e tẹ-nipasẹ oṣuwọn, tabi titẹ-nipasẹ oṣuwọn lori awọn ṣiṣi, ti o ga julọ ni ipele kọọkan ti irin-ajo wọn.

Irin ajo Onibara

Awọn onínọmbà lojutu ni pato lori meta awọn ifarahan ti irin ajo alabara ti o bere lati awọn fowo si, nitorina ayẹwo awọn abajade ti awọn ibaraẹnisọrọ rán ṣaaju ki o to, nigba ati lẹhin duro ni hotẹẹli. Awọn lafiwe ti a ṣe laarin awọn ifiranṣẹ ranṣẹ nipasẹ WhatsApp, imeeli e ifiṣootọ apps.

Ipele 1: Ṣaaju dide

Eyi jẹ alakoso nigbagbogbo aṣemáṣe nipasẹ awọn oniṣẹ ni eka irin-ajo. Ni otitọ, a maa n ronu pe ni kete ti alabara ti gba, pupọ julọ iṣẹ naa ti ṣe. Onínọmbà ṣafihan pe o jẹ deede ni akoko yii pe ibatan pẹlu awọn alabara bẹrẹ lati sọ di mimọ. Fun apẹẹrẹ, nipa fifiranṣẹ awọn ifiranṣẹ ti o wulo pupọ, gẹgẹbi awọn itọnisọna wiwakọ tabi awọn aṣayan ayẹwo-iwọle.

Ninu ọran ti iṣẹ akanṣe ti a ṣẹda ati itupalẹ nipasẹ Traction, awọn ibaraẹnisọrọ si awọn alabara ni ifiyesi awọn aaye iwulo ti o sunmọ eto ati inu tabi awọn iṣẹ ita tabi awọn iṣẹ lati ṣe iwe ni ilosiwaju, gẹgẹbi iraye si ile ounjẹ ati awọn abẹwo si awọn ile ọnọ.

Abajade han kuku ko o: awọn ifiranṣẹ ranṣẹ si awọn alejo nipasẹ WhatsApp gba ohun-ìmọ oṣuwọn ti85%, nigba ti tẹ-nipasẹ oṣuwọn jẹ 27%. Ni ilodi si, sibẹsibẹ imeeli e awọn ifiranṣẹ ninu awọn app, awọn ìmọ oṣuwọn jẹ lẹsẹsẹ 36% ati ti awọn 21%, nigba ti tẹ-nipasẹ oṣuwọn jẹ 16% ati ti awọn 15%.

Ipele 2: lakoko igbaduro rẹ

Paapaa ninu ọran yii, agbara ti a funni nipasẹ ibaraẹnisọrọ to munadoko jẹ aibikita pupọ nipasẹ awọn ti n ṣiṣẹ ni eka irin-ajo. Ni ipele yii o ṣee ṣe lati pese si awọn alabara afikun awọn iṣẹ, jijẹ apapọ inawo ti won duro.

Awọn ibaraẹnisọrọ ti a firanṣẹ ati atupale nipasẹ ibakcdun Traction ni pataki iṣeeṣe ti lilo anfani ti awọn ẹdinwo pataki fun awọn iṣẹ laarin eto, gẹgẹbi iranlọwọ alejo, iṣẹ yara ati awọn ifihan irọlẹ. Esi ni? Lekan si awọn ifiranṣẹ ti o munadoko julọ ni awọn ti a firanṣẹ nipasẹ WhatsApp.

Ni pato, awọn onibara ti o ṣii ifiranṣẹ naa gba lori WhatsApp ni '88% ti awon ti o gba. Ninu awọn wọnyi, awọn 31% tẹ lori ọna asopọ ti o wa ninu ibaraẹnisọrọ naa. Awọn ifiranṣẹ kanna ti firanṣẹ imeeli nwọn de ọdọ 35% ti awọn ìmọ oṣuwọn ati ki o kan tẹ-nipasẹ oṣuwọn ti 20%. Fun awọn awọn ifiranṣẹ ninu awọn app, ìmọ oṣuwọn ti 43% tẹ-nipasẹ oṣuwọn ti 28%. Pẹlu iyipada ti aṣa ti a fiwe si ipele iṣaaju.

Ipele 3: lẹhin igbaduro

Sugbon ko pari nibi. Paapaa lẹhin idaduro naa ti pari, o ṣe pataki lati ṣetọju asopọ pẹlu awọn alabara rẹ. Lati beere, fun apẹẹrẹ, fun awọn esi ti o niyelori wulo fun mimojuto didara iṣẹ ti a nṣe ati titan wọn si awọn ti onra deede.

Ninu awọn idi ti a hotẹẹli owo, awọn Tu ti a rere awotẹlẹ o fẹrẹ ṣe pataki bi ifiṣura kan. Nitorinaa, ina alawọ ewe fun awọn ibaraẹnisọrọ ti o gba awọn alejo niyanju lati pin iriri wọn. Awọn ikanni ti a lo ati itupalẹ nipasẹ Traction ninu iṣẹ akanṣe rẹ tun jẹ WhatsApp, imeeli ati awọn ohun elo iyasọtọ.

Nipa ala kekere, wọn jẹ awọn ifiranṣẹ nigbagbogbo ti a firanṣẹ nipasẹ WhatsApp awọn ti o ṣiṣẹ dara julọ. Oṣuwọn ṣiṣi duro nibi ni a 57% lori lapapọ, nigba ti tẹ-nipasẹ oṣuwọn jẹ ni 14%. Ipo keji ni awọn ofin ti imunadoko fun i awọn ifiranṣẹ ninu awọn app, ìmọ oṣuwọn ti 23% ki o si tẹ-nipasẹ oṣuwọn ti8%Níkẹyìn, awọn imeeli pẹlu ohun-ìmọ oṣuwọn ti 18% ati ki o kan tẹ-nipasẹ oṣuwọn ti 3%.

Pataki ti olona-ikanni

Abajade ti itupale Traction jẹ idaniloju nipasẹ Neil Patel, laarin awọn asiwaju okeere oni tita amoye, gẹgẹ bi eyi ti WhatsApp o jẹ pẹpẹ ti “ailokun” julọ ni titaja, ni akiyesi pe awọn ifiranṣẹ ti o firanṣẹ ni a ka lori 98% nigbamiran.

Bibẹẹkọ, ọna ọna ikanni pupọ jẹ bọtini lati pa ọna fun ailẹgbẹ diẹ sii, ti ara ẹni ati iriri daradara. “O ṣeun si awọn Integration tioye atọwọda ni AutoCust - pari CEO ti Traction Pier Francesco Geraci - a ni anfani lati ṣe agbekalẹ awọn ilana titaja ti a ṣe deede si alabara, ni iṣapeye lilo ikanni kọọkan. Ni afikun si awọn ikanni atupale, a ko gbagbe atijọ ati awọn aṣa tuntun bii awọn ifọrọranṣẹ, Messenger ati Telegram”.

Ni ipo ifigagbaga pupọju, aye ti ko ṣee ṣe lati rii daju wiwa ori ayelujara ti o lagbara ati agbara, si anfani ti awọn ile-iṣẹ ni eka ati awọn alabara funrararẹ.

Akọsilẹ ilana Onínọmbà ti a ṣe lori lapapọ 1348 onibara ti hotẹẹli ohun elo. Akoko ti a gbero laarin 1 Oṣu Kẹsan 2023 ati Oṣu kejila ọjọ 31, Ọdun 2023.